Cloud Key не в сети? - Форум UBIQUITI.RU

Cloud Key не в сети?, general

hansokl04

Guest

12.07.2019 13:58:00

Всем доброе утро! По какой-то причине мой Cloud Key (5.10.25) показывает статус офлайн, если я захожу через приложение на iOS или в систему UniFi. Если перейти по локальному IP-адресу Cloud Key, появляются такие варианты:

1) Управлять устройствами через UniFi Controller — при выборе открывается окно с сообщением «UniFi Controller запускается... Пожалуйста, подождите», но дальше ничего не происходит.

2) Настроить UniFi Cloud Key — здесь я могу войти, статус показывает «запущено», а время работы — 1 день 9 часов (именно столько прошло с момента перезагрузки, чтобы проверить, решит ли это проблему).

Также есть возможность остановить UniFi и восстановить из предыдущей резервной копии, что я и сделал. Индикаторы светятся нормально. Я выключил все свои устройства, и единственное, чего пока не пробовал — это сброс на самом Cloud Key.

Недавно я заменил USG, POE коммутатор и точку доступа (все UniFi) из-за удара молнии, но Cloud Key остался цел. Он работал без сбоев с тех пор, а проблема появилась совсем недавно.

Есть идеи?

UI-Team Guest	#2 20.11.2019 18:34:00 Привет, @hansokl04, ты пробовал сбросить устройства и затем подключиться к ним по SSH? С уважением, Гленн Р.

hansokl04 Guest	#3 20.11.2019 18:27:00 Имя хоста/IP контроллера задано как unifi.yourdomain.com. Флажок «Переопределить адрес информирования хостом с именем хоста/IP контроллера» НЕ установлен.

hansokl04

Guest

22.11.2019 10:07:00

Сбрасывал все устройства к заводским настройкам (кроме UCK), смог подключиться к ним по SSH. Выполнил команду set-inform, но, похоже, она ничего не дала. По какой-то причине выполнение set-inform через приложение iOS в разделе "Advanced Adopt" сработало. Всё снова в строю! Спасибо за помощь. Уже начал думать, что удар молнии повредил и UCK, но нет, не повредил. Ещё раз спасибо!

hansokl04 Guest	#5 21.11.2019 12:27:00 Спасибо! Я дам знать, как всё пройдет.

UI-Team Guest	#6 21.11.2019 11:00:00 Привет, @hansokl04, настройки твоего устройства сохраняются в контроллере, так что всё в порядке, пока ты не сбрасываешь контроллер. С уважением, Гленн Р.

hansokl04 Guest	#7 21.11.2019 10:58:00 Мне придется снова подключать все устройства? Разве это не сбросит настройки Wi-Fi и сети?

UI-Team Guest	#8 21.11.2019 10:16:00 Привет, @hansokl04, 1) Да, пожалуйста, сделайте сброс настроек устройств к заводским. 2) Это не должно требоваться, если они находятся в одной сети L2. С уважением, Гленн Р.

hansokl04

Guest

21.11.2019 09:57:00

Итак, ты говоришь, что мне нужно сделать следующее: 1) сбросить Unifi Switch, USG и оба AP (AC Pro) к заводским настройкам; 2) подключиться по SSH к каждому устройству по очереди и попробовать выполнить команду "set-inform http://IP_облака:8080/inform"? Если нет, что тогда делать? Очень бы не хотелось настраивать все устройства заново, если можно этого избежать.

UI-Team Guest	#10 20.11.2019 21:06:00 Привет, @hansokl04, перезагрузка устройств не сбрасывает их настройки. С уважением, Гленн Р.

hansokl04 Guest	#11 20.11.2019 20:32:00 Да, я пытался подключиться по SSH к коммутатору, точкам доступа и USG после того, как выключил их и включил снова. Соединение отклонено.

hansokl04

Guest

#12

20.11.2019 18:26:00

Синий... Все устройства работают... Просто не могу получить никакую статистику, потому что контроллер показывает: 1 сайт, 4 устройства, 0 клиентов... Все устройства в контроллере отображаются как не принятые. Похоже, не могу подключиться по SSH ни к одному из устройств.

nuttersrest Guest	#13 20.11.2019 15:50:00 В контроллере я бы также проверил, что в разделе Settings -> Controller -> Controller Hostname/IP Address указано IP-адрес вашего контроллера или что имя хоста резолвится в IP-адрес вашего контроллера.

UI-Team Guest	#14 20.11.2019 15:38:00 Привет, @hansokl04! Какие цвета светодиодов на твоих устройствах? Пробовал ли ты сбросить их настройки и потом подключиться через SSH? С уважением, Гленн Р.

hansokl04 Guest	#15 20.11.2019 15:35:00 Да! Я несколько раз полностью выключал и снова включал всё.

UI-Team Guest	#16 20.11.2019 11:12:00 Привет, @hansokl04! Инструмент обнаружения CloudKey на unifi.ui.com видит твой собственный CloudKey, который уже настроен, поэтому у тебя получается два устройства. Пробовал перезагружать свои девайсы? С уважением, Glenn R.

hansokl04 Guest	#17 20.11.2019 10:34:00 Привет, Glenn! Только сейчас добрался до того, чтобы разобраться с проблемой. Начинаю подозревать, что урон от удара молнии мог повлиять и на мой cloud key. Ниже кратко описано, что я сделал: 1) Перезагрузил все устройства с помощью выключения и включения питания 2) Сбросил UCK до заводских настроек 3) Восстанавливаться из нескольких резервных копий — результат тот же (я пробовал восстанавливать бэкап, заходя на локальный IP UCK, а также через SCP скачивал копии файлов бэкапа и восстанавливал через manage devices) 4) Сотрудник поддержки попросил меня подключиться по SSH к UCK и выполнить: "rm -rf unifi_sysvinit_all.deb 2> /dev/null wget https://dl.ui.com/unifi/5.11.46/unifi_sysvinit_all.deb && dpkg -i unifi_sysvinit_all.deb && rm -rf unifi_sysvinit_all.deb" 5) Тот же сотрудник поддержки сказал подключиться по SSH к моим USG, Switch и точкам доступа и попробовать выполнить команду: "set-inform http://IP_cloud_key:8080/inform" Ни к одному из устройств подключиться по SSH не удалось. Когда запускаю cloud key, в панели управления висит сообщение «Your setup needs attention» — там показано 0/1 коммутаторов и 0/2 точек доступа. Вкладка с устройствами показывает, что USG, Switch и обе точки доступа не смогли “принять” (adoption failed). На основном сайте Unifi.ubnt.com cloud key отображается с 1 сайтом, 4 устройствами, 0 клиентами. Если включить обнаружение cloud key, появляется второй UniFi cloud key под названием UniFi CloudKey v2, управляемый чужими, без сайтов, устройств и клиентов. Онлайн cloud key не показывает версию v2. Есть идеи?

Читают тему (гостей: 1)