Обновление / Решение: Пожалуйста, создавайте НОВУЮ тему вместо того, чтобы оставлять комментарии в этой. Люди заходят на эту тему, а не создают свои. Проблема уже решена. Следуйте инструкциям из решения и выполните все шаги самостоятельно. В закрепленном комментарии есть ссылка, а также инструкция по EMAIL для замены вашего неисправного лотка для дисков. Спасибо!

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Я купил UNVR и наконец-то распаковал его, когда собрал все для апгрейдов и поставил в стойку. Открыл UNVR, и каждый лоток для дисков выскакивал, как только снимал наклейку, закрывающую дверцы. Один из лотков не закрывается. Похоже, что механизм защелки сломан. Три из них работают нормально, а четвертый — нет.

Когда захожу на страницу RMA, мне предлагают заменить сам UNVR, но не лоток для диска. Я не вижу никакого 'серийного номера' или 'MAC-адреса' для лотка и, честно говоря, не ожидал, что они там будут. Какие шаги мне нужно пройти, чтобы поменять этот неисправный лоток? Правда ли, что мне придется отправлять обратно ВСЁ устройство UNVR из-за одного неисправного лотка?