Проблемы с установкой Unifi Access Ultra.

Проблемы с установкой Unifi Access Ultra., UniFi Access

bsalzer

Guest

08.01.2025 21:46:00

Просто интересно, у кого еще возникают проблемы с нижней частью крепления на стене? У наших Ultra ридеров крепления, которые шли в комплекте, имеют два выступа внизу с губой на каждом. Кажется, эта губа делает невозможным установку ридера (то есть, невозможно опустить его вниз и защелкнуть зажим)...

UI-Team Guest	#2 07.04.2025 01:38:00 Привет, @Erich Mayr! Мы связались с тобой по электронной почте. Пожалуйста, не забудь проверить входящие сообщения.

UI-Team Guest	#3 18.04.2025 10:35:00 Привет, @ksdapsaa. Мы связались с тобой по электронной почте. Пожалуйста, не забудь проверить свою почту.

Erich Mayr Guest	#4 05.04.2025 01:51:00 У меня та же проблема с несколькими приобретенными недавно устройствами. Пожалуйста, отправьте мне письмо на почту тоже.

UI-Team

Guest

28.02.2025 08:23:00

Привет @cellmechanic,

В связи с нехваткой этой детали, возможно, нам потребуется связаться с командой RMA, чтобы внести вас в список ожидания запасных частей. Если замена станет доступна, команда RMA отправит ее вам как можно скорее.

Рекомендуем подать заявку на запасную часть на RMA.ui.com или открыть запрос в службу поддержки через account.ui.com > Support, чтобы запросить замену у команды RMA.

cellmechanic Guest	#6 27.02.2025 17:27:00 У меня та же проблема, может, просто выложим её здесь, вместо личных сообщений?

UI-Team Guest	#7 21.02.2025 10:54:00 Привет, @donny.cruz! Мы связались с тобой по электронной почте. Пожалуйста, не забудь проверить свою почту.

donny.cruz

Guest

20.02.2025 16:11:00

У меня та же проблема. Купил три штуки, два закрепились отлично, а вот один никак не хочет крепиться и, конечно же, он в шкафу в основном коридоре. Эх, вот бы можно было винт какой-нибудь поставить снизу, вместо того, чтобы надеяться на эти клипсы.

UI-Team Guest	#9 20.02.2025 10:07:00 Привет, @matt.underwood! Мы связались с тобой по электронной почте. Пожалуйста, не забудь проверить свою почту.

matt.underwood

Guest

#10

19.02.2025 21:54:00

Сегодня у нас была установка двух Access Ultra. Один — на ровной деревянной стене, другой — на листовом металле. В обоих случаях возникла та же проблема, о которой писали выше: нижние выступы практически невозможно зафиксировать. В итоге нам пришлось немного что-то соорудить, чтобы они держались, и это далеко не идеальное решение для нашего клиента. Есть ли у Ubiquiti какое-нибудь решение для нас? Нам нужно это исправить, и в ближайшее время предстоит установка ещё 5-7 единиц, так что не хотим снова сталкиваться с этой проблемой.

UI-Team Guest	#11 17.02.2025 02:33:00 Привет @eyalrosenthal80, мы связались с тобой по электронной почте. Не забудь проверить свою почту.

eyalrosenthal80 Guest	#12 16.02.2025 15:53:00 @UI-Team ^^

eyalrosenthal80 Guest	#13 14.02.2025 13:01:00 У меня та же проблема. Пожалуйста, пришлите мне инструкции на почту тоже.

UI-Team Guest	#14 06.02.2025 10:18:00 Привет, @jpcouillard! Мы связались с вами по электронной почте. Пожалуйста, не забудьте проверить свою почту.

jpcouillard Guest	#15 05.02.2025 18:32:00 @UI-Team у меня та же проблема. Прилагаю фото "хорошей" и плохой кронштейна. Кажется, плохой кронштейн перевернут, что делает установку невозможной

UI-Team Guest	#16 05.02.2025 02:09:00 Привет @andrewferren, извини за долгое ожидание. Мы связались с тобой по электронной почте. Не забудь проверить свою почту.

UI-Team Guest	#17 12.05.2025 06:24:00 Привет @lewis.chapman, рекомендуем подать заявку на запасные части по адресу RMA.ui.com или открыть тикет в службу поддержки через account.ui.com > Support, чтобы запросить замену у RMA-команды.

lewis.chapman

Guest

#18

09.05.2025 21:30:00

У нас тоже та же проблема на двух установленных нами ридерах. Один из пазов на пластине сломался, когда мы пытались установить ридер в крепление.

Не должно быть так сложно монтировать ридер в крепления! Как нам получить замену пластины?

ksdapsaa

Guest

#19

16.04.2025 23:13:00

У меня та же самая проблема. Даже несмотря на то, что базовая пластина была абсолютно ровной, два нижних штыря кронштейна не совмещались с устройством считывания. Пришлось приложить усилие, чтобы зафиксировать, но штыри изогнулись. Теперь устройство считывания не работает из-за этого дешевого кронштейна. Unifi не продает кронштейн отдельно.

UI-Team Guest	#20 07.05.2025 03:48:00 Привет, @whtl! Мы связались с тобой по электронной почте. Пожалуйста, не забудь проверить свою почту.

Читают тему (гостей: 8)