Каталог Поиск 0 Сравнить 0 Закладки 0 Корзина Войти
Каталог
105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, 75с21, БЦ Бауманский ИТКОЛ
Пн - Пт: с 09-00 до 18-00 Сб: с 10-00 до 18-00 Вс: выходной
Страницы: 1
RSS
Разблокированные и заблокированные телефоны: серьёзные проблемы с привязкой пользователей к устройствам, UniFi Talk
 
Изменилось ли что-то с заблокированными и разблокированными телефонами Unifi Touch и TouchMax? В прошлом году я купил кучу телефонов Unifi Touch для клиентов из малого бизнеса. Я мог назначить каждый телефон отдельному пользователю. Этот пользователь мог входить в группу, которая делила один номер. Это очень упрощало жизнь церквям, ресторанам и т.д.: один номер телефона, несколько внутренних номеров и один «умный секретарь». На картинке ниже показано, как это работает в обычном режиме. В январе я купил телефон Touch для своего офиса. У меня уже есть TouchMax, и я хотел иметь два телефона, двух пользователей (домашний офис жены и мой офис) и одну линию с «умным секретарём» для ответа на звонки. Прямо из коробки у меня не получается заставить обычный Touch работать. Я общался с Патриком Доссом (и я тебя люблю, Патрик, ты помог мне исправить кучу моих установок!!), но всё равно ничего не работает. Это ОЧЕНЬ необычно для телефона, чтобы он не работал из коробки: по моему опыту, пока кто-то не уронит телефон с лестницы, они обычно держатся хорошо. Я заметил изменения в ценах и в разделении на заблокированные и разблокированные. Раньше разблокированный означал, что можно использовать любого SIP-провайдера, а заблокированный — нужно использовать Unifi Talk. Теперь в магазине сказано, что разблокированный означает, что можно назначить пользователю, который делит номер с группой. То есть это касается всех будущих телефонов, а мне просто повезло с моими существующими клиентами? @UI-Glenn, может ли ваша команда рассказать, что именно изменилось? Заблокированный и разблокированный для телефонов, купленных в 2022 году и ранее. Заблокированный и разблокированный для телефонов, купленных с 2023 года. Если я по RMA отправлю телефон 2022 года или старше, какую версию я получу по почте? Я боюсь устанавливать любые обновления прошивки, чтобы случайно не «убить» существующие телефоны, которые назначены пользователю, использующему номер в группе. Некоторая ясность помогла бы мне лучше рассчитать цену для моих клиентов. И ещё: зачем это менять? До этого момента Unifi Talk был отличной продажей для клиентов. Я продавал его церквям и малому бизнесу примерно так: «Окупается за год и даёт бесплатного «умного секретаря»». Сейчас он всё ещё хорош, но уже не настолько. Я бы предпочёл, чтобы Ubiquiti подняла цену базового телефона на 10 долларов, по-прежнему позволяла назначать пользователям с общим номером, но оставляла привязку к сервису Unifi Talk.
 
В целом я доволен как клиент Ubiquiti, но если честно, это было, есть и остаётся ГЛОБАЛЬНЫМ КОСЯКОМ Ubiquiti. У меня три абсолютно бесполезных устройства Ubiquiti Talk, и я никак не могу понять, почему в рамках добросовестного подхода к обслуживанию клиентов Ubiquiti не может предложить своим верным пользователям апгрейд по "разумной цене"...
 
Заблокированные телефоны всегда указывались как заблокированные, даже в EA. Какой номер модели на устройстве? EDIT: Я точно не помню, что было в листинге EA, но так или иначе, EA — это EA. Функции могут измениться в любой момент, а продукты — быть полностью сняты с производства. Согласен, что в долгосрочной перспективе UI должен предлагать возможность перехода с заблокированной версии на разблокированную через какое-то одноразовое программное разблокирование.
 
Ну всё, я заплатил $199 за свой, видимо, «залоченный» телефон EA, который, замечу, на момент покупки не был обозначен как «залоченный». Этот же телефон сейчас стоит в GA $79, а телефон (разлоченный), который мне, оказывается, реально нужен, чтобы моя Smart Attendant нормально работала, обойдётся ещё в $199. Я понимаю, что телефоны EA — не самый «беспроигрышный» выбор, но учитывая, что продукт EA не был помечен как «залоченный» под что-то кроме подписки UI, и что изначально, когда эта тема с блокировкой/разблокировкой только появилась, это касалось только SIP-провайдера, а не того, как телефон можно интегрировать и использовать в самой среде, я думаю, что UI могла бы хотя бы предложить какой-то выход для тех, кто чувствует себя обманутым по принципу «заманиловки и подмены». Я бы даже согласился заплатить «небольшой» взнос, чтобы «апгрейднуть» своё устройство до нынешнего «разлоченного» статуса, или хотя бы какую-то программу трейд-ина с небольшой доплатой, но просто выкинуть этот $199 телефон в мусорку и платить ещё $199 за новый — это, мягко говоря, плохой пиар со стороны UI.
 
Думаю, это должно сработать. Пока у каждого заблокированного телефона есть своя подписка/номер, он также может быть в группе с четвёртым номером. Если добавить четвёртый телефон и назначить ему подписку основного номера (четвёртого), то он больше не будет звонить в группу.
 
Заблокировано означает, что нужно купить подписку на Talk и назначить пользователю номер телефона, это не работает со сторонними SIP, только с UniFi. Разблокировано — можно использовать без подписки UniFi (для домофона) и использовать сторонний SIP для звонков на городские номера.
 
Кто-нибудь подтвердит, правильно ли я всё понял в следующей ситуации. Я ещё не пользовался приложением talk. Клиент с 3 пользователями, у каждого свой стол, хотят свои номера и 1 основной номер. То есть будет 1 телефон, 1 номер на каждом столе. И ещё один основной номер, возможно, со временем появится физический телефон/стол. Подойдут ли заблокированные телефоны? Ведь у каждого телефона будет назначен номер? И затем 4-й «основной» номер назначается как группа с 3 отдельными телефонами? Когда на стойку регистрации с основным номером добавят физический телефон, изменится ли что-то в плане необходимости заблокированных или разблокированных телефонов? Спасибо!
 
Привет @gcsprojects. Чтобы прояснить, я не имел в виду, что это вы вносили правки. Я знаю, что эти изменения были сделаны Unifi после того, как разные люди указали, что Unifi нечётко объяснял ограничения своих продуктов. Эти «синие» дополнения к продуктам появились в последние 6 месяцев и расширились. Хотя я рад, что это произошло, для тех из нас, кто принимал решения и совершал покупки до этих разъяснений, это крайне раздражает.
 
Возможно, Store тоже обновили, чтобы было понятнее: Как я уже говорил, раньше было ясно, что они не могут наследовать номер только от группы, и я писал об этом выше, ничего в своих постах не правил. Извини, если ты думал иначе. EDIT: К тому же, судя по твоему предыдущему посту, ты это и так понимал, если я ничего не упустил??
 
Это новая правка: «Пользователь по-прежнему может делиться другими номерами UniFi Talk через группы при условии, что у него также есть личный номер телефона». И фраза «have also have» («также есть иметь») выглядит так, будто её добавили наспех.
 
UI Team ответили на это выше, я думаю, когда они написали: «Заблокированные телефоны должны быть назначены пользователю с активным личным номером UniFi Talk и иметь подключение к Интернету для работы. Это означает, что пользователю должен быть напрямую назначен номер телефона UniFi Talk. Пользователь также может делиться другими номерами UniFi Talk через группы, при условии что у него есть личный номер».
 
Ты что, блин, издеваешься?! У меня четыре заблокированных телефона, и я купил четыре подписки (то есть номера), один из которых будет основным. Только что создал группу, где просят выбрать групповой номер — я выбрал основной. А потом выскочило сообщение: «Вы уверены, что хотите это сделать? Этот номер будет откреплён от текущего устройства». Серьёзно, я правильно понял? Мне теперь что, покупать ещё одну подписку, чтобы использовать все четыре телефона?! Мне сказали, что на каждый «заблокированный» телефон нужна подписка, но ни слова не было, что для использования группы потребуется ещё одна. Надеюсь, это просто кривая обучения и я чего-то не понимаю?
 
Так бесит. Просто хочу купить телефон, который будет работать с одним из трёх номеров, которые я купил у Ubiquity. Это какой-то новый уровень яблочного дерьма.
 
Это сообщение опубликовано 13.02.2023, и есть надежда, что оно устареет, как вы поймёте, читая дальше. Начиная с главной страницы справки по интерфейсу и выбора телефонной системы, написано: «Нужно ли покупать номер Talk для каждого устройства Talk? Нет, номера Talk можно использовать совместно на нескольких устройствах Talk с помощью функции групп в приложении Talk. Пожалуйста, посетите эту страницу для получения дополнительной информации об использовании приложения Talk. Местные звонки между пользователями Talk бесплатны и не требуют подписки Talk». Ни слова о заблокированных или разблокированных телефонах здесь нет, так что, возможно, это будет чётко указано на странице по ссылке? Поиск по этой веб-странице слова «unlocked» не даёт ни одного упоминания. Дело не в том, хороша ли система Unifi Talk; надеюсь, что да, потому что на этой неделе у меня первый клиент начинает её использовать. Однако мы чуть не обожглись, потому что объяснение «заблокированных» и «разблокированных» устройств не даётся с самого начала. Утверждение «Нет, номера Talk можно использовать совместно на нескольких устройствах Talk...» ни разу не намекает читателю на то, что существуют «заблокированные» и «разблокированные» версии устройств. Должно быть написано примерно так: «Нет, номера Talk можно использовать совместно от заблокированных устройств Talk к разблокированным устройствам Talk...», иначе с самого начала не раскрываются версии устройств и то, как это влияет на цену покупки.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)