<solved> Unifi Talk не может принимать звонки

<solved> Unifi Talk не может принимать звонки, UniFi Talk

ihelputech

Guest

24.08.2021 16:03:00

Всем привет! Я только что настроил систему Unifi Talk. Использую стандартного провайдера Ubiquiti Talk для SIP, и номер находится на втором дне 15-дневного пробного периода.

Проблема у меня с входящими звонками в систему. Номер назначен пользователю в интерфейсе, и этот пользователь может нормально звонить. Но когда кто-то пытается перезвонить на этот номер, звонок не проходит. С iPhone на сети Verizon после звонка раздается звонок, а потом Verizon выдает ошибку: «Добро пожаловать в Verizon Wireless. Ваш звонок не может быть завершен по набранному номеру. Абонент временно недоступен».

Я также пробовал с другого городского провайдера — там просто бесконечно идет гудок, звонок не доходит до телефона с настроенным номером.

Буду признателен за любую помощь. Дайте знать, если у вас тоже такая проблема. Спасибо!

brarboy

Guest

15.06.2025 22:06:00

@poffedf @filipkotian Вы решили эту проблему? Я только что настроил G3 Enterprise и столкнулся с такой же проблемой. Живу в Канаде. У меня нет UDM-Pro, а вместо него Cloud Key и pfSense в роли фаервола. Пришлось настроить проброс порта 6767 в pfSense, чтобы перенаправить WAN-порт Cloud Key, плюс включить статическую маршрутизацию портов в настройках Unifi Talk на Cloud Key. Это помогло, но я до сих пор не понимаю, зачем нужен проброс портов и статическая маршрутизация, если я использую Unifi Talk как SIP-сервис, а не сторонний SIP. @UI-Team, ваше решение со статической маршрутизацией портов уже четыре года назад, оно всё ещё актуально в 2025 году для новых G3 Touch? Кажется, продвинутые маршрутизаторы должны исключать такую необходимость. Мне не нравятся последствия для безопасности, когда приходится открывать проброс портов на фаерволе.

yingste

Guest

12.02.2025 00:31:00

Похоже, у меня сегодня была похожая проблема. Новый номер перенесли, маршрутизация звонков нормально работала большую часть дня. Входящие и исходящие звонки проходили без проблем. Примерно в 4-5 вечера входящие звонки перестали работать. Входящие звонки не звонили, сразу сбрасывались. Выключил расширенную маршрутизацию звонков — и всё сразу заработало. Двойного NAT нет, использую unifi gateway с статическим публичным IP, а звонки идут через cloud key gen2 +.

poffedf Guest	#4 08.02.2025 23:41:00 У меня такая же проблема: могу звонить с моего нового G3 Touch, но на него позвонить нельзя. Пожалуйста, @UI-Team, посмотрите на это. С наилучшими пожеланиями, Кристофер. Я живу в Швеции.

filipkotian

Guest

28.01.2025 12:21:00

Попробую завтра, но это точно ошибка интерфейса, потому что я пробовал те же настройки в приложении MicroSIP, и там всё работает без проблем в той же сети. Могла бы @UI-Team, пожалуйста, взглянуть на это? Я только что купил новый G3 Touch PRO, который пока что бесполезен. Большое спасибо!

lottware Guest	#6 27.01.2025 22:01:00 @MNRob@NoOnexD @filipkotian, вы пытались почитать вот здесь? https://community.ui.com/questions/Unable-to-receive-the-calls-on-the-Talk-number-with-third-party-SIP-in-Italy/7cd818aa-4ea8-4f30-85f7-c41dad27effc#answer/a9641ca4-1774-449b-bcdc-bcc83f331fb9

filipkotian Guest	#7 27.01.2025 20:46:00 Та же проблема у меня: исходящие звонки работают, а входящие — нет. @UI-Team, в чём может быть проблема?

NoOnexD

Guest

26.01.2025 20:31:00

Всем привет, у меня похожая проблема. Я могу принимать звонки (городской и мобильный), могу звонить на свой мобильный, но на другие внешние номера нет. Я уже настроил правила переадресации портов и правило фаервола, но, к сожалению, решения пока нет.

Немного предыстории: я живу в Германии и у меня контракт с Telekom Magenta (частный клиент). Настройка Telekom Magenta до сих пор работала без проблем, включая все телефонные номера.

MNRob Guest	#9 24.01.2025 00:36:00 Нам нужно обновление к предыдущему ответу. Я пробовал и переадресацию портов, и настройку брандмауэра по отдельности — безрезультатно. Исходящие звонки проходят, а входящие не поступают.

CDSB

Guest

#10

23.10.2024 15:23:00

Я использую сторонний SIP (Timenet), мне удалось настроить исходящие звонки правильно, но входящие не работают. Подключение через Starlink, поэтому у меня нет статического публичного IP. Я настроил переадресацию порта 6767 и добавил правило в фаервол UDM. Кто-нибудь может предложить решение?

NECL Technology

Guest

#11

28.05.2024 19:36:00

У меня сама была такая проблема с Spectrum. К сожалению, мне пришлось переносить номер клиента на Ui. Потратил больше 20 часов и без поддержки техников, и с ней — без толку. У Spectrum есть логин и пароль, которые нужно ввести. К сожалению, Unifi Talk не поддерживает перенос с Spectrum, что является серьёзным ограничением.

mughal1999

Guest

#12

28.05.2024 13:44:00

Для устранения проблем с входящими звонками в вашей системе Unifi Talk:

Проверьте конфигурацию SIP: убедитесь в правильности SIP-учетных данных и статусе регистрации у вашего SIP-провайдера.
Проверьте настройки брандмауэра/NAT: убедитесь, что порты для SIP (UDP 5060/5061) переадресованы, а SIP ALG отключен.
Проверьте назначение номера: убедитесь, что номер телефона правильно назначен пользователю в Unifi Talk.
Проверьте с разных сетей: протестируйте входящие звонки с разных провайдеров, чтобы определить, связана ли проблема с конкретной сетью.
Свяжитесь с поддержкой: если проблемы не устраняются, обратитесь в службу поддержки Ubiquiti или Ubiquiti Talk для дальнейшей помощи.

matthcl Guest	#13 28.05.2024 00:21:00 На всех устройствах была включена функция advanced all routing? Я активировал её на всех устройствах, как рекомендовал UI support.

GearTester

Guest

#14

26.05.2024 02:20:00

Когда я попробовал настроить перенаправление портов и правило для файрвола, телефон вообще перестал работать. Пришлось всё отменить, теперь могу только звонить, но входящие вызовы не проходят. Возможно, придётся создавать заявку в поддержку.

austinlawrence

Guest

#15

12.03.2024 16:04:00

Я также пытался открыть все порты, указанные в этой статье. У меня udmpro перед cloud key gen 2. Я могу звонить, но не могу принимать вызовы. Использую сторонний SIP от нашей местной телефонной компании. Мой сторонний SIP-провайдер — Meta Switch.

bmoulas

Guest

#16

09.11.2023 17:26:00

Talk у меня работает уже 2 года, но недавно я перестал принимать входящие звонки. Я перепробовал все решения из статей базы знаний. Также около 4 дней назад открыл тикет, но пока ничего не помогает. До того, как всё сломалось (и при этом я вообще не менял ничего в своей сети), мне не нужно было включать статический порт сигнализации. Я, конечно, пробовал — результата нет. У меня стоит фаервол Fortigate перед UDM PRO. Звонки я могу совершать, а принимать нет. Подключён через Spectrum, всегда был у Spectrum. Есть идеи? Поддержка очень загружена, пока от них ответа нет.

cdude5565

Guest

#17

08.09.2023 19:41:00

Twilio обновляет свой диапазон IP-адресов https://www.twilio.com/docs/sip-trunking/ip-addresses

Начиная с 26 сентября 2023 года Twilio начнёт миграцию медиаданных IP и диапазонов портов для Voice SDK-звонков во всех регионах на 168.86.128.0/18, а также расширит диапазон UDP-портов до 10000-60000. Вам нужно будет обновить вашу сетевую инфраструктуру и убедиться, что полный диапазон IP-адресов и портов внесён в белый список до завершения миграции 10 октября 2023 года. Если этого не сделать, будут проблемы с однонаправленным звуком и срывы звонков. Старые диапазоны IP-адресов и портов после 10 октября 2023 больше не будут принимать или отправлять трафик, но до этого момента они должны оставаться открытыми на вашей стороне. Адреса сигнализации не меняются.

jimmy9980 Guest	#18 03.05.2023 15:27:00 У меня есть Palo Alto перед моим UDM Pro, и ничего из перечисленного не работает. Кто-нибудь настраивал это так, чтобы работало с Palo Alto? У меня проблемы с входящими звонками.

RyanHuggins71 Guest	#19 01.03.2023 00:52:00 Это сработало у меня. Unifi ATA перестал работать после обновления UDMP-SE до версии 3.0.18.

TTH Guest	#20 28.02.2023 20:19:00 Выключил умного помощника, и теперь приходят входящие звонки, на телефоне появился звонок. Спасибо.

Читают тему (гостей: 1)