Я увеличил уровень логирования до DEBUG на контроллере (будьте осторожны, так как DEBUG может перегрузить вашу сеть) и посмотрел точный URL, который отправляется на точку доступа или коммутатор для загрузки прошивки. Проверьте его с помощью nslookup и откройте в браузере, чтобы убедиться, что он доступен.

Хорошо, чтобы сделать это ещё более странным, я только что попробовал то же самое на другом сайте, который я администрирую. 16POE свитч и 2 AC-Pro точки доступа. Опять же, точки доступа обновились, а свитч — нет. Но на этот раз свитч уже был настроен так, чтобы использовать 8.8.8.8 в качестве основного DNS, а вторичный — Comcast. Я поставил внутренний DNS вторичным, и после Provision он разрешил мне обновиться. Значит, либо ему нужна правильная комбинация внешнего и внутреннего DNS, либо вообще требуется Provision, чтобы исправить какую-то неполадку.

Всем привет,  
Краткое обновление по этой проблеме. Когда у меня впервые начались такие трудности, как и у всех, я помню, что где-то читал, что настройки DNS (ссылка сейчас, к сожалению, потерялась) могут быть одной из причин проблем с подключением. В этом что-то было, ведь в отладочной информации с AP заметилось, что серверы UBNT CDN недоступны.  

Тогда я проверил настройки сети на своей площадке, и DNS был настроен правильно, другие устройства в сети нормально делали DNS-запросы, используя USG в качестве шлюза, так что всё указывало на случайную ошибку с DNS именно на AP.  

Стоит отметить, что я никак не настраивал DNS специально для AP, потому что ожидал, что он возьмёт эти параметры с USG, который выступает как верхний уровень в сети. Но недавно я всё же вручную прописал DNS для AP — и, похоже, это решило проблему!  

Если у кого-то ещё остаются трудности, попробуйте сделать так:  
1. В UniFi Controller зайдите в меню «Devices».  
2. Выберите AP (или другое устройство, которое не обновляется).  
3. Перейдите на вкладку «Configuration».  
4. Выберите пункт меню «Network» и настройте DNS (я просто указал адрес шлюза, и это сработало — правда, при этом возникли небольшие мелкие проблемы).  
5. Нажмите «Queue», затем «Apply» в разделе Queued Configuration changes.  

Напишите, если это решит ваши проблемы с обновлением — мне будет интересно узнать, как у вас сработало.  

Удачи,  
Diskonekted

Даже если я размещу контроллер на Google Cloud, мои UAP всё равно смогут скачивать с моего контроллера на Google Cloud вместо того, чтобы обращаться к dl.ubnt.com.