USG (Pro) внезапно перезагрузился сам по себе.

USG (Pro) внезапно перезагрузился сам по себе., UniFi Network

mbnn

Guest

30.01.2016 22:36:00

В середине вечера наш USG Pro внезапно перезагрузился сам по себе. В оповещениях единственное, что я вижу: Сегодня в 23:30 роутер Gateway Unifi был перезагружен. Есть идеи, с чем это может быть связано? Использую контроллер версии 4.8.12.

UI-Team Guest	#2 21.09.2016 23:31:00 @pwherman73, не мог бы ты скинуть мне в личку вывод команды "show configuration" через SSH на USG?

UI-Team Guest	#3 21.09.2016 03:04:00 Попытаемся разобраться, что здесь происходит.

pwherman73 Guest	#4 21.09.2016 02:12:00 @UBNT-MikeD - Обновился до версии 4.3.21.4909460, и через 20 минут всё повисло — логи во вложении.

pwherman73 Guest	#5 18.09.2016 21:02:00 @UBNT-MikeD - Откатился на версию 4.3.16 — вылетело с ошибкой:

pwherman73 Guest	#6 18.09.2016 21:02:00 @UBNT-MikeD - Понизил версию до 4.3.16 — выдало сбой с таким сообщением

pwherman73 Guest	#7 18.09.2016 20:21:00 @UBNT-MikeD - Зафиксировано ещё больше сбоев

oni222 Guest	#8 25.09.2016 23:46:00 Я вернул свой, и заменённый аппарат теперь не перезагружается сам по себе. Конфигурация такая же, прошивка та же, но на этот раз никаких проблем.

apujadas

Guest

23.09.2016 10:20:00

Привет, у меня такая же проблема с USG-PRO-4. В логах ядра вижу ошибки памяти. Устройство перезагружается без причины. Прикладываю лог, который получил, выполнив команду «show system kernel-messages» в SSH-сессии с проблемным устройством. Спасибо,

pwherman73 Guest	#10 22.09.2016 02:14:00 Обновление — программа всё ещё вылетает после отключения смарт-очередей — прикреплён файл с дампом ошибки.

UI-Team Guest	#11 22.09.2016 02:04:00 Спасибо, Питер! Конфигурации должно быть достаточно, так что если ты отправил её @UBNT-cmb, то беспокоиться насчёт файла поддержки не нужно. Всего хорошего, Майк

pwherman73 Guest	#12 22.09.2016 02:02:00 @UBNT-MikeD — предоставил конфигурацию @UBNT-cmb, порекомендовали отключить smartqueue — отключил и сейчас следим за стабильностью. В приложении файл поддержки... Спасибо, Peter

pwherman73

Guest

#13

18.09.2016 16:50:00

@UBNT-MikeD

Только что зафиксировал этот перезагруз. На данный момент у меня этот роутер настроен, но отключён из-за перезагрузок. Надеюсь, это поможет вам найти причину проблемы. Похоже на утечку памяти или проблему с исчерпанием памяти...

pwherman73 Guest	#14 17.09.2016 16:01:00 @UBNT-MikeD - Майк, мне действительно нужна какая-то альтернатива вместо простого возврата оборудования как неисправного. Пожалуйста, дай знать, что здесь можно сделать.

oni222

Guest

#15

15.09.2016 22:51:00

Добавь меня в список. Я пробовал отключать DPI, но это не решило проблему. Версия прошивки и предупреждения за эту неделю на скриншоте.

@UBNT-MikeD

Спаси меня, Оби-Ван МайлД, ты моя единственная надежда! Если у тебя есть прошивка для тестирования, скажи. Я не против проверить всё сам.

pwherman73

Guest

#16

13.09.2016 22:50:00

@UBNT-MikeD

У меня всё ещё проблема с перезагрузкой каждые несколько часов, но сегодня утром роутер даже не восстановился — пришлось полностью отключать питание, чтобы вернуть его в сеть... У меня стоит версия 4.3.20.4897158... Мне срочно нужна помощь, роутер не должен падать — до вечера, пока я не вернулся домой, я не мог его перезагрузить.

UI-Team

Guest

#17

10.03.2016 14:45:00

Привет, ребята,

Я собираюсь предоставить тестовую прошивку. Хочу сразу сказать, что это именно тестовая прошивка. Она должна решить проблему с крахом (по крайней мере ту, по которой у нас есть вывод с консоли). Этот же пост я размещу всего в трёх темах (включая эту).

Ссылки, которые я даю, работают через кастомное обновление в контроллере.
USG: http://dl.ubnt.com/custom/UGW3.v4.3.12.4858349.tar
USG-Pro: http://dl.ubnt.com/custom/UGW4.v4.3.12.4858351.tar

Если вы отключали offload, проверьте, чтобы после обновления он был включён (он должен быть):
show ubnt offload
Если нет, можно включить так:
configure
set system offload ipv4 forwarding enable
set system offload ipv4 pppoe enable
set system offload ipv4 vlan enable
set system offload ipv6 forwarding enable
set system offload ipv6 vlan enable
commit;save;exit

Пожалуйста, дайте знать, как всё прошло.

Удачи,
Майк

UI-Team Guest	#18 08.03.2016 17:07:00 Похоже, нам удалось исправить сбой, по крайней мере, исходя из тех логов с консоли, что у нас были. Сейчас тестируем это внутри команды и как можно быстрее предоставим результат. Спасибо, Майк

oakwoodbc Guest	#19 28.02.2016 02:24:00 Кто-нибудь смог успешно использовать версию 4.3.11?

oni222 Guest	#20 18.09.2016 20:17:00 Просто добавлю немного информации. Я пробовал последнюю бету для этого устройства, и проблема всё ещё есть. Я уже начал процесс возврата (RMA) и скоро должен получить замену. Как только новое устройство будет настроено, я поделюсь своими наблюдениями.

Читают тему (гостей: 1)