Проблемы с Charter? Никогда!

Можешь, пожалуйста, кратко рассказать, какая у тебя сейчас окончательная конфигурация на твоём роутере? У меня точно такая же проблема, как здесь описано. Твой провайдер просто что-то починил у себя, или ты теперь включаешь IPv6 на роутере?

Пока что у меня не получилось добиться помощи от поддержки Ubiquiti по этой проблеме (они сдались после более чем месяца переписки и пытались свалить вину на моего провайдера, хотя я мог доказать, что проблема не в нем — подключался напрямую к кабельному модему, и сайты грузились отлично). Единственное, что сработало для меня — это включить IPv6 в сети. Это полностью решило проблему. Я не хочу использовать IPv6 по разным причинам, не связанным с этой темой. Но главное — нет никаких оснований, чтобы эти сайты не работали на стандартной IPv4-сети Unifi. Что-то точно не так.

Просто ещё раз проверь, что твои правила для трафика/фаервола также применяются к IPv6.

Спасибо за помощь, @RobbieH! Я подожду, пока от них что-нибудь услышишь.

Ну, поддержка Unifi уже махнула на всё рукой. Они утверждают, что проблема на стороне моего провайдера, но это абсолютно не так. Каждый раз, когда я подключаю устройство (Windows, Mac, Linux — неважно) напрямую к кабельному модему, все три сайта грузятся мгновенно и полностью, без исключений. Как только я снова включаю сеть Unifi, начинаются тайм-ауты и частичная загрузка страниц.

Я уже больше месяца сижу в переписке с поддержкой Unifi. Они постоянно забывают детали нашего разговора, просят прислать одни и те же сведения снова и снова, а теперь вообще заявляют, что это не их проблема, хотя я могу доказать, что провайдер тут точно ни при чём. Как мне теперь поднять этот вопрос повыше?

У меня та же проблема. Она то появляется, то исчезает, хотя чаще всего там именно проблема. Иногда я могу перезагрузить всё своё оборудование Unification, и картинки грузятся нормально, но через какое-то время изображения на Facebook снова перестают загружаться. Для ясности — сам сайт открывается, но миниатюры не показываются.

Сейчас у меня никаких проблем с загрузкой этих сайтов нет. У меня в качестве шлюза стоит UXG-Pro, коммутатор — USW-Pro-48. Всё работает на текущей бета-версии прошивки/софта.  
Моя UNS — 8.1.104  
Мой UXG-Pro — 3.2.11  
Мой USW-Pro-48 — 7.0.40  
Мой U6-Pro — 6.6.65  
Мои U6-Lites — 6.6.65

Не удается получить доступ к Facebook, WhatsApp и Instagram: Руководство по устранению неполадок

Вы упомянули, что не можете зайти на Facebook, WhatsApp и Instagram с любого устройства, подключенного к вашей сети. Это говорит о том, что проблема, скорее всего, связана с вашей сетью или интернет-соединением, а не с отдельными устройствами. Вот разбор возможных причин и решений:

1. Проблемы с сетью:  
Интернет-сбой: Проверьте, не испытывает ли ваш провайдер (ISP) перебои в работе. Зайдите на их сайт или свяжитесь с ними напрямую.  
Проблемы с роутером/модемом: Перезапустите роутер и модем — выключите на 30 секунд, затем включите снова. Если проблема останется, попробуйте сбросить их до заводских настроек (инструкции ищите в руководстве устройств).  
Настройки сети: Проверьте DNS-настройки вашей сети. Попробуйте перейти на публичные DNS-серверы, например Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) или Cloudflare DNS (1.1.1.1, 1.0.0.1).  
Родительский контроль: Убедитесь, что родительские фильтры на роутере или на уровне сетевого администратора не блокируют эти сайты или приложения.  
Брандмауэры: Если у вас на сети или устройствах включены брандмауэры, временно отключите их, чтобы проверить, решит ли это проблему. Не забудьте потом включить обратно для безопасности.

2. Ограничения провайдера:  
Свяжитесь с провайдером: Некоторые провайдеры могут ограничивать или блокировать доступ к определённым сайтам или приложениям WhatsApp. Узнайте, есть ли у них такие ограничения по социальным сетям.  
VPN: Если провайдер блокирует доступ, попробуйте использовать надежный VPN-сервис для шифрования интернет-трафика и обхода ограничений. Выбирайте VPN с хорошей репутацией и избегайте бесплатных вариантов ради безопасности.

3. Проблемы с серверами:  
Проверьте онлайн-ресурсы: Зайдите на downdetector.com или аналогичные сайты, чтобы узнать, сталкиваются ли другие с такой же проблемой в этих приложениях. Если это массовый сбой, значит проблема на стороне серверов, и остается только ждать их восстановления.

4. Проблемы с аккаунтом:  
Проблемы с отдельным приложением: Попробуйте зайти в каждое приложение через веб-версию на компьютере. Если сбой только в одном из них, проверьте обновления или обратитесь в службу поддержки этого приложения.  
Проблемы с аккаунтом: В редких случаях аккаунт может быть заблокирован или иметь технические неполадки. Проверьте почту и уведомления в приложениях на предмет сообщений от платформ и следуйте их инструкциям.

Дополнительные советы:  
Очистите кэш приложения: Очистите кэш и данные проблемных приложений на устройствах — это может помочь избавиться от временных сбоев.  
Обновите приложения: Убедитесь, что все приложения и операционная система устройства обновлены до последних версий.  
Попробуйте другую сеть: Если возможно, подключитесь к другой Wi-Fi или используйте мобильный интернет, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Это поможет понять, связана ли она с вашей сетью.

Шаг за шагом пройдите все эти рекомендации, чтобы выявить и решить проблему с доступом к Facebook, WhatsApp и Instagram. Помните, что некоторые решения потребуют обращения к провайдеру, поддержке приложений или ожидания исправления со стороны серверов.