UMR-Промышленные вопросы

UMR-Промышленные вопросы, UniFi Mobility

UniFi_KCPD

Guest

17.05.2025 12:12:00

Привет! У меня новый UMR-Industrial, пытаюсь его настроить уже несколько дней. Сразу из коробки начались проблемы. Процесс принятия прошел быстро – он сказал, что принят, и светодиод загорелся сплошным синим цветом, показывая, что он принят и работает. Когда я захожу в mobility.ui и Mobile Routing, там ничего нет. Там баннер, который говорит, что мне нужно активировать мое устройство. Я пытался вручную активировать устройство, и там написано, что оно уже активировано другой учетной записью. Я проверил все свои учетные записи UI, и оно нигде не появляется. Я могу войти в устройство локально, используя пароль по умолчанию. Там тоже написано, что оно неактивно. Как заставить эту штуку активироваться? Оно онлайн с Verizon. Я могу подключиться к интернету, просматривать веб-страницы и делать tracert. Я отправил запрос в службу поддержки, и он был немедленно закрыт. Я создал новый запрос, но ответа нет.

dave-net

Guest

19.05.2025 21:12:00

Если после сброса настройки всё равно пишет "активировано другой учётной записью", вам нужно будет открыть заявку в службу поддержки Ubiquiti. Подготовьте следующую информацию:

* MAC-адрес и серийный номер устройства (с этикетки или веб-интерфейса)
* Подтверждение покупки (счёт или номер заказа)
* Скриншот ошибки и веб-интерфейса, показывающий, что устройство не заявлено
* Email вашей учётной записи UI.com

Отправьте через: https://help.ui.com/hc/en-us/requests/new

UniFi_KCPD

Guest

17.05.2025 14:28:00

Да. Я подождал 24 часа, чтобы убедиться, что всё настроено на стороне Unifi. Устройство показывало принятый сплошной синий светодиод, когда оно было успешно принято в первый раз. Я также получил письмо о том, что оно принято с информацией о беспроводной сети. Сейчас после сброса горит сплошным белым цветом, то есть сейчас оно не принято. Работает отлично без функций управления. Подключено к FLEX utility switch (пока не управляемый). У меня подключен ноутбук к FLEX, и он постоянно воспроизводит YouTube видео. Нужно просто исправить Cloud mobility routing management. Нужно создать Site-to-Site VPN обратно в офис, чтобы настроить туннель, чтобы FLEX можно было принять вместе с G5 Pros. Оно где-то принято, просто не в моей учетной записи.

dave-net Guest	#4 17.05.2025 13:21:00 Ты пробовал сбросить устройство с помощью кнопки сброса и попробовать еще раз?

Читают тему (гостей: 2)