Каталог Поиск 0 Сравнить 0 Закладки 0 Корзина Войти
Каталог
105082, Москва, ул. Фридриха Энгельса, 75с21, БЦ Бауманский ИТКОЛ
Пн - Пт: с 09-00 до 18-00 Сб: с 10-00 до 18-00 Вс: выходной
Страницы: 1
RSS
[makeKernelPanicReport] Нет ramoops в pstore, UniFi Protect
 
@UI-Team, у меня проблема с UCK+, которая возникает во всех версиях прошивки начиная с 4.0.20. Суть проблемы в том, что UCK+ становится неотзывчивым, и я не могу к нему подключиться. Когда я использую свои инструменты сетевого мониторинга, вижу активность на стороне TX, но на стороне RX всё "залипает" на нуле. На пинг нет ответа, и единственный способ вернуть UCK+ в рабочее состояние – это перезагрузить его.

Сначала я думал, что это аппаратная проблема с UCK+, поэтому купил новый (UCK+SSD). Установил его с восстановлением конфигурации, но уже через 2 дня новый UCK+ столкнулся с той же проблемой.

Единственное, что мне удалось найти, – это сообщения в файле analytic_reporting.log:
{"level":"info","msg":"[ ubnt_report_handler ] [main] generate kernel panic report","time":"2024-12-19T16:50:11-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ ubnt_report_handler ] [main] ubnt report handler","time":"2024-12-19T16:50:11-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ ubnt_report_handler ] [makeKernelPanicReport] there is no ramoops in pstore","time":"2024-12-19T16:50:11-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ ubnt_report_handler ] [main] generate kernel panic report","time":"2024-12-19T16:50:59-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ ubnt_report_handler ] [main] ubnt report handler","time":"2024-12-19T16:50:59-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ ubnt_report_handler ] [makeKernelPanicReport] there is no ramoops in pstore","time":"2024-12-19T16:50:59-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ ubnt monitor ] [main] service start","time":"2024-12-19T16:51:27-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ workqueue ] [call] run task[highFdMonitor] with args=\u0026{threshold:512}","time":"2024-12-19T16:51:27-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ workqueue ] [call] run task[memoryMonitor] with args=\u0026{Threshold:90}","time":"2024-12-19T16:51:27-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ workqueue ] [call] run task[varLogMonitor] with args=\u0026{threshold:75 rescueQ:0x400008ebd0 rqTask:0x40000a4900}","time":"2024-12-19T16:51:27-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ workqueue ] [call] run task[networkMonitor] with args=\u0026{longInterval:600 shortInterval:300 rescueQ:0x400008ebd0 rqTask:0x40000a4a00 ref:0x40000a6cf0 nextInterval:0x40000e05a0}","time":"2024-12-19T16:51:27-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ ubnt_report_handler ] [main] generate trace ssh report","time":"2024-12-19T16:51:56-07:00"}
{"level":"info","msg":"[ ubnt_report_handler ] [main] ubnt report handler","time":"2024-12-19T16:51:56-07:00"}

Особенно меня настораживает эта запись в логе, которая совпадает со временем, когда UCK+ перестал отвечать: [ ubnt_report_handler ] [makeKernelPanicReport] there is no ramoops in pstore","time":"2024-12-19T16:50:59-07:00"}

Я не уверен, о чём это, но кажется, что что-то вызывает панику ядра. @UI-Team, не могли бы вы помочь? Я прилагаю файл поддержки, созданный после перезагрузки UCK+. Спасибо.
 
Еще одна штука, которую я тут обнаружил — это сообщения в файле kern.log. Их тонна, и они не прекращаются... 2024-12-19T16:51:01-07:00 UCK-G2-Plus-COS kernel: ck-rackmount rackmount: Не удалось прочитать статус пина сброса: -3
2024-12-19T16:51:01-07:00 UCK-G2-Plus-COS kernel: ck-rackmount rackmount: Не удалось прочитать статус пина сброса: -2
2024-12-19T16:51:01-07:00 UCK-G2-Plus-COS kernel: ck-rackmount rackmount: Не удалось прочитать статус пина сброса: -2
2024-12-19T16:51:01-07:00 UCK-G2-Plus-COS kernel: ck-rackmount rackmount: Не удалось прочитать статус пина сброса: -2
Так как мой UCK+ установлен в 1u rackmount, может быть, сам rackmount неисправен?
 
Привет, @mxmartins! Пожалуйста, создай заявку в службу поддержки через account.ui.com/mysupport и прикрепи туда самый свежий файл поддержки.
 
@UI-Team, посоветуйте что-нибудь по этому вопросу? Новая стойка, а проблема осталась... теперь похоже на проблему с прошивкой UCK.
 
@UI-Team у меня открыт тикет в поддержку, но пока что ничего не продвинулось… Есть шанс, что вы сможете помочь дальше?
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)