Уважаемая команда поддержки/техническая команда,

У нас возникла проблема: более 90% (17 из 24) наших камер UBNT G4 Bullet не обновляются через UNVR Pro. Ранее мы сталкивались с подобной ситуацией, и в качестве временного решения мы подключались к каждой камере по её статическому IP-адресу и вручную загружали прошивку. Обычно это помогало, и камеры функционировали нормально.

Однако, с последней прошивкой (как видно на приложенном снимке), во время ручного обновления мы получаем ошибку "Unsupported Firmware", что делает этот обходной путь неэффективным.

Детали системы:

UNVR Pro Firmware: 4.2.12
UniFi Protect Version: 5.3.48
Общее количество камер: 24 G4 Bullet
Успешно обновлённые камеры: 7
Камеры, которые не обновляются: 17

Просим вашей помощи в решении этой проблемы. Пожалуйста, подскажите, как нам лучше поступить с оставшимися камерами, или есть ли рекомендованная версия прошивки или способ обойти текущее ограничение.

Прилагаю скриншот с ошибкой.

Ждем ваших рекомендаций.

С уважением,