UNVR Protect - «Мы не можем выполнить ваш запрос»

UNVR Protect - «Мы не можем выполнить ваш запрос», UniFi Protect

rcr62

Guest

07.02.2024 00:21:00

Я перенёс своё приложение Access с CK+ на мой UNVR (зашёл в Access, сделал резервную копию, затем в Access на UNVR сделал восстановление). Всё прошло отлично — пользователи, карты и прочее успешно перенеслись. Однако после переноса приложение Protect на UNVR не загружается. Просто открывается страница с текстом: «Мы не можем выполнить ваш запрос. Пожалуйста, обновите страницу...»

Я уже перезагружал устройство, но результат не изменился. Похоже, проблема связана с тем, что при переносе резервной копии Access админские аккаунты как-то переместились? В принципе, это не критично, так как на данный момент мы Protect не используем. Но всё же хотелось бы, чтобы оно работало, а не показывало ошибку каждый раз при открытии. Буду благодарен за любые подсказки.

AZLar

Guest

27.07.2024 23:05:00

У меня была такая же проблема, пока я не обновился до комбинации UniFi OS 3.1.16 И Protect 4.0.33. Раньше я использовал более старые версии, и проблема сохранялась. Я пробовал сначала обновить только Protect — это не помогло. По-моему, нужно было обновить и UniFi OS, чтобы ошибка перестала появляться.

fritte-clp

Guest

27.07.2024 11:08:00

Привет! У меня такая же проблема... мой Protect не загружается... ничего... в приложениях он сначала запускается нормально, но когда я пытаюсь открыть приложение Protect, выдает: "Мы не можем выполнить ваш запрос"... есть какие-нибудь варианты? Я уже полностью сбрасывал Cloud Key, начинал с самого начала и хотел сначала поставить только Protect, но проблема та же...

AZLar Guest	#4 21.07.2024 00:33:00 Изменение языка никак не влияет на мою проблему. Я всё ещё на UDM Pro v3.0.20 — может, это что-то даёт? Очень не хочется лезть в ещё обновления, если они только всё усугубят...

stdoubleu

Guest

15.07.2024 13:14:00

Вау, эта ошибка только что случилась и со мной. И она уже давно существует без какого-либо исправления. К сожалению, помогла только переустановка, а это означает, что придётся настроить всё заново, включая подключение камер, для которых даже нужно их размонтировать, чтобы сбросить настройки. Извините, но это просто абсурд.

UGUINA Guest	#6 08.07.2024 14:15:00 Для тех, кто не может сменить язык, удаление и повторная установка модуля Protect помогли мне решить проблему. https://community.ui.com/questions/How-to-uninstall-protect-from-UDM-pro-Broken-video-download-and-playback/1e3c3259-4fb0-429f-921a-67c98389600c

Lisn2me

Guest

24.06.2024 14:31:00

Обновление исправления: не понимал, насколько сильно моя консоль отставала с обновлениями. Обновился с версии 3.0.8 до 3.1.16, потом до 3.2.12... Похоже, это решило проблему. После обновления ошибки больше не появляются. Я всегда полагался на автоматические обновления, думал, что консоль обновлена так же, как и Network и Protect.

Lisn2me

Guest

24.06.2024 13:22:00

Та же проблема: вчера купил новую камеру, и теперь на панели управления и во вкладке воспроизведения постоянно выскакивает ошибка «не удалось выполнить запрос». Сменить язык не помогло — стоит английский, пробовал переключать на другой и обратно на английский. Срабатывает и в Chrome, и в Edge. Приложение на телефоне работает. Кто-нибудь знает, с чем может быть связана такая проблема с языковыми настройками?

glevernois

Guest

17.06.2024 21:08:00

Я тоже столкнулся с этой проблемой. Проверил, что язык у меня установлен на "English". Поменял на немецкий, потом обратно на английский — без изменений. Думаю, это связано с Chrome, потому что в Edge всё работает нормально.

Kandalf Guest	#10 26.08.2024 10:17:00 Тоже самое, я даже пытался на другом компьютере, на Mac и так далее — без толку.

calmond

Guest

#11

24.08.2024 18:33:00

У меня точно такая же проблема. Исправление через «Protect Settings > System > Language ... To English» у меня НЕ работает :-(

Есть ли что-то ещё, что я могу попробовать? У меня UDMPro, unifi OS версии 3.0.20. Версия Protect показывает, что обновлена. Всё вроде нормально работает через приложение Protect на Android. Моя проблема именно с использованием веб-браузера на ПК (не работает во всех браузерах, которые я пробовал).

Kandalf Guest	#12 22.08.2024 20:19:00 Я пытался сделать так, но у меня не получилось, всё равно спасибо.

humvee

Guest

#13

22.08.2024 19:57:00

Всё, что могу посоветовать — установить язык. Если язык уже выставлен правильно, смените его на неправильный, сохраните, потом переключите обратно на правильный и снова сохраните. Это сработало для многих, включая меня.

Kandalf Guest	#14 22.08.2024 13:59:00 Все по-прежнему, я уже два месяца назад создал тему по этому поводу, а от Ubiquiti до сих пор никакой реакции.

fatjoez Guest	#15 11.06.2024 12:40:00 Это связано с запуском прокси для камеры Unifi?

lancewes

Guest

#16

10.06.2024 18:09:00

У меня такая же проблема. Новая установка: Dream Machine Special Edition (UniFi OS v3.2.12). Я пробовал использовать Chrome (macOS/124.0.6367.94), Chrome в режиме инкогнито и Firefox (macOS/126.0.1), но ни в одном из них Protect не работает — появляется ошибка «Не удается выполнить ваш запрос».

Что касается «обходного пути» с изменением языка, который предлагали другие, как показано на прикреплённом скриншоте, у меня нет никаких иконок слева, и поэтому я тоже не могу сменить язык.

Честно говоря, меня беспокоит, что люди уже несколько месяцев обсуждают эту ошибку, а решения всё нет. Что нужно для того, чтобы исправить эту проблему? Я готов предоставить диагностическую информацию, если это поможет.

malabro37 Guest	#17 11.05.2024 18:24:00 @UI-Team Я не могу изменить язык, потому что боковое меню не отображается. Проблема возникает, когда я захожу на панель управления, то есть сразу после доступа к Proect.

xelfer

Guest

#18

24.04.2024 07:14:00

Как, черт возьми, можно изменить язык, если у тебя нет доступа к защите для этого? Боковое меню, которое ведет на страницу настроек, исчезает, как только появляется ошибка — а это происходит почти мгновенно! И в мобильном приложении нет настройки языка, которую можно было бы выставить.

realbartie Guest	#19 12.04.2024 09:26:00 У меня тоже сработало. Я бы никогда не подумал, что установка 'language' решит проблему, но это действительно помогло. Спасибо!

hanno.jacobs Guest	#20 04.04.2024 14:51:00 Я поменял язык в своём аккаунте Unifi на английский, но проблема всё равно осталась. Где именно нужно изменить настройку?

Читают тему (гостей: 1)