Проблема с PTZ камерой G5.

Проблема с PTZ камерой G5., UniFi Protect

pbanz

Guest

07.10.2024 15:48:00

У нас тут странная проблема на этой площадке: одна из камер G5 PTZ постоянно выдает ошибку, что она застряла и нужна калибровка. При этом камера вроде как двигается нормально, никаких проблем не видно. У кого-нибудь были подобные случаи? #G5PTZ #installationissues

UI-Glenn Guest	#2 06.12.2024 07:35:00 Привет @tonypony @mickeyrat21, пожалуйста, создайте заявку в службу поддержки через account.ui.com/mysupport, чтобы наша команда могла разобраться.

mickeyrat21 Guest	#3 06.12.2024 02:16:00 Такая же проблема. Рада, что я не одна с этой проблемой. 🙁

tonypony Guest	#4 03.12.2024 15:29:00 Пока что это не исправлено. У меня версия 5.1.57, а проблема с калибровкой камеры всё ещё возникает. Кто-нибудь знает, когда планируется исправление?

holbor Guest	#5 25.10.2024 15:47:00 Тебе нужна поддержка сейчас или если/когда это снова произойдёт? /rh

KENNYBOY1986 Guest	#6 20.12.2024 00:19:00 У меня та же проблема. Обе камеры работают, Protect 5.1.78MOTORS выдает ошибку, но управление через приложение на планшете работает без проблем. Просто не автоотслеживает, потому что ошибка это блокирует.

FLiTZi Guest	#7 14.12.2024 10:34:00 У меня та же проблема! Protect 5.1.78

srgraysona7215

Guest

31.05.2025 22:36:00

Привет! У меня та же проблема, никак не могу разобраться. Я очень запутался с этим вопросом. Сегодня 30 мая 2025 года. У моей камеры полный функционал, но она дергается, когда пытаюсь ее переместить, и возвращается, чтобы смотреть на стену за ней, после того как немного поработает. У нее последняя прошивка/обновления.

Ambul Guest	#9 28.03.2025 19:15:00 У меня та же проблема с камерой на последней прошивке. Мотор камеры заело. Похоже, Ubiquiti это не решили. Я и клиент оба делали калибровку. Камера заклинило в крайнем левом положении.

mickeyrat21

Guest

#10

22.03.2025 13:35:00

Обработка проблемы затягивается ужасно. Я думала, что техническая поддержка быстро решит этот вопрос. Мне тоже нужно 2 RMA. Мы очень терпеливо ждём. Один уже установлен, а другой ещё в оригинальной упаковке. M GibbsVS Technologies

tdml Guest	#11 22.03.2025 10:59:00 Тот же самый геморрой, как у @censey. Версия устройства 4.75.16 и protect EA 5.3.23. Подал заявку на RMA.

censey

Guest

#12

07.03.2025 00:04:00

Версия устройства 4.74.106 - 5.2.62, прошивка та же – всё равно зависает. Могу вручную вернуть в рабочее состояние, но оно постоянно возвращается в стоп и зависает снова. Ещё заметил, что не могу переводить вправо – только влево, а кнопка "вправо" переводит влево.

david.molina Guest	#13 17.02.2025 16:58:00 У меня та же проблема здесь.

gdfein Guest	#14 25.10.2024 02:27:00 У меня та же проблема с совершенно новой PTZ-камерой. На NVR 4.1.5 и Protect 5.0.47. Я так обрадовался, что наконец-то нашел эту камеру в наличии, а теперь кажется, что она возвращается. Очень неприятно.

UI-Glenn Guest	#15 24.10.2024 20:56:00 Привет, @holbor! Тогда нам понадобятся файлы для расследования или нужно будет создать заявку в техподдержку.

thomasr67 Guest	#16 24.10.2024 17:47:00 Я тоже.

holbor Guest	#17 23.10.2024 18:33:00 UniFi OS 4.0.21, Protect 5.0.45. Только что опять всплыла калибровка PTZ. Уже около 3 дней на 5.0.45./rg

iosbc Guest	#18 25.10.2024 12:05:00 У меня та же проблема с моим G5 PTZ – постоянно пишет "calibrate" (откалибровать), и PTZ работает некорректно.

Читают тему (гостей: 1)