Сработала проблема с устройством

Сработала проблема с устройством, UniFi Protect

comprev

Guest

21.05.2026 13:54:00

С момента обновления вчера вечером я получил около 30 таких сообщений, последнее — в 12:07 сегодня утром. В сообщении об ошибке только одно: "Device Issue has been triggered on UNVR Pro. If you need further assistance, please contact Ubiquiti support." В логах НЕТ никакой информации, по крайней мере, я не могу её найти, и устройство, похоже, работает. Что это за сообщение?

NeilM-KCC

Guest

10.06.2026 14:02:00

Protect 7.1.75, судя по всему. К сожалению, я всё ещё на 7.1.55 из-за всех остальных более серьёзных регрессий, но хорошо знать, что это должно быть исправлено, когда я почувствую, что обновляться безопасно. 👍Редактирование: Хотя формулировка этой записи в списке изменений всё ещё вызывает у меня беспокойство:*Исправлена проблема, из-за которой уведомления по электронной почте о проблемах с устройством отображали неправильное сообщение.Дело не в том, что уведомление о проблеме с устройством содержит неправильное сообщение, а в том, что это вообще не то уведомление, когда подключается камера. К тому же событие "Camera Connected" не видно в системном журнале приложения для Android.

UI-Team

Guest

10.06.2026 13:49:00

Привет, @conectamaistele! Как часто это происходит? Пожалуйста, поделись файлом поддержки после того, как увидишь такое поведение. Проблема с уведомлением по электронной почте "Device issue has been triggered" была решена в предыдущих обновлениях.

conectamaistele Guest	#4 10.06.2026 00:11:00 Та же проблема, камеры сами отключаются, а потом снова подключаются через 2-3 минуты. @UI-Team

sim.ro Guest	#5 07.06.2026 07:45:00 Итак, что нам делать с этой проблемой?????система не работает, пора её чинить!!!!!!!

NeilM-KCC

Guest

05.06.2026 13:01:00

Не могу сказать, точны ли события, которые логируются в твоём случае — возможно, есть тонкая проблема с камерой, типа она начинает сбоить, или проблема с кабелем — или почему «Experience» не отражает, что есть/были проблемы с подключением, но по крайней мере это подтверждает мою теорию, что «Device Issue» должно быть «Camera Connected», так что, может, мы становимся чуть ближе к решению...

cmdk Guest	#7 05.06.2026 12:36:00 да, показывает события "device offline" и "camera connected". но это бессмысленно, он подключён кабелем и запитан по poe. ещё аптайм показывает 8 дней на устройствах без перезагрузки.

NeilM-KCC

Guest

05.06.2026 12:19:00

Ты проверял системный лог Protect в веб-браузере? Не парься проверять на Android, я уже выяснил в предыдущем посте, что системный лог Protect на Android неполный. В веб-браузере ты видишь события отключения камер и их повторного подключения? Я считаю, что уведомление "Device Issue" отправляется некорректно, и вместо него должно быть уведомление "Camera Connected".

cmdk

Guest

05.06.2026 11:53:00

Я получаю одинаковые сообщения об ошибке с двух сайтов после обновления protect (не знаю, какого именно обновления). Было бы здорово получить патч для этого! Похоже, я не единственный! Интересно, почему приложение protect определяет некоторые камеры или звонки как отключённые/подключённые заново. У меня есть несколько камер с POE, но соединение всегда есть.

NeilM-KCC

Guest

#10

05.06.2026 11:21:00

Ещё один баг @UI-Team, блин, они никогда не заканчиваются, на этот раз в приложении для Android — события «Camera Connected» отсутствуют в System Log, хотя в веб-браузере они есть. Сравните со скриншотами System logs Web выше.Android Protect 3.5.1:

NeilM-KCC

Guest

#11

04.06.2026 21:26:00

И это случилось снова, на этот раз с камерой Ubiquiti (G3 Instant, «Spare #1»). Письма — камера отвалилась от сети в 21:45, письма о разрыве/восстановлении соединения Network пришли в 21:47, затем письмо «Device Issue» пришло в 21:47:20 (согласно заголовкам писем), а это почти наверняка должно было быть уведомление «Camera has [re]connected»:

И лог системы Protect:

Так что да... в моём случае письмо «Device Issue» — это точно «твоя камера переподключилась, но я понятия не имею, как обработать это событие, так что давай просто назовём его „Device Issue“».Второстепенная проблема — вот как выглядит письмо «Camera offline», разве оно не должно содержать изображение камеры (G3 Instant), а не NVR (UCKG2+)?

Письма Network как-то справляются с этим... \o/

Проблема №3... система настроена на 24-часовой формат... почему я всё ещё получаю уведомления с временем в формате AM/PM? Ubiquiti, соберитесь уже...

NeilM-KCC Guest	#12 04.06.2026 15:54:00 Так, кажется, я понял, в чём может быть дело... и похоже, что событие подключения камеры либо «неправильно подключено», либо вообще не существует, поэтому оно сваливается в стандартное «Проблема с устройством». Вот мои email-уведомления для проводной ONVIF-камеры («KCC Courtyard»), которая упала в 15:05 — она старая! — а затем автоматически вернулась онлайн в 16:13: Вот системный лог Protect: То есть уведомление «Проблема с устройством» соответствует событию «Камера подключена» — не совсем проблема с устройством, верно? Я имею в виду, я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО хочу знать, когда камера подключилась/переподключилась — я сообщал о том, что это не работает, уже несколько месяцев — но я не ожидаю получить расплывчатое и бессмысленное письмо «Проблема с устройством» вместо этого, когда я хочу знать имя камеры и её текущее состояние, то есть «Камера KCC Courtyard [пере]подключена». Вот письмо «Проблема с устройством», когда камера переподключилась, которое, как мы все знаем, бесполезно: @UI-Team может, вам нужно реализовать уведомление «Камера подключена», потому что система, похоже, по умолчанию использует это общее (и бесполезное) уведомление «Проблема с устройством», предположительно потому, что правильное уведомление/событие недоступно? Может, проведите аудит всех событий и убедитесь, что все они поддерживаются уведомлениями, потому что с «Камерой подключена» определённо есть проблема...

Читают тему (гостей: 2)