Пустой экран области просмотра, просто показывает «Connecting to [camera name]»

Пустой экран области просмотра, просто показывает «Connecting to [camera name]», UniFi Protect

UniFiEnthusiast

Guest

25.05.2024 21:41:00

Мой Viewport работал нормально годами, но после недавнего обновления Protect до v3.0.26 экран Viewport теперь мерцает чёрным (пустым), а внизу отображается текст "Connecting to G4 Dome". Похоже, что-то сломала команда UI, потому что другие тоже сталкиваются с этой проблемой, как описано в этой теме, начавшейся 6 месяцев назад. Я даже попробовал переместить камеру G4 и Viewport из vlan в Management LAN и выбрал "Allow All" на всех портах камеры и Viewport. Кому-то это помогло, но в моём случае ничего не изменилось. Это просто бесит 😡, потому что от этого вида зависит работа моего бизнеса. @UI-Team, не могли бы вы разобраться с этим немедленно? Я прикрепил приватный лог-файл.

blackskytech Guest	#2 21.11.2024 22:24:00 My viewport also displays "Connecting to XXXCAMERAXXX" for all 9-16 panels but no actual camera feed. Never connects to the stream. I tried to run that command "systemctl restart ms" and get this error: root@NVR20:~# systemctl restart ms Failed to restart ms.service: Unit ms.service not found.

clubit Guest	#3 24.10.2024 22:07:00 Это исправило ситуацию и для меня. Но пришлось перезапустить Unifi Protect, так как камеры начали показывать плохое качество. Что на самом деле делает эта команда? Не смог найти никакой информации о ней.

troutlakeit Guest	#4 23.07.2024 21:40:00 systemctl restart ms Тоже сработало. У меня тоже это исправило.

PJF16 Guest	#5 22.07.2024 09:41:00 systemctl restart ms Это исправило проблему!

multicastaudio Guest	#6 17.07.2024 21:12:00 При общении с техподдержкой Ubiquiti они предложили выполнить следующую команду через SSH, и это, похоже, решило нашу проблему: systemctl restart ms

multicastaudio Guest	#7 12.07.2024 07:43:00 К сожалению, это не решило мою проблему. У вас стоит последняя версия прошивки?

monsternetadmin

Guest

10.07.2024 10:33:00

Что ж, чего бы это ни стоило, обращение в поддержку Unifi дало ответ. Их совет решил проблему:

Привет,
Спасибо за ваше терпение,

Не могли бы вы попробовать перезагрузить консоль UniFi через настройки ОС > Настройки консоли > Элементы управления > Перезагрузка?

Если проблема не исчезнет, вы можете подключиться по SSH (гиперссылка) к консоли и выполнить следующую команду:

rm /data/unifi-core/config/unifi-core.crt
rm /data/unifi-core/config/unifi-core.key

С уважением,
UI Support

multicastaudio

Guest

05.07.2024 18:42:00

У нас та же проблема с Viewport, похоже, версии совпадают с другими. Пустой экран, независимо от выбранного вида (вид меняется, но видео не подтягивается). Я несколько раз перепринимал Viewport, но безрезультатно. Viewport 1.3.156 Protect 4.0.33 G3 Bullets 4.71.95

monsternetadmin

Guest

#10

05.07.2024 15:26:00

Та же самая проблема на двух вьюпортах. Protect: 4.0.33G4 Bullets: 4.71.95 Viewports: 1.3.156 Всё работало нормально до последнего обновления Protect OS. До сих пор ни слуху ни духу от UBNT насчёт исправления или обновления для решения этой проблемы.

XandexIT

Guest

#11

04.07.2024 22:12:00

Имеем те же самые проблемы. У нас два новеньких Viewport, 8 камер (G5 Dome) и UNVR. Камеры отлично работают в приложении Protect. Не можем заставить работать Viewport. На обоих один и тот же чёрный экран с надписью «Подключение к…». Откат прошивки невозможен, так как это новая установка. Придётся их возвращать, если это не исправят в ближайшее время.

adssupport Guest	#12 28.06.2024 22:41:00 У нас та же самая проблема. Очень раздражает.

mlalich Guest	#13 19.06.2024 16:29:00 Все наши Viewports тоже не показывают видео с камер. Отображается только заглушка камеры и крутящийся значок с надписью «connecting...». Смотрите прикреплённое фото.

Читают тему (гостей: 1)