Сбой в батарее Cloud Key Gen2+

Сбой в батарее Cloud Key Gen2+, UniFi Protect

smwoodward99 Guest	#1 25.11.2019 17:25:00 Кто-нибудь ещё заметил, что у их cloud key gen2+ больше не работает резервное питание от батареи? Когда отключаешь POE, мое устройство сразу же выключается.

Charliebcas Guest	#2 22.05.2020 00:31:00 Привет! У меня такая же проблема: на 5 установках клиентов наблюдается одинаковое поведение, UCK+ не выключается корректно при отключении кабеля.

Dubz

Guest

25.04.2020 03:34:00

Я вытащил свой и воткнул обратно, когда заметил, что RM мигает белым и синим (не уверен, связано ли это с обновлением или нет, уже забыл последовательность). В любом случае, мой CK сразу отключился, без какого-либо аккуратного завершения работы. Очень обидно, ведь я рассчитывал, что он будет надёжнее. Полагаю, что, раз ему уже больше года, гарантия на это не распространяется? Стоит ли мне предположить, что и у того, что стоит в церкви, ситуация такая же? Оба подключены через PoE-коммутатор с ИБП, но это не спасает от длительных отключений электричества, которые разряжают батарею и вызывают резкое отключение.

ljstjean

Guest

20.04.2020 18:10:00

Та же проблема с батареей на Gen2 Plus под управлением 5.12.66 (Build: atag_5.12.66_13102), куплен чуть больше года назад. Работает по POE, и когда отключаю патч-корд, устройство выключается. Раньше оно корректно завершало работу. Можно ли заменить батарею? Как мне поступить? Находлюсь в Канаде.

UI-Team Guest	#5 13.04.2020 17:41:00 @Korey Если у вас есть вопросы по RMA, пишите прямо на rma@ui.com. Спасибо!

Korey

Guest

13.04.2020 17:20:00

Привет, у меня та же проблема: либо батарея полностью села, либо проблемы с электроникой ИБП. Я оформил заявку на RMA, но мне отказали, сказали, что гарантия уже истекла. 😔 Надеюсь, @UI-Cody сможет это как-то обойти. Спасибо.

ads830 Guest	#7 02.02.2020 10:30:00 Привет, такая же проблема. CK G2+ с питанием PoE сразу выключается, когда питание PoE перезагружаешь.

Читают тему (гостей: 1)