CloudKey Gen 2 Plus: Ошибка жесткого диска

CloudKey Gen 2 Plus: Ошибка жесткого диска, UniFi Protect

TigerBriel

Guest

20.01.2019 18:46:00

Всем привет! Недавно развернул CK Gen2+ и запустил на нём одновременно Unifi Controller и Protect. Но буквально на днях появилась ошибка, как на фото, и и Controller, и Protect перестали отвечать. На втором фото видно, что отображается в приложении Protect на iOS.

Что уже сделал для решения: перезагрузил CK Gen2+
Результат: без изменений.

Так что, ребята, что посоветуете? Пока ещё не подавал заявку в поддержку @user12345567, но, скорее всего, придётся, если кто-то не предложит рабочее решение этого ребуса.

Спасибо заранее!

MrMaestro Guest	#2 11.07.2019 09:42:00 Перепрошивка и сброс к заводским настройкам не помогли. Отправлю обратно.

MrMaestro Guest	#3 11.07.2019 07:29:00 Я не уверен, с ума ли я схожу, но не могу найти кнопку или отверстие для сброса на Gen2 CK. Жесткий диск в порядке. Другой диск тоже не работает (хотя я ещё не пробовал описанную выше процедуру).

UI-Team Guest	#4 30.07.2019 16:57:00 @GregBeebe, пожалуйста, убедись, что на твоём Cloud Key установлена последняя версия прошивки перед заменой диска. Если проблема останется, дай знать, указав точную модель диска, отметив меня в новой теме на форуме.

GregBeebe Guest	#5 29.07.2019 20:12:00 При попытке заменить диск на 4 ТБ SSD у меня появляется та же ошибка «hard disk error».

UI-Team Guest	#6 15.07.2019 19:06:00 @MrMaestro — я свяжусь с тобой в личке, так как хочу привести это устройство на осмотр. Спасибо!

UI-Team

Guest

10.07.2019 21:02:00

@MrMaestro В интерфейсе аварийного восстановления Cloud Key есть опция запуска проверки файловой системы диска. В следующей статье описано, как войти в Recovery UI. Инструкции даны для оригинального CK, но шаги такие же: https://help.ubnt.com/hc/en-us/articles/220334168-UniFi-Cloud-Key-Emergency-Recovery-UI

Если проверка файловой системы не решит проблему, возможно, что жёсткий диск действительно вышел из строя и его придётся заменить.

MrMaestro Guest	#8 10.07.2019 20:58:00 У меня точно такая же проблема. Чем всё закончилось? @UBNT-Cody

Читают тему (гостей: 1)