NVR и Unifi Protect в одной сети: проблема с добавлением камеры через CK2...

NVR и Unifi Protect в одной сети: проблема с добавлением камеры через CK2..., UniFi Protect

SeattleDavid

Guest

05.10.2018 00:15:00

У меня возникли проблемы с подключением камер к Unifi Protect. У меня есть Unifi NVR и недавно добавленный на сеть CK2. Я решил перевести пару камер с NVR на CK2 для тестирования. С NVR я "отключил управление" тремя камерами и сделал "Забыть". Затем удерживал кнопки сброса камер в течение 20 секунд. Камеры отображаются на NVR как доступные для подключения, но на CK2 Protect они не появляются. Когда я делаю "Поиск сети" с CK2 Protect, система говорит, что камеры не найдены. Как сделать, чтобы камеры подключились к CK2 Protect?

GreggC

Guest

09.02.2019 16:29:00

@LLigetfa

Хороший совет. Я взял новую камеру с полки и попробовал воспроизвести эту проблему, но не смог. Всё оборудование было в одной подсети, как указано ниже:
UFV 3.9.12 (Windows)
Пароль камеры = pwdA
Protect 1.6.0 (CK-Gen2+)
Пароль устройства: pwdB
UVC-G3-AF
Дата теста: 25.08.18 (на этикетке продукта)

------
Шаг 1: Войти в WebUI камеры с дефолтными учетными данными ubnt/ubnt
Подтвердить FW = 4.4.6
Шаг 2: Управлять через UFV с дефолтными учетными данными ubnt/ubnt
FW обновлён до 4.4.8
Войти в WebUI камеры с новыми учетными данными ubnt/pwdA
Шаг 3: Отменить управление через UFV
Войти в WebUI камеры с дефолтными учетными данными ubnt/ubnt
Шаг 4: Управлять через Protect (пароль не указан)
FW обновлён до 4.9.25
Войти в WebUI камеры с новыми учетными данными ubnt/pwdB
Шаг 5: Отменить управление через Protect
Войти в WebUI камеры с дефолтными учетными данными ubnt/ubnt
Шаг 6: Повторно подключить к UFV
Невозможно из-за «Firmware not supported» (4.9.25)
Шаг 7: Выполнить «супер-сильный» аппаратный сброс (удерживать кнопку сброса камеры 30+ секунд при включении)
Войти в WebUI камеры с дефолтными учетными данными ubnt/ubnt
Подтвердить, что прошивка откатилась до 3.4.0
Шаг 8: Повторно подключить к UFV с дефолтными учетными данными ubnt/ubnt
FW обновлён до 4.4.8
Войти в WebUI камеры с новыми учетными данными ubnt/pwdA
Шаг 9: Отменить управление через UFV
Войти в WebUI камеры с дефолтными учетными данными ubnt/ubnt
Шаг 10: Выполнить обычный аппаратный сброс (удерживать кнопку сброса камеры 10 секунд при включённой камере)
Войти в WebUI камеры с дефолтными учетными данными ubnt/ubnt
Подтвердить, что прошивка осталась 4.4.8
Шаг 11: Выполнить программный сброс камеры до настроек по умолчанию (войти в WebUI камеры, страница System, Reset to Defaults)
Войти в WebUI камеры с дефолтными учетными данными ubnt/ubnt
Подтвердить, что прошивка по-прежнему 4.4.8

------
Когда у меня была эта проблема, UFV был версии 3.9.9, а камеры — 4.4.8. Думаю, что причина была устранена, по крайней мере в моём окружении. Если эта проблема возникла из-за моей путаницы, усталости или несистемного подхода — ну, наверное, это не в первый раз.
С другой стороны, я не единственный, кто сталкивался с такими трудностями. 😀

LLigetfa

Guest

09.02.2019 16:17:00

Конечно, это вопрос с плавающими параметрами, так как многое зависит от версии и конкретной ситуации. Вот пара мудрых советов:
Узнайте, какой пароль установил NVR, и убедитесь, что он работает.
Отключите управление камерой с NVR перед её сбросом.
Сделайте сброс камеры к заводским настройкам через веб-интерфейс камеры.
В худшем случае восстановите камеру через TFTP, используя кнопку сброса на самой камере, а не на PoE-блоке питания.

GreggC

Guest

09.02.2019 15:14:00

Если существует (или существовала?) какая-то конкретная версия UFV, которая не сбрасывает пароль камеры, я о ней не знаю. Уже много лет я участвую в альфа- и бета-тестировании, неоднократно управлял камерами и ни разу не видел, чтобы сброс пароля камеры не сработал. Учтите, что для того, чтобы NVR сбросил пароль, он должен полностью контролировать камеру. Я видел случаи, когда камера была в «плохом» состоянии, и пароль сбросить не получалось, но это, по идее, очевидно — NVR должен иметь полный контроль над камерой, чтобы сбросить пароль. Также я обращал внимание, что некоторые не понимают, что камеру нужно перезагрузить, чтобы новый пароль вступил в силу. Еще один момент — порядок действий. Если сначала сбросить пароль, а потом перестать управлять камерой, NVR может попытаться снова начать управление до того, как ему скажут перестать управлять. Это может оставить камеру в неопределенном состоянии. Что касается кнопки сброса на самой камере, я не доверяю ей в плане полного сброса к заводским настройкам и поэтому никогда не пробовал этот способ. Единственный способ сделать полный сброс через кнопку — это восстановление через TFTP.

@LLigetfa

Обнадеживающие и важные замечания. Думаю, проблема была, но ее уже исправили. Я только что пытался воспроизвести ее, но не смог на актуальных версиях ПО и прошивки. Скоро опубликую подробности. Замечу, что в последних тестах перезагрузка камеры после смены пароля не понадобилась (если только сама система автоматом не перезагрузила).

margielam2219 Guest	#5 09.02.2019 03:42:00 Вам нужно войти в веб-интерфейс камеры, затем в видео-сервере ввести IP-адрес Unifi Protect, сохранить, вернуться в UniFi Protect, нажать «Добавить», и она должна появиться.

LLigetfa

Guest

07.02.2019 23:10:00

Если существует (или существовала?) какая-то версия UFV, которая не сбрасывает пароль камеры, я о ней не знаю. Я уже много лет выступаю в роли альфа- и бета-тестера, много раз работал с unmanaged камерами и ни разу не сталкивался с тем, чтобы сброс пароля камеры не сработал. Имейте в виду, что чтобы NVR смог сбросить пароль, он должен полностью контролировать камеру. Я видел случаи, когда камера была в плохом состоянии и пароль не сбрасывался, но это, скорее всего, очевидно, ведь для сброса пароля NVR должен иметь полный контроль над камерой. Также я встречал людей, которые не понимали, что камеру нужно перезагрузить, чтобы новый пароль начал действовать. Еще один момент — порядок действий. Если сначала сбросить пароль, а потом отключить управление камерой, NVR может попытаться восстановить управление, прежде чем получит команду на отключение. Это может привести к неопределённому состоянию камеры. Что касается кнопки сброса на камере, я ей не доверяю для полного сброса настроек, поэтому никогда не пробовал этот способ. Единственный способ полного сброса через кнопку, который я знаю, — это восстановление через TFTP.

GreggC

Guest

07.02.2019 20:53:00

ОШИБКА. Вы явно столкнулись с той же проблемой, что и я. Эта ошибка подтверждается следующим сценарием:

Отвяжите камеру от UFV.
Выполните сброс настроек камеры через кнопку сброса (удерживайте её нужное количество времени для выбранного уровня сброса: 10, 20 или 30 секунд).
Зайдите в Web UI камеры, используя логин ubnt и предыдущий пароль от UFV камеры.

Видите? Старый пароль UFV всё ещё остался. Вот почему Protect не может принять камеру.

Приглашаю всех попробовать и, пожалуйста, пишите результаты, указывая версию UFV и версию прошивки камеры.

После этого сделайте сброс настроек прямо из Web UI камеры — там пароль полностью очищается, и камеру можно взять на контроль с помощью Protect.

SeattleDavid Guest	#8 07.02.2019 20:32:00 Точно такой же опыт у меня, только мне нужно было убрать UV с сети. И я вручную назначал каждой камере IP-адрес UP как контроллера vi.

cscs

Guest

07.02.2019 20:16:00

@GreggC

Если я снимаю управление с камеры в UV, независимо от пароля, камера всё равно должна быть "найдена" при сканировании сети — она есть в UV, но не была в UP. Предполагаю, что аутентификация происходит только при попытке управлять камерой, и тогда, если пароль нестандартный, подключение не удастся.

У меня так: как только я снимал управление с камеры в UV, UP её не находил, даже после перезапуска UP, CK2 и самой камеры, а UV находил. UP обнаруживал камеру только после сброса настроек через страницу конфигурации камеры.

Это не большая проблема, но лично я считаю, что если ты знаешь пароли от камер и хочешь перейти с UV на UP, то после снятия управления UP должен находить их без сброса настроек и лишних манипуляций.

У меня есть несколько объектов с камерами — до 8 штук — и сейчас миграция на UP превращается в неудобный процесс.

GreggC Guest	#10 07.02.2019 18:50:00 Привет, @UBNT-Cody. Ты подключался к этой теме в самом начале. Можешь подтвердить, исправлена ли эта ошибка, и если да, то в каком релизе? Всё, что я получил от поддержки, — это то, что проблема передана инженерам.

SeattleDavid Guest	#11 07.02.2019 18:18:00 Да, по-старинке... Сбрасывать каждую камеру вручную, удалять NVR из системы, переинициализировать CK2+ и начинать всё заново.

GreggC Guest	#12 07.02.2019 18:01:00 @SeattleDavid Ты уже переместил свои камеры на Protect?

GreggC

Guest

#13

07.02.2019 17:50:00

@LLigetfa

Это не сбрасывает пароль, который используется UFV или Protect для управления камерой. Я открыл обращение в поддержку UBNT и, честно говоря, думал, что видел, как эта проблема была исправлена в последующих выпусках. Однако, когда моя собственная проблема была решена обходным путём, я так и не проверил это.

@

Мне было непонятно из твоего сообщения, были ли у тебя UFV и камеры на последних версиях до того, как ты перенёс камеры на Protect. Я знаю, что у тебя была последняя версия Protect. Можешь уточнить?

SeattleDavid Guest	#14 07.02.2019 16:55:00 Вау, это просто ужасно уродливо. Разве нельзя было придумать что-то менее удобное для клиентов?

LLigetfa

Guest

#15

07.02.2019 16:41:00

Снятие управления с камеры должно сбросить пароль. Правильный сброс к заводским настройкам тоже должен сбросить пароль. Я не знаю, какие именно действия вы выполняли, чтобы получить такие результаты. Если, например, вы использовали кнопку сброса на PoE-блоке питания, это не сработает. Камера могла быть сброшена к заводским настройкам через webUI, пока пароль ещё был известен. Лучший способ сброса к заводским настройкам при неизвестном пароле — это восстановление через TFTP.

LLigetfa Guest	#16 07.02.2019 16:35:00 По моему мнению, ставить камеру в режим самостоятельной работы — неправильный путь. Сброс к заводским настройкам — вот правильное решение, как ты и выяснил.

GreggC

Guest

#17

07.02.2019 14:41:00

@

Это звучит ТОЧНО как та проблема, с которой я столкнулся. Проблема не в Protect, а именно в камере и том, что кнопка сброса настроек к заводским не сбрасывает пароль камеры. Кажется, это задача для UBNT, если возможно, решить её на уровне прошивки камеры. К тому же было бы здорово, если бы в UFV добавили возможность сбрасывать пароль при отключении управления.

cscs Guest	#18 06.02.2019 23:57:00 У меня была похожая проблема. Только что настроил новый CKG2+ для себя. Сейчас на UV NVR стоит последняя версия с 5 камерами по всему участку. Добавлять камеры в систему UP оказалось проблематично, потому что иногда камера просто не отображалась в функции «добавить камеру» при сканировании в UP. Я отключил G3 на своем существующем NVR, напрямую зашел в G3, настроил его как автономное устройство, потом перезагрузил, но UP всё равно не видел камеру. Только после того, как я сбросил камеру через её собственную страницу конфигурации, UP нашёл её через функцию добавления камер и позволил добавить в систему. Всё это было на самой последней версии UP для CKG2+.

Читают тему (гостей: 1)