Мобильное приложение Unifi Protect не дает перематывать видео по таймлайну?

Мобильное приложение Unifi Protect не дает перематывать видео по таймлайну?, UniFi Protect

enkrypt3d

Guest

07.12.2019 22:41:00

Похоже, это связано с последним обновлением... на последней стабильной прошивке для CKG2+, и у меня, и у моей жены (оба на Samsung S10) такое происходит. Когда пытаешься перематывать видео по таймлайну, экран становится серым... не важно, на Wi-Fi или LTE я сейчас.

UI-Team Guest	#2 08.04.2020 19:40:00 Всем привет, эта тема касается гораздо более старой версии Protect. Если вы наблюдаете похожие симптомы, пожалуйста, создайте новую тему, чтобы мы могли помочь вам дальше.

joef12345

Guest

08.04.2020 14:51:00

У меня та же проблема. Вчера вечером был сильный шторм, и теперь я не могу прокручивать ленту в приложении на iOS. Зато в хроме на компьютере прокрутка работает. Вот что я пробовал сделать, чтобы исправить ситуацию — ничего не помогло:
- Перезагружал Cloud Key.
- Обновил Cloud Key до последней прошивки.
- Заметил, что после отключения питания у контроллера поменялся локальный IP-адрес — не уверен, связано ли это с проблемой.
- Удалял и заново устанавливал iOS-приложение.
- Пробовал подключаться к приложению через Wi-Fi и через мобильную сеть.

Прикладываю скриншот, где видно, что все кнопки ленты в мобильном приложении отключены.

Riobob

Guest

08.04.2020 12:00:00

У меня тоже такая проблема после двух отключений электроэнергии, из-за которых камеры сбросили настройки. Видимо, камеры не могут переподключиться, если контроллер при этом тоже отключится. https://community.ui.com/questions/Reconnect-G3-Micro-cameras-after-power-outage-surge/b0ca515d-95b5-4d64-a4e9-f1ffb2aa086c?page=2 После первого отключения мне пришлось сбросить настройки камер, после чего они работали нормально. Но второе отключение вызвало проблему с прокруткой временной шкалы. Может, это как-то связано?

Bgom

Guest

27.02.2020 03:16:00

Точно такая же проблема у меня. Мой свитч (использую 16-150) сгорел на прошлой неделе и выключил всё. Только что запустил замену по RMA, а теперь снова та же проблема с таймлайном. При нормальной работе через страницу активности всё работает, а на странице камер прокрутка не работает. Очень раздражает!

ITdirge

Guest

26.02.2020 04:38:00

У меня такая же проблема. У меня три камеры, и сейчас она возникает на одной, в то время как две другие работают нормально. Таймлайн вообще не прокручивается. Раньше такое уже было, но с другими камерами. Тогда они в итоге заработали. Думаю, это случается время от времени. Мой Cloudkey G2+ и остальное оборудование полностью обновлены.

tommyd77

Guest

08.02.2020 09:07:00

Вчера началась та же проблема, о которой говорили, на двух разных устройствах при использовании приложения, и я проверил через Chrome на компьютере. У нас было отключение электроэнергии, вся система была без питания несколько часов — думаю, это совпадение. Программное обеспечение было обновлено, CKG2+ 1.13.1 с 4 февраля, работало нормально до вчерашнего дня. Я могу просматривать записи в разделе Activity - Motion, то есть они записываются и запускаются, но прокрутка временной шкалы не работает.

wavesound Guest	#8 07.02.2020 06:40:00 @efglobal Вы уже обновились до версии 1.13.1, которая вышла в начале этой недели?

efglobal

Guest

07.02.2020 06:37:00

У меня тоже такая проблема. Таймлайн (с предварительным просмотром изображений) и элементы управления показываются на секунду, а потом полностью исчезают, и можно смотреть только в режиме реального времени.

enkrypt3d

Guest

#10

15.01.2020 00:37:00

Спасибо, Коди — проблема возникает время от времени, что странно. Я только что обновил все коммутаторы до последней прошивки, так что посмотрим, поможет ли это. Спасибо за информацию! Очень ценю. Если снова повторится, попробую обновиться до бета-версии прошивки, чтобы проверить, решит ли это проблему.

UI-Team

Guest

#11

13.01.2020 18:34:00

Привет, @enkrypt3d! Мы обнаружили в текущем GA-релизе случай, когда таймлапс-видео может быть недоступно, что и вызывает описанную тобой проблему. Обычно в таком случае страдает и веб-интерфейс. Можешь подтвердить, наблюдаешь ли ты то же самое в Chrome (та же камера, тот же период времени)? Во многих случаях перезагрузка Cloud Key решает проблему для дальнейшей записи.

Исправление будет включено в Protect v1.13, которая сейчас находится в бета-тестировании. Надеемся скоро выпустить публичную версию, но если у тебя не критичная к работе система, был бы признателен, если бы ты помог проверить, решит ли бета ту проблему, которую ты наблюдаешь.

enkrypt3d Guest	#12 03.01.2020 15:45:00 Поднимаю вопрос.

enkrypt3d Guest	#13 02.01.2020 03:12:00 Проблема всё ещё не решена... Ничего не изменилось. Подскажите, что делать!

enkrypt3d Guest	#14 22.12.2019 04:37:00 Проблема НЕ решена......

Читают тему (гостей: 1)