Итак, хочу подробно объяснить, как решить проблему с дублированием пользователей. Немного предыстории, как я столкнулся с этой проблемой.

Я использую UDM-Pro для своих нужд NVR. Недавно мне пришло сообщение об обновлении UniFi Protect, и по какой-то причине это обновление сломало мою систему. Пришлось удалить приложение и заново установить через веб-интерфейс. К счастью, у меня была резервная копия прямо перед обновлением.

Но пользователи (кроме меня, так как я главный админ) перестали иметь доступ к камерам. Поскольку я открыт и занят, я не могу просто так каждый раз перезапускать всё, когда вношу изменения в приложение Protect на UDM-Pro. Вот что я сделал, чтобы починить доступ для пользователей.

Сначала через веб-интерфейс удалите из списка Protect users тех пользователей, у кого проблемы с доступом. Само по себе это не влияет на главных пользователей UDM.

Далее убедитесь, что у вас в UDM-Pro включён ssh-доступ. Для этого зайдите в настройки UDM-Pro: Settings > Advanced, включите ssh и задайте пароль.

После этого подключитесь к UDM-Pro через терминал (на macOS), Windows PowerShell (Windows 7 и выше) или PuTTY (скачать здесь). Вот команды для CLI:

ssh -l root x.x.x.x (замените x на локальный или внешний IP-адрес). Если вы впервые подключаетесь через SSH, вам предложат принять ключ — введите "yes".

unifi-os shell (чтобы получить доступ к операционной системе).

systemctl restart unifi-protect

После выполнения этих действий вернитесь в веб-интерфейс Protect, заново добавьте пользователей и попросите их принять приглашение по новой. Затем удалите тех пользователей, у которых в списке написано "never logged" — это дубликаты.

Надеюсь, у вас тоже сработает. Для тех, кто может запутаться, я приложил видео с этой частью через командную строку.

Также это должно быть как-то связано, но в попытках разобраться — перезагружая систему, добавляя пользователей и так далее — я заметил, что часто, когда пытаюсь добавить этих пользователей, вы нажимаете кнопку «пригласить пользователя», вводите их email, нажимаете «ок», и в список пользователей добавляются ДВА одинаковых элемента: у одного пользователя в списке указан email, у другого — только имя. Если так происходит, вы можете попросить пользователя принять приглашение и войти в систему, и тогда в списке активным будет только пользователь с email. Но если удалить второго пользователя и перезагрузить NVR, оба исчезнут, и вы вернётесь к исходной точке.

Та же проблема у меня, вроде как. Я добавил нового пользователя, пригласил его, он присоединился без проблем. В списке пользователей я увидел 3 записи на его имя, что показалось странным. Две записи никогда не заходили в систему, а третья – заходила, поэтому я удалил две, которые не использовались. Потом по другой причине перезагрузил UNVR. Когда устройство включилось, этого пользователя больше не было в списке, а если пытаюсь добавить его снова, выдает ошибку «duplicate user». Кто-нибудь из Ubiquiti может объяснить, где именно зарыта ошибка в базе данных и как её можно исправить?

У меня такая же проблема. Добавил пользователя, но доступа к моему Unifi Protect не получил. Удалил пользователя и попытался добавить его снова. В приложении появляется сообщение: «Приглашение не отправлено! Пожалуйста, попробуйте позже!» С другой почтой работает.

@UI-Cody Я только что столкнулся с такой же проблемой. Вот шаги, чтобы воспроизвести ситуацию:  
Я добавил второго пользователя (просмотрщика).  
Они зарегистрировались и приняли приглашение.  
Используя приложение, пользователь мог заходить как обычно, но заметил два одинаковых контроллера в приложении (позже мы поняли, что один из них — локально обнаруженный).  
Пользователь попытался удалить один из контроллеров, думая, что он принял приглашение дважды.  
Это удалило пользователя из интерфейса управления пользователями контроллера и лишило его доступа.  
Теперь, когда пытаешься добавить пользователя снова, контроллер выдает ошибку о дублировании пользователя.  
Чтобы исправить, я восстановил последний бэкап, добавил пользователя заново, и всё снова работает нормально.  

Значит, скорее всего, нужна одна правка и улучшение:  
- Исправить ситуацию при удалении пользователя из контроллера, которая вызывает проблему с очисткой локальных данных пользователя в контроллере, когда остаются остатки информации.  
- Улучшить отображение обнаруженных контроллеров и контроллеров, к которым пользователь получил доступ (например, помечать один как локально обнаруженный или автоматически объединять их при обнаружении).