служба поддержки — не помогли

служба поддержки — не помогли, UniFi Protect

captainjtkirk

Guest

13.01.2021 12:21:00

Наш новый Protect NVR отключается примерно раз в час. Пообщался с техподдержкой в чате, спустя минут 15-20 они наконец решили передать дело на следующий уровень. Техник сказал, что после закрытия чата я получу письмо с номером тикета. Я в чате спрашиваю: «Можно ли получить номер тикета СЕЙЧАС, пожалуйста?» Техник отвечает, что письмо с тикетом придёт после закрытия чата... И так письмо я так и не получил. Теперь мне опять придётся связываться с поддержкой и надеяться на лучший результат. Ура.

UI-Glenn Guest	#2 28.01.2021 12:49:00 Привет, @captainjtkirk! Твоя проблема связана с очисткой по времени, пожалуйста, обновись до версии 1.17.3, снова включи эту функцию и дай знать, как дела.

captainjtkirk Guest	#3 28.01.2021 12:44:00 Итак, мы уже знаем, в чём проблема? Или это та ошибка, которую исправят в версии 1.17.3?

UI-Glenn Guest	#4 28.01.2021 10:38:00 Привет, @captainjtkirk! Пожалуйста, попробуй воспроизвести свои проблемы на версии 1.17.3 (или новее), как только она станет доступна!

captainjtkirk

Guest

02.02.2021 14:22:00

glenn — на самом деле мы заменили защиту NVR на запасную. Проверим на следующем объекте, где будем разворачивать, но так как это был один из наших основных объектов, пользователи потеряли терпение и просто хотели, чтобы это исправили.

captainjtkirk Guest	#6 02.02.2021 14:19:00 чат, но на форуме ответили быстрее.

egenethebest Guest	#7 29.01.2021 09:49:00 @captainjtkirk, как ты связался с поддержкой? У меня такая же проблема — контроллер постоянно вырубается каждые час, не знаю, что делать. Это очень раздражает...

UI-Glenn Guest	#8 29.01.2021 09:26:00 Привет, @captainjtkirk, как дела? Всё стабильно?

Читают тему (гостей: 1)