@UI-Team, у меня на видеопотоке видна линия от ИК-светодиодов, мой купольный G4 установлен на стене. Есть ли решение, чтобы это исправить? Смотрите картинку ниже:

Мне удалось решить проблему с этой купольной камерой через процесс RMA. Вот снимок замены. Разница колоссальная! Молодцы, @UI-Glenn.

Я только что очистил свой с помощью самого мягкого средства для мытья посуды и тонкой микрофибровой салфетки. Отпишусь после заката.

Вот несколько фотографий моей установки. На четком снимке купол снят. Идеальная картинка. На же пересвеченном снимке купол установлен. Пластиковый купол, ИК-купол и объектив — всё чистое. И рядом нет никаких преград, которые могли бы вызвать отражение, кроме самого купола. Можно предположить, что инфракрасный свет действительно отражается обратно в купол, как и говорит @jjenochs. Если бы проблема действительно была в грязном ИК-куполе или самом куполе, то, думаю, это был бы брак изделия. Сейчас я сдаю этот конкретный G4 Dome на возврат по гарантии, но не очень надеюсь, что это что-то решит. Буду рад сообщить, если ошибусь!

Я благодарен @UI-Glenn за то, что он организовал RMA для одной из моих двух камер G4 Dome. Обе камеры показывают одну и ту же проблему, только одна гораздо хуже другой. К сожалению, решение, которое вы описываете, не помогает в моей ситуации. Я пока не отправлял камеру обратно и надеялся, что ваше предложение решит проблему, но этого не произошло. Я протирал и купол, и объектив экранными салфетками и микрофиброй. Блики от ИК остаются настолько сильными, что изображение стало полностью бесполезным. Мне действительно нравится поддержка UI, но мне не по душе тот факт, что камера не работает так, как должна. Вы же понимаете, что нужно прикасаться к куполу, чтобы его настроить, верно? А камера, скорее всего, будет установлена НА УЛИЦЕ, под воздействием погодных условий, так что если купол будет пачкаться, как сейчас, проблемы гарантированы. Мне кажется, это ошибка в конструкции. И теперь у меня две камеры, которые работают не на полную мощность. Да, одну заменят, но это как-то не по-феншую... Процесс RMA предполагает отправку камеры в Китай. Надеюсь, вы сможете провести диагностику, потому что камера ЧИСТА, и ваше решение — не выход из ситуации.

Нет... мой объектив чистый, без отпечатков пальцев и пыли. Камера предназначена только для внутренних сторон... Не для внешней части с объективом.

Мой объектив абсолютно чистый... без царапин и пыли... Я проверяю его каждое утро и вечер... Но без объектива всё четко видно.

Я снял крышку с объектива прошлой ночью. Очень полезно. Крышка уже не надевается обратно на камеру. Вот результаты. Unifi, вы вообще тестируете свои продукты в реальной жизни?

@UI-Glenn Проблема не в том, что купола грязные. Проблема в том, что ИК-свет отражается от купола и попадает в объектив. Включите все светильники в гостиной и попробуйте сегодня ночью посмотреть в окно. Хотя ваши окна прозрачные, вы всё равно увидите своё отражение. Это просто плохой дизайн, без обиняков. Лучшее решение для тех, кто уже купил эту камеру — взять дополнительный ИК-светильник и установить его сверху или снизу камеры.