Есть ли у нового Cloud Key Gen2 Plus резервное питание на случай отключения электроэнергии?

Есть ли у нового Cloud Key Gen2 Plus резервное питание на случай отключения электроэнергии?, UniFi Protect

oceanblue7

Guest

16.10.2018 22:25:00

Всем привет! Я новичок в Ubiquiti и сейчас настраиваю домашнюю сеть Unifi (USG, Switch 150w, 2 AC AP Pro). Хотел узнать, будет ли новый Cloud Key Gen2 Plus корректно отключаться (безопасно) при отключении питания. У нового Cloud Key Gen2 такая функция есть, но нигде не нашёл документации, подтверждающей, что Gen2 Plus тоже так умеет. Кто-нибудь в курсе? Спасибо!

bramsey3

Guest

18.05.2021 00:51:00

Cloud Key Gen2 Plus отвечал на пинги, но не подключался к ui.com и не мог открыть локальный веб-интерфейс. Запустил непрерывный пинг и потом отключил устройство от питания. Оно продолжало работать целых 5 минут, прежде чем окончательно выключилось, так что аккумулятор, судя по всему, довольно ёмкий. Этот конкретный Cloud Key уже несколько раз зависал так, а работает всего пару месяцев... буду просить замену.

salmanslim

Guest

23.09.2020 17:49:00

@_Space, ты правильно уловил суть моего комментария

Я, как и все, расстроен. Если у меня сломается ещё какое-нибудь оборудование, я продам всю оставшуюся технику ui и сам перейду на Meraki. Просто обидно, когда деньги, заработанные тяжёлым трудом, уходят впустую. Конечно, если бы это были бесплатные деньги, я бы не расстраивался. Но, честно говоря, я больше не собираюсь покупать оборудование ui.

_Space

Guest

23.09.2020 13:37:00

@salmanslim Лично я с тобой согласен. Я просто подчеркнул твой «давайте подадим в суд» (хотя ты таких слов и не использовал). Гарантия у UI просто ужасная, они поддерживают свои продукты минимум времени. Через 12 месяцев — считай, что всё, ты сгорел. Это хорошо известно. Но оправдано это тем, что цена низкая. Я много раз думал уйти и взять что-то получше… но получше стоит гораздо дороже. Опять же, ты на все 100% прав, я не спорю с твоими доводами. У меня два USG-XG8 сдохли, но я попал ровно в эти 12 месяцев, а у друга его xg8 умер через 14 месяцев. Мне повезло, ему — нет. Болит… Один коллега поставил у себя дома Meraki, я пошёл на Unifi. Он гораздо доволен, но и кошелёк у него гораздо легче. У меня на столе лежит смета на переход на Meraki, знаю, что буду счастлив… но если закажу — придётся прятаться от жены.

nike5580

Guest

23.09.2020 13:33:00

Я считаю, что корень проблемы — это вздувшаяся батарея, как подробно описано в этом разборе. https://community.ui.com/questions/Cloud-Key-Gen-2-Graceful-Shutdown-Doesnt-Work-Battery-Swollen/1b904060-d0c5-44f1-b0ed-0585e78b9cf6#answer/a7314c95-eda8-4fad-b08b-299e63a33040 Мне бы хотелось узнать, происходит ли это только с CK-Gen2+ или же с CK-Gen2 тоже. Большинство сообщений, которые я видел по этой проблеме, касаются CK-Gen2+. Я проверил: если питать свой CK-Gen2+ от USB-кабеля/зарядного устройства, корректное выключение восстанавливается.

salmanslim

Guest

23.09.2020 12:52:00

@_Space не сообщили, сколько продержится батарея. В документации они даже не упомянули, что батарея — это расходник. Если бы я знал, что батарея выйдет из строя через 12 месяцев и при этом они вообще не станут ремонтировать или хотя бы трогать устройство, даже если я сам за это заплачу, я бы точно не купил этот гаджет. По крайней мере, если бы была проверка состояния батареи, я бы раньше заметил, что она села. Всё это время устройство просто стояло на полке, а год спустя, когда я отключил его для уборки, и заметил, что батарея перестала работать. С точки зрения пользователя невозможно понять, когда именно батарея села — в течение 12 месяцев или уже после.

LLigetfa

Guest

22.09.2020 17:17:00

Насколько мне известно, законы ЕС обязывают предоставлять гарантию на два года. Не совсем понятно, как добиться её выполнения. В некоторых странах или штатах есть «законы о некачественном товаре» (lemon laws), которые могут распространяться и на электронику для потребителей. Эти законы часто защищают покупателей от таких типичных неисправностей даже после истечения стандартной гарантии. Некоторые кредитные карты удваивают срок стандартной гарантии при покупке с их помощью. Выполнение гарантии в таком случае происходит через оформление претензии в вашей кредитной компании.

_Space

Guest

22.09.2020 17:02:00

@salmanslim Ладно, ловлю эту удочку... Арбитраж ради чего? Было ли когда-то гарантийное обязательство, явно или косвенно, которое сейчас нарушается? У UI есть гарантия на 12 месяцев, если в этот срок возникают аппаратные проблемы, ты отправляешь устройство на замену, через неделю-две тебе присылают новое и гарантии соблюдаются. (Очень хотелось бы, чтобы у них были более длинные гарантии и быстрее работал RMA). Кто-то когда-нибудь утверждал, что батарея прослужит вечно, или три, или пять лет? Скорее наоборот, все эти жалобы в форумах и целая куча постов о том, что гарантия всего 12 месяцев, скорее помогают UI. В течение этого года они решают вопросы, а на 13-й месяц уже отказываются что-то делать. Это сотни, если не тысячи раз обсуждалось на форумах. Лично я считаю, что неправильно и недальновидно, что батарея не заменяется.

salmanslim Guest	#9 22.09.2020 16:48:00 Поскольку у многих пользователей возникает эта проблема, это может стать основанием для арбитража?

leofelippi Guest	#10 02.09.2020 03:09:00 Та же проблема здесь...

salmanslim Guest	#11 15.08.2020 06:51:00 Я нашёл решение. Я покупал свой cloud key с помощью кредитной карты, которая даёт 24 месяца дополнительной гарантии после окончания гарантии производителя. Оформление претензии прошло без проблем.

salmanslim Guest	#12 15.08.2020 04:31:00 Ui утверждает, что выпускает «продукты корпоративного уровня», но при этом предлагает всего 12 месяцев гарантии?

Charliebcas Guest	#13 14.08.2020 20:31:00 Решения нет. У тебя UCK без батареи навсегда. Нужен ИБП.

salmanslim Guest	#14 14.08.2020 04:10:00 У меня та же ситуация: батарея полностью села, и я не могу оформить возврат по гарантии, потому что включена защита Battery Protect. При этом гарантия уже истекла, так что какие у меня вообще есть варианты?

nike5580 Guest	#15 22.07.2020 11:32:00 У меня такая же проблема. Я пытался оформить RMA, но моему устройству почти два года, поэтому в отказе мне отказали. К тому же у меня тоже начали случайно прерываться соединения.

LLigetfa Guest	#16 11.06.2020 00:30:00 Это проблема с железом. На программные проблемы они гарантийный возврат не оформят.

Charliebcas

Guest

#17

10.06.2020 14:41:00

Не думаю, что это проблема с программным обеспечением — я пробовал и понижать, и обновлять версию, но результат тот же. У меня есть другой UCK+ из той же партии, он работает нормально. Думаю, дело в количестве циклов зарядки батареи — она просто исчерпала ресурс. Батарея достигла максимального количества циклов, чтобы удерживать заряд. Если у вас закончилась гарантия, то, думаю, вам не повезло, как и мне.

roel.desmoker

Guest

#18

10.06.2020 09:10:00

Только что столкнулся с тем же на своём UCK G2+. Он сразу выключается без таймера, сейчас пробовать это снова не собираюсь. В этой теме советуют начать процедуру RMA: https://community.ui.com/questions/Cloudkey-Gen2-Plus-no-longer-countdowns-when-power-is-lost-it-just-dies/08266d92-90e5-4b37-84b7-2aa6b1373bc4?page=1 Я так и сделал, а потом нашёл эту тему, где за последние две недели четверо человек столкнулись с тем же. Надеюсь, проблема программная.

Charliebcas

Guest

#19

26.05.2020 23:17:00

Я пытался откатить прошивку, думая, что поможет, но безуспешно, даже с более старой версией батарея не работает. У меня есть один аппарат, который работает нормально, я обновил его до последней версии 1.1.11, и резервное питание батареи работает отлично. Думаю, дело в циклах батареи или заряде, который она не может удерживать после нескольких месяцев использования. Это нужно рассматривать как отзыв, потому что у меня более 8 UCK+ у клиентов с этой проблемой.

JShaw119 Guest	#20 23.05.2020 22:04:00 Та же проблема: раньше отсчет работал, а теперь внезапно перестал. Единственное, что изменилось — это прошивка. Когда у меня появился Cloud Key, была версия 1.1.10, потом обновился до 1.1.11. Правка: Только что отключили свет, и устройство теперь “кирпич” — показывает логотип UniFi, циклически перезагружается и всё. Пытался восстановить с прошивками прошлых, последних и бета-версий — не загрузилось, пришлось делать сброс к заводским настройкам и заново настраивать AP и Protect. Резервных копий не удалось взять, так как Cloud Key даже не загружался в портал управления. Пробуя разные варианты загрузки, я поменял жесткий диск на SSD — устройство это не понравилось, выдало ошибку диска, зависло; тогда я отключил питание, при этом питание еще держалось 10-15 секунд, пока оно было зависшим, а потом выключилось. Думаю, батарея резервного питания работает нормально. Похоже, что новая прошивка (1.1.11) что-то сломала — с 1.1.10 всё работало отлично, я проверял много раз и даже записывал это, когда только получил Cloud Key.

Читают тему (гостей: 1)