У меня настроен UDM Pro со следующими параметрами:
UDM Pro Firmware: 1.6.5
Network version 5.12.67
Protect version 1.14.8
Вчера я установил жесткий диск (4TB WD Purple), поставил приложение Protect и добавил камеры (убрал их из контейнера Unifi Video docker и добавил в Protect). Камеры добавились без проблем, и локально приложение Protect работает отлично.
Я установил приложение Protect на iOS на телефон и планшет, но когда пытался подключиться, оно показывало, что мой UDM Pro «офлайн».
Проверил приложение Unifi Network на iOS — оно работает через облако без проблем. Работает на всех устройствах по локальному Wi-Fi, а также по мобильной связи через облако. Я также могу зайти на unifi.ui.com и получить доступ как к Unifi Network, так и к Protect. Кстати, Protect доступен именно через портал unifi.ui.com в облаке.
Но если зайти на protect.ui.com, то там UDM Pro отображается как офлайн. Значит, подозреваю, что приложение Protect не может подключиться, потому что использует protect.ui.com, а не unifi.ui.com.
Я прошёл все шаги по устранению неполадок из этой статьи, но безрезультатно:
Шаги по решению сети:
- И клиенты, и контроллер Protect имеют доступ к интернету.
- DNS корректно разрешает полные доменные имена, как с включённым, так и с отключённым piHole (я его отключил для проверки).
- Конфигурация файрвола очень простая, кастомных правил нет.
- У меня есть несколько портфорвардов, которые я отключил — это не помогло.
- Других средств сетевой безопасности, кроме, возможно, piHole, нет. Отключение piHole проблему не решило, DNS продолжает работать корректно без него.
- Я пытался выполнить команду для проверки Symmetric NAT, но команда не работает на UDM Pro (думаю, она специфична для Edge OS или для CloudKey, а не для UnifiOS на UDM Pro):
grep -Ri "symmetric" /srv/unifi-protect/logs
Буду очень благодарен за любую помощь.
UDM Pro Firmware: 1.6.5
Network version 5.12.67
Protect version 1.14.8
Вчера я установил жесткий диск (4TB WD Purple), поставил приложение Protect и добавил камеры (убрал их из контейнера Unifi Video docker и добавил в Protect). Камеры добавились без проблем, и локально приложение Protect работает отлично.
Я установил приложение Protect на iOS на телефон и планшет, но когда пытался подключиться, оно показывало, что мой UDM Pro «офлайн».
Проверил приложение Unifi Network на iOS — оно работает через облако без проблем. Работает на всех устройствах по локальному Wi-Fi, а также по мобильной связи через облако. Я также могу зайти на unifi.ui.com и получить доступ как к Unifi Network, так и к Protect. Кстати, Protect доступен именно через портал unifi.ui.com в облаке.
Но если зайти на protect.ui.com, то там UDM Pro отображается как офлайн. Значит, подозреваю, что приложение Protect не может подключиться, потому что использует protect.ui.com, а не unifi.ui.com.
Я прошёл все шаги по устранению неполадок из этой статьи, но безрезультатно:
Шаги по решению сети:
- И клиенты, и контроллер Protect имеют доступ к интернету.
- DNS корректно разрешает полные доменные имена, как с включённым, так и с отключённым piHole (я его отключил для проверки).
- Конфигурация файрвола очень простая, кастомных правил нет.
- У меня есть несколько портфорвардов, которые я отключил — это не помогло.
- Других средств сетевой безопасности, кроме, возможно, piHole, нет. Отключение piHole проблему не решило, DNS продолжает работать корректно без него.
- Я пытался выполнить команду для проверки Symmetric NAT, но команда не работает на UDM Pro (думаю, она специфична для Edge OS или для CloudKey, а не для UnifiOS на UDM Pro):
grep -Ri "symmetric" /srv/unifi-protect/logs
Буду очень благодарен за любую помощь.