Приложение Unifi Protect загружается невероятно медленно, а иногда и вовсе не запускается.

Приложение Unifi Protect загружается невероятно медленно, а иногда и вовсе не запускается., UniFi Protect

BrianC-Starline

Guest

04.01.2022 17:25:00

У нас настроено 16 камер, подключенных к UNVR, но видео транслируется очень медленно и иногда вообще не загружается. Чтобы просто перемотать и посмотреть запись, уходит много времени. Пожалуйста, помогите решить эту проблему. Ниже опишу нашу конфигурацию:

У нас подключение Cox Communications с 100 Мбит/с. От модема Cox сигнал идет через фаервол Cisco Meraki MX68. От фаервола по Ethernet соединение идет на первый коммутатор сети. Все 16 камер подключены к этому 24-портовому PoE-коммутатору. Этот коммутатор соединен с UNVR по Ethernet со скоростью 1 Гбит/с. Есть оптоволоконный кабель, который подключается к другому PoE-коммутатору со скоростью 1 Гбит/с, к которому подключены компьютеры/VoIP-телефоны.

UNVR, находящийся в нашей локальной сети, запускает приложение Protect. Приложение для сети хостится удаленно нашей локальной IT-компанией.

В UNVR установлены три 8 ТБ жестких диска Western Digital Purple. Четвертый слот пуст.

Загрузка видео в локальной сети идет чуть быстрее, но все равно очень медленно. Когда мы вне офиса, подключиться и посмотреть видео на любом устройстве невероятно сложно.

Буду благодарен за любую помощь в устранении проблемы.

P.S. Добавил файлы поддержки.

UI-Team

Guest

16.02.2022 07:58:00

@BrianC-Starline Медленная скорость записи больше связана с накопителями, но я нашёл ещё кое-что в файле поддержки. В файле поддержки есть записи о нескольких ubv видеофайлах, которые очень долго хранились в tmpfs 11 января, и это могло вызвать проблемы с производительностью. Поскольку вы уже обновились до последней версии приложения Protect, пожалуйста, выключите консоль UNVR и включите её снова. Согласно последнему файлу поддержки, время записи ubv видеофайлов на диск сократилось и стало нормальным.

BrianC-Starline

Guest

15.02.2022 17:17:00

@UI-Team Раньше я ошибся, когда сказал, что у нас 16 камер. На самом деле их только 15. При этом мы *в рамках* того, что UNVR может обработать, но производительность просто ужасно медленная. Вы хотите сказать, что хотя мы и не превышаем лимиты, эта невероятно медленная работа (скорость записи 15 000 мс при норме 10 мс) — это лучший результат, который можно получить от нашего совершенно нового оборудования Unifi?

UI-Team

Guest

11.02.2022 14:53:00

@BrianC-Starline Я изучил последний файл поддержки и заметил, что у вас 15 камер с высокой пропускной способностью (4 G4 Pro, 10 G4 Bullet, 1 G4 Dome), управляемых через вашу консоль UNVR. Согласно статье о лимитах поддерживаемых камер, ваша консоль UNVR используется на полную мощность. Вы упомянули, что у вас 16 камер под управлением консоли, значит ли это, что 16-я камера сейчас не находится под управлением UNVR? Помимо этого, я не вижу никаких других записей в логах, которые могли бы вызвать замедленную работу. Я исключаю проблемы с сетью, поскольку у вас эта же проблема наблюдается локально.

BrianC-Starline

Guest

10.02.2022 16:54:00

@UI-Team Я приложил дополнительный файл unifi os к своему первоначальному сообщению. Мы можем попробовать поискать дополнительный диск, но мне кажется, что здесь какая-то другая проблема, из-за которой это всё происходит. Дайте знать, что вы обнаружите в конфигурационном файле.

UI-Team

Guest

10.02.2022 07:36:00

@BrianC-Starline, возможно ли скачать файл поддержки UniFi OS с консоли UNVR в её текущем состоянии? Ранее были ошибки в RAID-массиве, из-за чего происходило несколько повторных синхронизаций массива, а также фоновая реконструкция. Кроме того, в предыдущем файле поддержки я заметил неожиданное завершение работы системы из-за заполненного tmpfs в декабре. В принципе, эта система страдает от узкого места на уровне ввода-вывода. Судя по тому, что ты видел раньше, добавление ещё одного диска и переход на RAID 10 вместо RAID 5 были бы полезны. К сожалению, при этом текущие записи будут потеряны.

BrianC-Starline

Guest

09.02.2022 21:57:00

@UI-Team Я следовал инструкциям по ссылке: останавливал, отмонтировал и запускал команду e2fsk. После выполнения появилась надпись: /dev/md3: 15918/487845888 файлов (2,0% расположены не подряд), 3690664927/3902753280 блоков. Понимаю, что это значит — никак. После перезагрузки, подключившись напрямую к NVR через браузер по его IP-адресу, пытался просто смотреть в режиме реального времени 15 камер. Но спустя 3 минуты ожидания все, кроме одной, так и показывают три точки внизу слева, как будто грузятся, и ни одна не транслирует видео. Через несколько минут наконец удается запустить поток с одной камеры.

При использовании приложения Protect, если я в локальной сети и выбираю в приложении Protect (там написано Local), мобильное устройство так и не подключается к NVR, чтобы я мог что-то сделать. Но если выключить вайфай, отключиться от локальной сети и перезапустить приложение, подключение к Protect проходит успешно, хотя загрузка просмотра в реальном времени камер идет очень медленно — сначала показывается сообщение «OK connection», а потом «Slow connection», когда пытаюсь загрузить видео.

Это жутко раздражает, и производительность оставляет желать лучшего. Пожалуйста, подскажите, что делать дальше, чтобы решить эту проблему.

UI-Team

Guest

09.02.2022 10:40:00

@BrianC-Starline, похоже, есть проблема с вашим RAID-массивом /dev/md3, который, судя по файлу поддержки, время от времени нужно восстанавливать. Пожалуйста, посмотрите ответ с инструкцией, как запустить проверку файловой системы на RAID-массивах здесь. Дайте знать, если в выводе будет что-то странное и улучшилась ли производительность.

BrianC-Starline

Guest

07.02.2022 15:34:00

@UI-Team У нас сейчас есть 1 камера G4 Dome, 4 камеры G4 Pro и 10 камер G4 Bullet — всего 15 камер на UNVR. В UNVR установлены три восьмое Western Digital Purple, четвёртый слот пуст. Судя по всему, мы вписываемся в ограничения, которые вы прислали. Очевидно, что где-то есть проблема, из-за которой у нас такой плохой опыт работы. Что нам нужно сделать, чтобы эти устройства работали так, как должны?

UI-Team Guest	#10 25.01.2022 14:12:00 @BrianC-Starline, спасибо за файл поддержки, я его просмотрел и заметил, что запись на диск занимает довольно много времени. Были даже случаи, когда на запись .ubv файла на диск уходило 15000 мс — это просто огромный срок, ведь обычно должно занимать примерно 10 мс. Кроме того, в файле поддержки не была указана информация обо всех типах камер, но я заметил, что у вас в основном высокоскоростные камеры G4 Pros и G4 Bullets. Обратите внимание на эту статью по ограничениям поддержки камер для консоли UNVR. Можете, пожалуйста, уточнить количество высокоскоростных камер в вашей системе?

Читают тему (гостей: 1)