Я уже несколько лет использую несколько камер без каких-либо проблем, но вот в последние несколько месяцев у меня начались серьезные проблемы с надежностью. Иногда несколько камер отключаются несколько раз в час, иногда проходит несколько дней без сбоев. Я исчерпал все идеи по устранению неполадок и ищу предложения.
Схема сети следующая: В главном здании большой 24-портовый POE-коммутатор и UCK-G2-PLUS. Проложена около 800 футов OM3 оптоволокна от SFP-порта большого коммутатора до небольшого здания (здание 2), в котором есть только 24-вольтное постоянное питание от 300-ваттной солнечной панели. В этом здании два 3-портовых не-UI коммутатора. Один коммутатор получает оптоволокно из главного здания через SFP. Есть 1-футовый кабель Cat 6, соединяющий этот коммутатор с другим 3-портовым коммутатором. Три камеры UI Flex (G3 и G5) питаются от POE через эти два коммутатора, по одной камере на каждый коммутатор и две камеры на другой коммутатор. Я не знаю ни одного UI-коммутатора, который бы соответствовал потребностям в отношении DC-входа, SFP-портов и POE-возможностей. Второй 3-портовый коммутатор имеет исходящее оптоволокно (примерно 200 футов) к третьему зданию, в котором есть 8-портовый 150-ваттный коммутатор UI, обслуживающий две камеры G5 Bullet, 3 g3 Flex и 1 камеру g5 Flex. В других местах сети есть два других здания, соединенные с главным зданием оптоволокном, каждое со своим 150-ваттным 8-портовым коммутатором и несколькими камерами g3 Flex. Всего 18 камер во всех 5 зданиях.
Проблемы с отключением возникают только у камер, подключенных к 3-портовым коммутаторам и находящихся за ними. Когда они отключаются, напряжение моего DC/солнечного питания в порядке, и не так, что весь коммутатор отключается. Камеры как будто появляются и исчезают по отдельности. И хотя иногда отключаются камеры, подключенные к не-UI коммутаторам, так же часто отключаются камеры, подключенные к 150-ваттному UI-коммутатору в здании 3, которые получают питание от UI-коммутатора, но их подключение проходит через 3-портовые коммутаторы. Не в том, что я теряю всю связь по оптоволокну с главным зданием, потому что иногда отключается всего одна или две камеры. Я бы ожидал, что все 7 камер, находящихся за зданием 2, или все 5 в здании 3, будут отключаться одновременно, если бы проблема была в основном оптоволокне. Но я просто не вижу никакой закономерности. Я надеялся, что мои файлы поддержки или журналы дадут какое-то представление о том, что происходит, но мне кажется, что я не могу создать заявку в службу поддержки через официальный канал. Доступен только вариант начать чат. Я начал чат и каким-то образом подключился либо к примитивному ИИ, либо к очень плохо подготовленному человеку, который не мог понять мои слова.
Итак, уважаемые люди форума, у вас есть какие-нибудь идеи о том, что мне следует проверить, чтобы попытаться установить закономерность того, почему эти камеры отключаются? Если я смогу свалить это на 3-портовые коммутаторы, то это откроет путь вперед, хотя я также не знаю более подходящего оборудования для выполнения необходимой мне задачи и буду открыт для предложений. Я не являюсь ИТ-специалистом, так что возможно, я не сделал даже самых базовых вещей.
Схема сети следующая: В главном здании большой 24-портовый POE-коммутатор и UCK-G2-PLUS. Проложена около 800 футов OM3 оптоволокна от SFP-порта большого коммутатора до небольшого здания (здание 2), в котором есть только 24-вольтное постоянное питание от 300-ваттной солнечной панели. В этом здании два 3-портовых не-UI коммутатора. Один коммутатор получает оптоволокно из главного здания через SFP. Есть 1-футовый кабель Cat 6, соединяющий этот коммутатор с другим 3-портовым коммутатором. Три камеры UI Flex (G3 и G5) питаются от POE через эти два коммутатора, по одной камере на каждый коммутатор и две камеры на другой коммутатор. Я не знаю ни одного UI-коммутатора, который бы соответствовал потребностям в отношении DC-входа, SFP-портов и POE-возможностей. Второй 3-портовый коммутатор имеет исходящее оптоволокно (примерно 200 футов) к третьему зданию, в котором есть 8-портовый 150-ваттный коммутатор UI, обслуживающий две камеры G5 Bullet, 3 g3 Flex и 1 камеру g5 Flex. В других местах сети есть два других здания, соединенные с главным зданием оптоволокном, каждое со своим 150-ваттным 8-портовым коммутатором и несколькими камерами g3 Flex. Всего 18 камер во всех 5 зданиях.
Проблемы с отключением возникают только у камер, подключенных к 3-портовым коммутаторам и находящихся за ними. Когда они отключаются, напряжение моего DC/солнечного питания в порядке, и не так, что весь коммутатор отключается. Камеры как будто появляются и исчезают по отдельности. И хотя иногда отключаются камеры, подключенные к не-UI коммутаторам, так же часто отключаются камеры, подключенные к 150-ваттному UI-коммутатору в здании 3, которые получают питание от UI-коммутатора, но их подключение проходит через 3-портовые коммутаторы. Не в том, что я теряю всю связь по оптоволокну с главным зданием, потому что иногда отключается всего одна или две камеры. Я бы ожидал, что все 7 камер, находящихся за зданием 2, или все 5 в здании 3, будут отключаться одновременно, если бы проблема была в основном оптоволокне. Но я просто не вижу никакой закономерности. Я надеялся, что мои файлы поддержки или журналы дадут какое-то представление о том, что происходит, но мне кажется, что я не могу создать заявку в службу поддержки через официальный канал. Доступен только вариант начать чат. Я начал чат и каким-то образом подключился либо к примитивному ИИ, либо к очень плохо подготовленному человеку, который не мог понять мои слова.
Итак, уважаемые люди форума, у вас есть какие-нибудь идеи о том, что мне следует проверить, чтобы попытаться установить закономерность того, почему эти камеры отключаются? Если я смогу свалить это на 3-портовые коммутаторы, то это откроет путь вперед, хотя я также не знаю более подходящего оборудования для выполнения необходимой мне задачи и буду открыт для предложений. Я не являюсь ИТ-специалистом, так что возможно, я не сделал даже самых базовых вещей.