UA-Lock-Electric не разблокируется после зеленого света.

UA-Lock-Electric не разблокируется после зеленого света., UniFi Access

justindeweger

Guest

20.05.2025 07:26:00

Привет! У кого-нибудь ещё возникают проблемы с разблокировкой? Телефон или карту принимают, но в самом замке не всегда слышно «щёлчок», подтверждающий, что он открылся/освободился. Поэтому дверь не открывается. Иногда приходится толкать/тянуть дверь 5 раз с картой, чтобы она наконец-таки открылась.

UI-Team

Guest

13.06.2025 01:23:00

Привет, @justindeweger!

1. Кроме видео, попробуйте отключить UA-Lock-Electric от UA Hub и подключить его напрямую к 12В DC источнику питания, чтобы проверить, работает ли он самостоятельно. Это поможет нам понять, проблема в UA-Lock-Electric или в UA Hub.
2. Также, пожалуйста, предоставьте фотографию результатов проверки напряжения на реле UA Hub Lock NO/COM с помощью мультиметра во время процесса открытия замка.
3. Проверьте, плотно ли закрывается дверь и не оказывает ли она давления на замок. Если дверь не закрывается полностью или оказывает чрезмерное усилие на электрозамок, язычок замка может заедать и не давать открыть дверь.
4. Если это так, отрегулируйте положение двери или измените установку электрозамка UA, чтобы обеспечить отсутствие давления на замок при закрывании двери.
5. Пожалуйста, зайдите на unifi.ui.com > Ваша консоль UniFi > Приложение UniFi Access > Устройства > UA Hub > Настройки > Управление > Скачать файл поддержки и укажите точную дату и время открытия.

Пожалуйста, выполните указанные выше шаги и предоставьте необходимую информацию последовательно.

justindeweger Guest	#3 12.06.2025 21:11:00 @UI-Team Серийный номер в исходном посте. Видео будет завтра. Спасибо

UI-Team Guest	#4 21.05.2025 07:52:00 Привет @justindeweger, 1. Пожалуйста, воспроизведи проблему и предоставь видеозапись для дальнейшего анализа. 2. Также, пожалуйста, сделай четкое фото серийного номера, расположенного рядом с QR-кодом на задней панели UA-Lock-Electric. Это поможет нам проверить детали производства. 3. Пожалуйста, укажи точное время, когда произошла разблокировка, и предоставь файл поддержки UA Hub для дальнейшего анализа. Перейди на unifi.ui.com > Твоя UniFi Console > приложение UniFi Access > Устройства > UA Hub > Настройки > Управление > Скачать файл поддержки. Отредактируй свой исходный пост/трет и у тебя появится возможность использовать личные логи.

Читают тему (гостей: 1)