Привет, @rfitzpatrick!
1. Замки подключены к UA Ultra и другим UA Hub такой же модели? Пожалуйста, предоставь тип замка и спецификацию.
2. Отключи замок от UA Ultra и подключи его напрямую к источнику питания 12VDC, чтобы проверить, работает ли он нормально.
3. Измерь напряжение реле замка на UA Ultra с помощью мультиметра и предоставь полный набор фотографий тестов.
4. Воспроизведи проблему, уточни точное время возникновения проблемы и предоставь файлы поддержки UA Ultra.
Зайди на unifi.ui.com > Выбери свою UniFi Console > Приложение UniFi Access > Устройства > UA Ultra > Настройки > Управление > Скачать файл поддержки.
Ты можешь отредактировать свой исходный пост и загрузить личные файлы.