Мы постоянно улучшаем функцию распознавания номерных знаков, но ошибки могут возникать из-за угла обзора камеры, условий освещения и различных стилей номерных знаков. Если возможно, попробуйте добавить номер NES127 к пользователю, чтобы, если он будет распознан именно как этот номер, дверь все равно открывалась.

Привет, @stefandietrich! Спасибо за твой отзыв по этому вопросу. Мы решили эту проблему в твоем новом посте и сейчас активно этим занимаемся. Пожалуйста, следуй инструкциям, которые мы предоставили в новом посте, и сообщи нам о результатах.

Привет, @stefandietrich!

Наша команда разработчиков изучила видео и логи, которые ты предоставил. Они обнаружили, что провода, подключенные к входу GATE POSITION, могут быть слишком тонкими для корректного обнаружения, что и вызывает эту проблему.

Для решения рекомендуем следующее:

*   Провода следует заменить на более толстые, которые система сможет надежно обнаружить.
*   К концам проводов GATE POSITION можно добавить наконечники (феррулы) для улучшения соединения и обнаружения.

Как только провода будут корректно обнаружены, светодиод входа GATE POSITION загорится устойчивым белым светом.

Если проблема сохранится, пожалуйста, попробуй еще одну разблокировку, предоставив следующую информацию для дальнейшего анализа:

*   Точное время попытки.
*   Полное видео передней стороны шлюза UA Hub, чтобы мы могли наблюдать мигание светодиода TB для дальнейшего расследования.
*   Лог шлюза UA Hub: перейди по адресу unifi.ui.com > Выбери свою консоль UniFi > Доступ к приложению > Устройства > соответствующий шлюз UA Hub > Настройки > Управление > Загрузить файл поддержки.

Привет, @stefandietrich! Извини за долгое ожидание. Наша команда разработчиков просмотрела видео, которое ты прислал, и подтвердила, что номер автомобиля, возможно, не попал в зону обнаружения, когда машина была припаркована 12/11 в 18:37. Не мог бы ты попробовать расширить зону интеллектуального обнаружения, чтобы включить область, где виден номер? Это изменение может помочь улучшить точность обнаружения и гарантировать, что система эффективно захватывает номер.

Конечно, могу. В видео также слышно по гонгу, что оно распознано и открыто.

Похоже, я медленно прихожу к выводу, что дело в балансе между UID и UNVR в базе данных. Ведь я внес 2 автомобиля как VOI, и с ними все открывается сразу и без проблем.

Вот файлы поддержки.

Раз вы упомянули, что проблема началась после последнего обновления, мы немного не уверены, какое именно обновление вы имеете в виду. Это обновление версии камеры или приложения для доступа? Ваше уточнение по этому вопросу было бы очень ценным.

Точно сказать, какая именно это была версия, я не могу.

Привет, @stefandietrich, не могли бы вы снова прислать нам файлы поддержки и уточнить точное время, когда возникла эта проблема?

Файл поддержки UA Hub Gate:
Зайдите на unifi.ui.com > Выберите вашу UniFi консоль > Перейдите в приложение > Устройства > UA Hub Gate > Настройки > Управление > Загрузить файл поддержки.

Последний файл поддержки UOS:
Зайдите на unifi.ui.com > Выберите вашу UniFi консоль > Любое приложение > Настройки > Control Plane > Консоль > Файл поддержки > Загрузить.

Вы упомянули, что проблема началась после последнего обновления, и мы немного не уверены, какое именно обновление вы имеете в виду. Это обновление версии камеры или приложения доступа? Ваше уточнение по этому вопросу было бы очень полезно.

Из последних журналов, которые вы предоставили, видно, что используется период ожидания в 30 секунд. Важно отметить, что минимальный интервал между двумя событиями LPR установлен в 30 секунд. Кроме того, если автомобиль остается неподвижным перед камерой, на точное распознавание номера обычно требуется больше времени; возможно, попробуйте медленно двигать автомобиль во время периода распознавания, чтобы посмотреть, улучшится ли ситуация.

Привет @stefandietrich, попробуй, пожалуйста, воспользоваться мультиметром в режиме проверки открытых/замкнутых цепей, чтобы проверить поведение реле выхода Gate Operator (выводы 1/2). Это поможет определить, правильно ли работает реле.