Доступ к Android App Access v2.5.1 на Samsung Galaxy Tab S8 Ultra не издает звука.

Доступ к Android App Access v2.5.1 на Samsung Galaxy Tab S8 Ultra не издает звука., UniFi Access

kubernetes

Guest

03.02.2025 10:10:00

Привет всем,
Я использую Unifi Cloud Key с текущей версией Access. Для использования Access на планшете я настроил учетную запись администратора с правами дежурного у двери и назначил пользователя "Doorbell Call" в качестве получателя. Иногда приложение вылетает, иногда звонит, но нет возможности принять вызов. У кого-нибудь есть такая же проблема или это известный баг? На Samsung Galaxy S10+ или iPhone все работает.
Спасибо всем.

UI-Team

Guest

10.02.2025 03:27:00

Привет, @scharlak! Спасибо, что сообщил об этой проблеме. Не мог бы ты создать новый пост в сообществе и предоставить нам следующую информацию для дальнейшего анализа?

* Видео, демонстрирующее твою конкретную ситуацию.
* Точное время попытки.
* Твой часовой пояс.

Лог мобильного приложения Access Mobile App: Открой приложение Access Mobile App > Нажми на фото профиля > Экспортируй файл поддержки.

Лог устройства UA: Перейди на unifi.ui.com > Выбери свою консоль UniFi > UniFi Access > Устройства > соответствующий UA Hub > Настройки > Управление > Скачай файл поддержки.

Лог UOS: Перейди на unifi.ui.com > Выбери свою консоль UniFi > Любые приложения > Настройки > Control Plane > Консоль > Support File > Скачай.

Отредактируй свой первоначальный пост/тему, и у тебя появится опция для Private Logfiles.

scharlak

Guest

06.02.2025 17:03:00

У меня похожие проблемы с приложением на Android-телефонах. Когда кто-то звонит, приложение запускается, и когда я нажимаю зеленую кнопку, происходит попытка подключения, но она неудачная. У меня складывается впечатление, что эти проблемы возникают, когда телефон заблокирован (экран заблокирован). Когда телефон разблокирован, соединение устанавливается правильно.

UI-Team Guest	#4 05.02.2025 06:00:00 Привет, @kubernetes! Попробуйте воспроизвести проблему и предоставьте нам любые полезные детали для дальнейшего анализа. Видео, демонстрирующее вашу ситуацию, будет очень кстати. Точное время вашей попытки. Ваш местный часовой пояс. Лог мобильного приложения Access Mobile App: Откройте Access Mobile App > Нажмите на свою аватарку > Экспортируйте файл поддержки. Лог устройства UA: Перейдите на unifi.ui.com > Выберите свою консоль UniFi > UniFi Access > Устройства > соответствующий UA Hub > Настройки > Управление > Загрузить файл поддержки. Лог UOS: Перейдите на unifi.ui.com > Выберите свою консоль UniFi > Любые приложения > Настройки > Control Plane > Console > Support File > Загрузить. Отредактируйте свой первоначальный пост/треда, и у вас появится опция для Private Logfiles.

Читают тему (гостей: 1)