Пользователи iPhone не могут ответить на звонок в дверь (видео или аудио) на любом Access Reader G2 Professional.

RSS

Пользователи iPhone не могут ответить на звонок в дверь (видео или аудио) на любом Access Reader G2 Professional., UniFi Access

chspyder

Guest

08.05.2025 18:43:00

После последнего обновления 3.1.52 у нас возникла проблема с доступом. Ни один сотрудник, использующий iPhone, не может получить видео с дверного звонка, иногда есть звук, но чаще всего ничего. У нас много G2 Pro и один G3 Pro, они записывают нормально и обеспечивают доступ без проблем, но ни один iPhone, подключенный к локальной сети Wi-Fi или использующий внешний 5G, не может получить видео с дверного звонка, хотя воспроизведение в Protect и Access работает. Все телефоны обновлены до последней версии iOS, имеют стабильное соединение Wi-Fi, и все устройства Unifi обновлены.

UI-Team Guest	#2 09.05.2025 06:53:00 Привет, @chspyder! Не мог бы ты, пожалуйста, предоставить информацию после того, как попытаешься воспроизвести проблему? Нужно: * Время и дата попытки. * Последний лог UA-устройства. UniFi Console > Access > Devices > UA device > Settings > Manage > Download Support File * Файл поддержки UOS. UniFi Console > Access Application > Settings > Control Plane > Console > Download Support File. * Веб-приложение Access, мобильное приложение UniFi Access и мобильное приложение Identity endpoint - у всех возникают проблемы? * У всех дверей проблема? Проблема также присутствует на Android-телефонах? * Если возможно, не мог бы ты предоставить видео, демонстрирующее эту проблему?

Читают тему (гостей: 1)