Привет, @marekrehak, Ты говоришь о ситуации, когда после ответа на вызов дверного звонка в мобильном приложении Access или Identity, Touch Phone продолжает звонить? Можешь подробно описать сценарий, когда ты отвечаешь на звонок? Под "поднятием" ты имеешь в виду просмотр живого видео, когда поступает вызов? Если да, то нажимал ли ты на какую-нибудь кнопку, например, "Принять" или "Открыть", чтобы ответить на звонок?

Если ты не нажал "Принять", то это не считается ответом на дверной звонок. Соединение с живым видео происходит автоматически, но только нажатие "Принять" считается полноценным ответом на вызов.

Если это не так, пожалуйста, воспроизведи проблему и предоставь видео для дальнейшего анализа, а также соответствующие файлы поддержки. Открой мобильное приложение Access или Identity > Нажми на аватар аккаунта > Экспортируй файл поддержки.

Зайди на unifi.ui.com > Твоя UniFi Console > Приложение UniFi Access > Устройства > UA Hub > Настройки > Управление > Загрузить файл поддержки.

Открой приложение Access на UVP-Touch > Настройки > Экспортируй файл поддержки > Используй функцию Bluetooth, чтобы получить файл на устройство.

Совет: В настоящее время только Android-телефоны с Bluetooth могут получать логи из приложения Identity Talk.

Отредактируй свой первоначальный пост/тему, и у тебя появится опция для Private Logfiles.