Мы установили G3 Reader Pro у главного входа в стоматологическую клинику, чтобы сотрудники могли легко входить, а пациенты могли позвонить, чтобы открыть запертую дверь. Администраторы могут проверять пациентов и предоставлять доступ с помощью нескольких установленных Intercom Viewers. Пока что идеальная настройка. Однако у нас возникла серьезная проблема с удобством использования: 9 из 10 посетителей/пациентов не могут успешно позвонить. Многие, особенно пожилые люди, не интуитивно понимают жест Swipe-to-Call. Вместо этого они просто нажимают на значок колокольчика и ждут, полагая, что стрелки относятся к имени, отображаемому над значком. Переход к Hold-to-Call усугубил проблему: все посетители не понимают, что им нужно нажать и удерживать в течение двух секунд, чтобы инициировать звонок. Круговая анимация, которая появляется при нажатии, неэффективна, так как она скрыта под пальцем пользователя. Это серьезный недочет в удобстве использования системы дверного звонка/входа; одна из самых базовых функций (нажатие на колокольчик) не интуитивна для посетителей. Решение, однако, простое: внедрить опцию Touch-to-Call, которая мгновенно инициирует звонок. Мы изначально рассматривали возможность установки G4 Doorbell Pro, который имеет физическую кнопку для мгновенного вызова. Однако он не поддерживает интеграцию с Access Hub & Intercom Viewer, что критически важно для нашей установки. @UI-Team, что потребуется для интеграции функции Touch-to-Call на G2/G3? Кажется, это относительно простая функция для реализации, не так ли? Для справки, наше устройство хорошо защищено от дождя или случайных касаний, поэтому случайная активация не должна вызывать беспокойство. Наш сценарий использования значительно отличается от контролируемых бизнес-окружений, где пользователи знакомы с устройством. В нашем случае мы обслуживаем 10–20+ новых посетителей в день, большинство из которых испытывают трудности с тем, что должно быть самой простой функцией в мире — звонком. Мы надеемся, что этот практичный и распространенный сценарий использования получит необходимую и срочную внимание. Хотя мы понимаем существующие дизайнерские решения для определенных сред, более интуитивная альтернатива необходима для публичных развертываний, подобных нашему. В настоящее время мы застряли между дверными звонками G2/G3 Pro и G4 Pro — ни один из них полностью не соответствует нашим потребностям. Мы думали, что у нас есть решение с G2/G3 Pro, пока не обнаружили серьезные проблемы с удобством использования…