@UI-Glenn @UI-Team @UI

Мы, всё большее число клиентов и интеграторов, инвестировали в ваш комплект внутренней связи UniFi Intercom Kit, включая Gate Hub и Access Viewer, специально для управления двумя точками доступа: главными воротами и боковой дверью — стандартная конфигурация как в жилых, так и в коммерческих условиях.

Давайте будем предельно ясными:

Аппаратное обеспечение готово, логика присутствует, и интерфейсы почти завершены — но система полностью отказывается работать в реальных условиях из-за одной простой упущения:

Это не экзотический запрос на функцию. Это абсолютный базовый уровень для любой системы внутренней связи. Даже аналоговые системы внутренней связи 30+ летней давности предлагают две физические кнопки: одну для ворот, одну для двери. Это не инновация — это минимально жизнеспособная функциональность.

Что ещё хуже, ваша собственная маркетинговая продукция показывает визуализации как с главными воротами, так и с боковой дверью, что чётко подразумевает поддержку этого сценария использования. Однако на самом деле нет возможности назначить два независимых действия разблокировки для одного вызова внутренней связи.

Мы не просим о сложной функции. Мы просим ровно одну вещь:

➡️ Добавить вторую кнопку разблокировки в интерфейс вызова в приложении UniFi Protect и в Access Viewer.

Система уже поддерживает несколько реле. Профили разблокировки уже определены. Gate Hub легко с этим справляется.

Это чисто программное ограничение, и нет никаких веских причин для оставления этой проблемы нерешённой.

Худшая часть? Эта проблема многократно задокументирована вашими пользователями, с чёткими сценариями использования, скриншотами, схемами и конфигурациями.

В течение нескольких месяцев мы, десятки людей, выражали наше разочарование здесь:

🔗 https://community.ui.com/questions/Open-multiple-doors-with-one-intercom/bcf93a9b-63c2-4648-a9d7-c97ef4a45cef
🔗 https://community.ui.com/questions/Multiple-gates-on-one-Intercom/82e9624e-8db1-4979-9029-a22cd09d4ae7
🔗 https://community.ui.com/questions/Feature-Request-Allow-opening-of-Gate-and-Side-gate-with-the-Viewer/ab5fed49-4235-489a-8932-8b1ff0a44e0d
🔗 https://community.ui.com/questions/UA-Hub-Gate-side-door-functionality/35e695d2-df55-4d74-9587-e53448677b58
🔗 https://community.ui.com/questions/Intercom-viewer-open-gate-and-side-door/97897306-c6e2-49c2-b2ac-d6c1f28ae3ab
https://community.ui.com/questions/Gate-Access-Reader/61bd081b-3c7f-4bd3-8948-e7605e9329fa
https://community.ui.com/questions/GATE-HUB-TWO-DOORS/d09e6e21-3ba9-45a4-9426-76ef4ceadb0e... и все остальные...

И, тем не менее, Ubiquiti молчит.

Нет обновления. Нет дорожной карты. Нет подтверждения.

Это молчание не просто разочаровывает — оно оскорбительно.

Вы продаете высококачественную систему внутренней связи, которая не может справиться с самой базовой двухдверной конфигурацией, а теперь некоторым пользователям говорят, что “это не для чего она предназначена”? Серьёзно?

Если эта проблема не будет решена немедленно, мы просто не сможем рекомендовать этот продукт ни одному профессионалу, ни домовладельцу. Ценность изящного дизайна и хорошо интегрированного оборудования ничего не значит, если отсутствует самая базовая программная логика.

Мы ожидаем:

Официального заявления по этому вопросу.

Подтверждения того, что разработка поддержки двух кнопок разблокировки во время вызовов внутренней связи находится в работе.

Сроки развертывания.

Прекратите притворяться, что эта функция "необязательна". Она таковой не является. Это самый необходимый минимум — и сообщество заслуживает большего.

Другая тема для тех же устройств:

👉 Пожалуйста, исправьте новую ошибку, затрагивающую всех клиентов, использующих FaceID на линейке Access:
https://www.reddit.com/r/Ubiquiti/comments/1kss4zs/why_did_they_change_how_face­_unlock_works/

Спасибо.