G6 Entry - Звуки статуса перестают работать

G6 Entry - Звуки статуса перестают работать, UniFi Access

carsononline

Guest

16.06.2026 15:04:00

У меня 4 точки доступа G6 на локации. С двумя из них проблема. Звуки статуса (пикание при успешном сканировании карты) работают НЕ стабильно. Если я перезагружаю их и включаю-выключаю звуки статуса, они возвращаются на некоторое время. Я перезагружал бесчисленное количество раз. Они ЯВЛЯЮТСЯ частью расписания, по которому после первого человека дверь остаётся открытой до конца дня. Не уверен, имеет ли это значение или это ожидаемое поведение, но раньше они так не работали, И две другие тоже. Мысли, идеи? Всё последнее официальное. Прошивка на устройстве и на UDM Pro Max. Последняя прошивка. 5.3.94 на обоих. Не могу воспроизвести до определённого времени, просто случается когда-то после повторного принятия. Перепринял вчера днём, и тоны снова пропали этим утром. Файл поддержки прикреплён.

UI-Team Guest	#2 23.07.2026 03:08:00 Привет @carsononline, G6 Entry v5.4.x исправляет эту проблему. Официальный релиз G6 Entry v5.4.x уже скоро, следите за новостями и анонсами UniFi.

carsononline Guest	#3 22.07.2026 16:06:00 Делал это уже много раз в этой теме. Не знаю, что ещё ты хочешь.

UI-Team

Guest

22.07.2026 03:31:00

Привет @carsononline, не мог бы ты попробовать воспроизвести эту проблему и прислать нам запись экрана вместе с последним файлом поддержки UniFi Console? Это позволит нашей команде провести более глубокое исследование.

carsononline

Guest

21.07.2026 14:45:00

Всё ещё нет решения, но, кажется, я разобрался. Когда дверь является частью расписания, звуки статуса не срабатывают. Когда она вне расписания, они работают, но когда она активно «открыта» (то есть в рабочее время — оставить разблокированной), звук не воспроизводится. Не уверен, задумано ли это или это баг, но если я подхожу к одной из них после 17:00 (конец расписания на день), звуки статуса работают.

UI-Team Guest	#6 07.07.2026 06:02:00 Привет @carsononline, проверь, не возникает ли проблема, когда включено «Voice Greeting». Отключи и включи снова.

carsononline

Guest

06.07.2026 20:31:00

1. Не могли бы вы проверить, издаёт ли динамик G6 Entry какой-либо звук во время двусторонней связи, когда возникает проблема?2. После переключения «Шумоподавление» есть ли какой-либо звук при прикладывании карты?Пожалуйста, предоставьте новый файл поддержки после вышеуказанной попытки. Пробовал переключать шумоподавление. Когда я совершаю двусторонний звонок, звук есть, так что динамик работает, просто звуки статуса не звучат при распознавании лица ИЛИ сканировании карты. Индикатор статуса показывает зелёный. Я пробовал запирать дверь (она на расписании), чтобы посмотреть, издаст ли она тогда звук статуса при сканировании, но нет. Без изменений. НЕТ звуков статуса, пока я снова её не перезагружу, потом опять перестаёт. У меня как минимум 2 таких устройства с таким поведением. Файл поддержки прикрепляю сейчас.

UI-Team

Guest

03.07.2026 06:49:00

Привет @carsononline, 1. Можешь проверить, издаёт ли спикер G6 Entry какой-либо звук во время двусторонней связи, когда возникает проблема? 2. После переключения «Noise Reduction» есть ли какой-либо звук при прикладывании карты?

3. Кроме того, пожалуйста, проверь, не возникает ли проблема, когда включено «Voice Greeting».

Пожалуйста, предоставь новый файл поддержки после вышеуказанной попытки.

carsononline Guest	#9 02.07.2026 21:02:00 Всё ещё происходит на двух из них. Сбросил, обновил, перезагрузил. Звук всегда перестаёт работать.

UI-Team

Guest

#10

01.07.2026 07:57:00

Привет @carsononline, 1. Можешь проверить, издаёт ли спикер G6 Entry какой-либо звук во время двусторонней связи, когда возникает проблема? 2. После переключения «Шумоподавления» есть ли какой-либо звук при прикладывании карты?

Пожалуйста, предоставь новый файл поддержки после вышеуказанной попытки.

carsononline Guest	#11 30.06.2026 20:37:00 Обновил. Перезагрузил. Оставил на выходные. Теперь опять не работает. Есть идеи? Никаких звуков.

Читают тему (гостей: 1)