Не удалось захватить.

Не удалось захватить., UniFi Access

Metria

Guest

12.08.2022 14:31:00

Я замечал это месяцами, но сейчас, когда система используется активнее, я стал замечать чаще. Время от времени в логе доступа появляется запись, но захват пустой. Кто-нибудь ещё сталкивался с таким? Пока это не критично, но станет проблемой, когда мы выйдем в продакшн.

UI-Team Guest	#2 15.11.2022 03:05:00 Привет @Metria, исправление на этапе тестирования и будет доступно публике в течение 4 недель.

Metria Guest	#3 14.11.2022 14:50:00 We are about to go live, and we are still missing random captures. Was hoping this would be fixed by now. Any update?

UI-Team

Guest

19.09.2022 05:49:00

Привет @Metria. Эта оптимизация не потребует замены оборудования. Так как проблема недостаточно стабильна для воспроизведения у нас, мы не можем назвать точную дату релиза, когда это исправят. Планируем исправить в одном из ближайших обновлений. Рекомендуем установить дополнительное устройство Protect в том же месте у входа для лучшей практики безопасности.

Metria

Guest

18.09.2022 12:15:00

Когда вы говорите об улучшении и оптимизации этой «части» в будущем — вы имеете в виду замену самого считывателя или обновление прошивки? Вы хотите сказать, что мне придётся купить новый считыватель? Или если это просто обновление прошивки, то что значит «будущее»? Для моего использования (частный клуб, который фиксирует вход членов) это действительно плохая ситуация.

UI-Team

Guest

15.09.2022 07:32:00

Привет @Metria, из файла поддержки мы заметили аномальный статус камеры, из-за которого пропала запись. В будущем мы улучшим и оптимизируем эту часть. А @HJ_DOWELL123, не могли бы вы указать время и часовой пояс, когда пропали и запись, и точка входа? Пожалуйста, также отправьте файлы поддержки (UniFi OS, UniFi Access) так же, как в исходном сообщении, на ua-support@ui.com.

HJ_DOWELL123

Guest

15.09.2022 01:37:00

У меня тоже такая проблема с моей системой доступа, я пробовал перезагружать и повторно включать захваты в настройках, но всё равно получаю ту же проблему. За последние несколько недель я даже заметил пропущенные записи в журналах доступа (я узнал об этом только после сравнения журналов доступа с записями CCTV с камеры у двери).

Metria Guest	#8 14.09.2022 20:19:00 Бамп! Вот пример пропущенных захватов, это происходит рандомно. Нужна помощь, скоро запускаюсь! Прикрепляю все логи поддержки, которые умею доставать.

Читают тему (гостей: 1)