Не думаю, что Protect обновлён для распознавания считывателя Access как дверного звонка, так что это предупреждение будет появляться до тех пор, пока интеграция между ними не станет глубже в будущем. Проблема с звонком может быть из-за потери Wi-Fi соединения самим звонком. Насколько стабильное подключение к точке доступа у этих звонков? Стоит проверить в приложении Protect, офлайн ли они, когда в следующий раз перестанут работать. Возможно, стоит создать тему с тегом Protect и приложить файл поддержки.

Спасибо, @UI-Team. Тем временем я заметил настройку "Интеграция с Unifi Protect" в UA Hub в приложении Access и смог таким образом добавить UP Chimes.

@UI-Team Спасибо, это здорово. Мне нравятся обновления и новые функции. Так держать!

Привет, @OurLadyOfAngels! Спасибо за ваши предложения. Сейчас звонки Chimes и камеры Protect можно подключать одновременно к нескольким дверям. Одна дверь также может быть связана с несколькими звонками Chimes. Пожалуйста, обновитесь до UniFi Access Application версии 1.20.13 или выше. В будущей версии мы планируем сделать более глубокую интеграцию между Protect и Access.

Привет, @gamechief. Извини за неудобства. Ты пробовал выполнить описанные выше шаги и проверить, можно ли подключить UP-CHIME к UA Hub? Если есть какие-то отзывы, пожалуйста, сообщи нам. Спасибо.

@UI-Team Хотел поделиться, что система работает, но не безупречно — вот проблемы: Звуковой сигнал UP Chime отличный, но он НЕ звучит достаточно долго, и нет настройки, чтобы изменить длительность сигнала. Мы работаем в шумном офисе (не дома), и там иногда бывает громко — более длительный сигнал был бы очень кстати. Удалённая станция для открытия двери — это Samsung Galaxy Tab S3, на котором установлено только ПО от Unifi и базовая операционная система. Когда посетитель звонит на UA G2 Pro, на планшете появляется уведомление, иногда показывается видео, но чаще просто срабатывает звонок, и единственный вариант — открыть дверь. Другие функции приложения не всегда работают. Ещё по умолчанию в приложении включён ОТКРЫТЫЙ МИКРОФОН, вместо того чтобы включать микрофон вручную свайпом. Это тоже должно быть настройкой. Нестабильная работа видеотрансляции — серьёзная проблема, особенно с точки зрения безопасности. Надеюсь, вы исправите ошибки в этом софте. Когда всё работает, работает отлично, но настройка очень запутанная.

Привет, @joshmay! UP Chime будет работать с любым UA Hub, при условии, что они оба подключены к одной и той же консоли (то есть консоль должна управлять обеими приложениями — Protect и Access). Если вы используете UniFi Identity Enterprise, сначала обязательно перенесите Door Access в UniFi Access. Кнопка для этого есть в UniFi Identity Enterprise Manager (YOUR_SUBDOMAIN.ui.com/cloud) > Настройки > UniFi Consoles > нажмите на вашу консоль, если еще не сделали миграцию. Это позволит перенести часть настроек устройств в вашу UniFi Console и упростит их дальнейшую конфигурацию.

Привет, @realjamess! Исходя из твоих требований, мы рекомендуем следующее:  
Для подключения беспроводного UP-Chime к UniFi Access Hub, как было указано в предыдущем ответе, убедись, что устройства Protect подключены в одной и той же UniFi Console и в той же VLAN, что и устройство UniFi Access. Также обнови приложения UniFi Access и Protect до последних версий.  

После этого перейди в UniFi OS → UniFi Protect → UniFi Devices, чтобы подключить беспроводной UP-Chime. Затем зайди в UniFi OS → UniFi Access → Devices → UA Hub → Settings → Pair devices → Chime → выбери своё устройство → Сохранить.  

Если устройство UP Chime не находится, попробуй сделать сброс к заводским настройкам — с помощью скрепки или иглы нажми и удерживай кнопку Reset около 5-10 секунд, пока индикатор не станет белым. После этого снова перейди в UniFi OS → UniFi Protect → UniFi Devices, чтобы повторно подключить беспроводной UP-Chime.  

Далее установи мобильные приложения Identity Enterprise и UniFi Access на планшет и войди под учётной записью Door Attendant. Также в UniFi Identity Enterprise Manager перейди в Member → выбери нужного пользователя → Permissions → Door Access и убедись, что пользователю назначена роль "Door Attendant" и добавлена соответствующая Access Policy.  

Когда кто-то нажмёт на звонок, пользователь с ролью Door Attendant сможет открыть приложение Identity Enterprise на планшете, нажать на три точки в правом нижнем углу иконки Doors для перехода в удалённый просмотр.  

Кроме того, убедись, что приложению Identity Enterprise на устройстве предоставлены разрешения на уведомления, а в самом приложении в аккаунте зайди в Notification Preferences и включи Remote Calls в разделе Door Access.  

Важно: перед реализацией данного сценария необходимо убедиться, что UniFi Identity Enterprise Door Access успешно мигрировал в приложение UniFi Access.

Привет, @realjamess! Если хочешь назначить конкретного пользователя в роли Door Attendant и иметь возможность дистанционно открывать дверь, нужно убедиться, что у пользователя есть аккаунт UI, и при добавлении пользователя Door Attendant на странице админов ввести именно его email от этого аккаунта UI. Затем зайди в UniFi OS > Admin > выбери пользователя > отключи опцию Use a pre-defined role > Access > Door Attendant > применить изменения. Подробнее можно почитать в этой статье.

После этого, когда гость позвонит в дверь, ты получишь уведомление в приложении UniFi Mobile Access, затем нажми на иконку устройств > Hubs > Overview, чтобы посмотреть Remote View и открыть дверь через опцию Slide to Unlock.

Что касается вопроса с использованием Chime для приёма гостей — если ты имеешь в виду функцию интеграции Access с Protect, убедись, что устройства Protect установлены на том же UniFi Console и в той же VLAN, что и устройство UniFi Access. К тому же, необходимо обновить UniFi Access Application до версии 1.7.6, а Protect — до версии 2.8.35 или выше, а прошивку UniFi Console — до версии 3.1.13 или выше.

После этого сделай следующее: зайди в UniFi OS > UniFi Access application > Devices > UA Hub > Settings > Pair devices > Chime > выбери своё устройство > Save.

Если используешь проводной UP Chime, чтобы подключить его к UA Hub, можно ознакомиться с этой статьёй.