Привет! Мы только что сменили систему доступа к дверям офиса на систему UA, и возникло несколько проблем.
Настройка:
- Всё оборудование Unifi
- Всё оборудование полностью обновлено: v1.3.21+1833 с контроллером 1.8.5 UDM Pro
- Все пользователи (15 человек) настроены так, чтобы иметь доступ ко всем дверям в любое время
- Все двери используют UA Access Reader Pro (с экраном) для доступа в помещения. Поскольку это офис, внутри помещений установлены стандартные кнопки выхода
- Кроме того, мы не можем использовать Lite-версию, так как не проложили по 2 сетевых кабеля к каждой двери — это ретрофит
Система была перезагружена
Симптомы:
1) 5 из 10 ридеров выдают «Недействительная карта»
2) Не отображаются неудачные попытки доступа в дашборде
3) Двери можно открыть через дашборд
4) Нам удалось назначить карту на один из ридеров, который раньше выдавал «Недействительная карта»
5) Проблему можно воспроизвести с новыми пользователями и новыми картами
6) При добавлении новых дверей в систему некоторые из них перестали распознавать карты и начали выдавать «Недействительная карта»
Есть ещё одна «несвязанная» проблема: контакты на некоторых контроллерах остаются разомкнутыми после открытия, но, возможно, она не связана с описанными выше. Я сообщу об этом отдельно после дополнительного расследования. Просто упомянул, на случай, если это известная проблема.
Пожалуйста, помогите!
Спасибо!
Настройка:
- Всё оборудование Unifi
- Всё оборудование полностью обновлено: v1.3.21+1833 с контроллером 1.8.5 UDM Pro
- Все пользователи (15 человек) настроены так, чтобы иметь доступ ко всем дверям в любое время
- Все двери используют UA Access Reader Pro (с экраном) для доступа в помещения. Поскольку это офис, внутри помещений установлены стандартные кнопки выхода
- Кроме того, мы не можем использовать Lite-версию, так как не проложили по 2 сетевых кабеля к каждой двери — это ретрофит
Система была перезагружена
Симптомы:
1) 5 из 10 ридеров выдают «Недействительная карта»
2) Не отображаются неудачные попытки доступа в дашборде
3) Двери можно открыть через дашборд
4) Нам удалось назначить карту на один из ридеров, который раньше выдавал «Недействительная карта»
5) Проблему можно воспроизвести с новыми пользователями и новыми картами
6) При добавлении новых дверей в систему некоторые из них перестали распознавать карты и начали выдавать «Недействительная карта»
Есть ещё одна «несвязанная» проблема: контакты на некоторых контроллерах остаются разомкнутыми после открытия, но, возможно, она не связана с описанными выше. Я сообщу об этом отдельно после дополнительного расследования. Просто упомянул, на случай, если это известная проблема.
Пожалуйста, помогите!
Спасибо!
