У меня возникла такая проблема на одном из моих сайтов. Файл резервной копии был в формате .json вместо .zip. Это было на Cloudkey2+. Не могу дать много подробностей, так как я просто остановил и удалил приложение Access (это было единственное приложение на устройстве), потом «забыл» и сделал сброс Cloudkey2+ к заводским настройкам. После полного сброса я заново настроил CK2+ и запустил приложение Access. Резервные копии снова стали сохраняться в формате .zip. Это был новый сайт, который я ещё настраивал, поэтому начинать всё заново не было проблемой. Если бы это случилось на одном из моих других сайтов, я бы восстанавливал Access из резервной копии в формате .zip.