Привет, @myrondre. Спасибо, что сообщили нам. Извините за неудобства. Не могли бы вы проверить правила вашего брандмауэра и сетевые настройки? Читателю необходимо подключиться к внешнему интернету. Для получения дополнительной информации обратитесь к списку IP-адресов для Elastic SIP Trunking Services. Если проблема не исчезнет, предоставьте следующую информацию:

Пожалуйста, подтвердите, возникает ли эта проблема на всех устройствах (веб-приложение, Android, iOS) или только на одной платформе.
Подтвердите, возникает ли эта проблема у всех пользователей или только у нескольких из них.
Повторите попытку воспроизвести эту проблему и сообщите нам точное время вашей попытки и ваш местный часовой пояс для дальнейшего анализа. (Это поможет разработчику быстро найти проблему в файле поддержки.)
Сделайте скриншот, когда возникает проблема, чтобы мы могли видеть сообщение об ошибке. (Это поможет нам визуально понять проблему.)
Перейдите в приложение Access Mobile > нажмите на ваш аватар > скачайте файл поддержки. (Этот файл поддержки содержит логи вашего поведения в Access, что критически важно для устранения неполадок.)
Зайдите на unifi.ui.com > выберите вашу UniFi Console > Access > Devices > выберите ваш UA Hub > Settings > скачайте последний файл поддержки. (Этот файл поддержки содержит логи вашего поведения в Access, что критически важно для устранения неполадок.)
Зайдите на unifi.ui.com > выберите вашу UniFi Console > Network > Settings > Control Plane > Console > скачайте файл поддержки. (Этот файл содержит подробную информацию о вашей UniFi Console и необходим для устранения неполадок.)

Вы можете отредактировать свой первоначальный пост/тему и создать приватный лог-файл. Вы также можете прикрепить эту информацию и связаться с нами по адресу ua-support@ui.com.