Intercom: Готов к внедрению… Но не видно?

Intercom: Готов к внедрению… Но не видно?, UniFi Access

sirajinstitute

Guest

24.11.2024 22:30:00

Устройства работают абсолютно нормально при подключении короткими кабелями (сервер - хаб - домофон). Распознаются, обновляется ПО, всё хорошо… звонит, двусторонняя связь, всё в порядке.

А вот при установке в здании начинается странность. Кабель длиной 18 метров протестировали перед прокладкой по зданию и после завершения – всё отлично. Все 8 жил в порядке и правильно подключены.

Когда домофон подключили снаружи здания, началась эта история:

* На стороне устройства: домофон включается, показывает приветственный экран, но при выборе пользователя или звонке он пишет, что устройство не в сети. Звонок не работает.
* На стороне сервера: вообще нет информации о домофоне.
* Хаб онлайн, и он может открыть дверь здания, но домофон как будто не подключён. Хотя он подключён и синий!

Выполнил сброс к заводским настройкам всего в каждом возможном порядке. Готовлюсь к повторному подключению с домофона. Сервер его не видит.

Всё вернул к коротким кабелям в серверной. Всё работает отлично. Кабели протестированы, всё в порядке.

Кабель длиной 18 метров. Так что не должно быть за пределами радиуса действия. И я ещё упомяну, что он работает отлично! Даже привёз второй тестер. Переделал оба конца, чтобы быть уверенным.

Не могу понять, в чём проблема.

schwagerik Guest	#2 24.11.2024 23:57:00 Привет @sirajinstitute, попробуйте подключить UA-Hub к тому же кабелю, который вы пытаетесь подключить к UA-Intercom, чтобы проверить, возникнут ли там те же проблемы или всё работает нормально.

UI-Team Guest	#3 25.11.2024 06:28:00 Привет @sirajinstitute, пожалуйста, выполните следующие шаги для проверки при использовании 60-футового кабеля: 1. Пожалуйста, убедитесь, что устройства находятся в одной VLAN: Если вы используете UDM Pro или UDM Pro SE: Сначала проверьте IP-адрес устройства UniFi, перейдя в UniFi Console > UniFi Network Application > UniFi Devices. Затем перейдите в UniFi Console > UniFi Access > Settings > General > Advanced > Network, чтобы убедиться, что они находятся в одной VLAN-сети. Если вы используете UniFi Cloud Key Gen 2 Plus или UNVRP: Перейдите в UniFi Console > Network > UniFi Devices и проверьте IP-адрес. Убедитесь, что устройства UniFi Access и Console находятся в одной VLAN. 2. Пожалуйста, проверьте, ожидает ли устройство принятия (adoption) в соответствии со следующим: Светодиоды UA Hub, UA Lite и UA G2 горят сплошным белым цветом. На экране UA Intercom отображается надпись 'Ready to Adopt'. Если устройства Access не находятся в состоянии принятия, попробуйте еще раз нажать и удерживать порт сброса булавкой в течение примерно 10 секунд, чтобы сбросить устройства. 3. Убедитесь, что UA Hub подключен к порту POE++. Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, предоставьте, пожалуйста, следующую информацию: 1. Скриншот UniFi Devices, включая IP-адреса устройств. UniFi Network Application > UniFi Devices. 2. Скриншоты топологии. UniFi Network Application > Topology. 3. Файл поддержки UOS. UniFi Console > Access Application > Settings > Control Plane > Console > Download Support File. 4. Последний лог устройства UA. UniFi Console > Access > Devices > UA Hub > Settings > Manage > Download Support File 5. Когда возникает проблема, являются ли Ethernet-кабели от Console к UA Hub и от UA Hub к UA Intercom длиной 60 футов? 6. Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы попытаться пропинговать IP-адрес UA Intercom и убедиться в его доступности: Убедитесь, что SSH включен и запомните пароль SSH в UniFi Console > Any Application > Settings > Control Plane > Console > Advanced > SSH. Выполните следующие команды на компьютере с сетью Console: (замените UNIFI_GATEWAY_LAN_IP IP-адресом локальной сети UniFi Cloud Gateway/Cloud Key/UNVR): ssh root@UNIFI_GATEWAY_LAN_IP ping UA_Intercom_IP

Читают тему (гостей: 1)