Unifi Intercom не отпускает Strikera, когда разблокируется из приложения Identity или Access.

Unifi Intercom не отпускает Strikera, когда разблокируется из приложения Identity или Access., UniFi Access

slsunny Guest	#1 29.04.2025 22:49:00 Иногда, когда арендаторы открывают дверь через приложение идентификации или доступа, защёлка не отщёлкивается, но работает постоянно через приложение Protect. У меня установлены Access 3.2.31 и Intercom 1.7.28.

UI-Team

Guest

30.04.2025 06:31:00

Привет, @slsunny! Спасибо за обратную связь. Не могли бы вы предоставить нам следующую информацию?

* Дата и время, когда произошла проблема.
* Можно ли открыть дверь другими способами? Например, с помощью NFC-карт.
* Фотография подключения UA-Hub.
* Марка, модель, тип замка и любая другая связанная информация.
* При неудачной разблокировке UA Intercom или приложение выдают какие-либо подсказки или уведомления?
* Лог устройства UniFi. UniFi Console > Access > Devices > UA Hub > Settings > Export Support File.
* Последний лог мобильного приложения Identity. Перейдите в мобильное приложение UniFi Identity > Settings > Export Support File.

schwagerik Guest	#3 29.04.2025 23:22:00 Привет @slsunny, попробуй воспроизвести проблему, сообщи UI приблизительное время (когда возникла проблема), твой часовой пояс и поделись файлом поддержки (из приложения конечной точки идентификации, консоли и файла поддержки Hub) в виде приватного файла, чтобы @UI-Team могла посмотреть, что происходит.

Читают тему (гостей: 1)