G3 Reader Pro: сенсорный экран барахлит после обновления.

G3 Reader Pro: сенсорный экран барахлит после обновления., UniFi Access

achenlk

Guest

19.03.2025 09:33:00

Привет, с обновления G3 Reader Pro, предпоследнего, звонок в дверь перестал работать как полагается. Сенсорный экран тоже подводит — часто приходится нажимать несколько раз или очень медленно. Мне постоянно приходится перезагружать устройство, чтобы сенсорный экран хоть как-то реагировал. Ну и, конечно, звонить в дверь стало очень, очень сложно. Вчера обновился до последней версии программного обеспечения, надеясь, что это исправит проблему. К сожалению, ничего не изменилось. Я ещё и (случайно) сбросил устройство к заводским настройкам, но и это не помогло.

UI-Team Guest	#2 21.03.2025 08:46:00 Привет, @achenlk. Спасибо, что обратились к нам. Нам очень жаль, что у вас возникли неприятности. Чтобы быстро и эффективно решить эту проблему, пожалуйста, предоставьте следующую информацию: Повторите, пожалуйста, эту проблему и сообщите нам точное время вашей попытки и ваш часовой пояс для дальнейшего анализа. (Это поможет разработчику быстро найти проблему в файле поддержки.) Снимите запись экрана во время возникновения проблемы, чтобы мы могли увидеть поведение экрана. (Это поможет нам визуально понять проблему.) Перейдите на unifi.ui.com > Выберите вашу UniFi Console > Access > Devices > Выберите ваш G3 Reader Pro > Settings > Download Support File. (Этот файл содержит подробную информацию о ваших устройствах Access и необходим для устранения неполадок.) Перейдите на unifi.ui.com > Выберите вашу UniFi Console > Network > Settings > Control Plane > Console > Download Support File. (Этот файл содержит подробную информацию о вашей UniFi Console и необходим для устранения неполадок.) Отредактируйте ваш первоначальный пост/тему, и у вас появится опция для Private Logfiles. Пожалуйста, не стесняйтесь приложить эту информацию и связаться с нами по адресу ua-support@ui.com.

Читают тему (гостей: 1)