Видео с мероприятия загружаются со скоростью 4-6 секунд.

Видео с мероприятия загружаются со скоростью 4-6 секунд., UniFi Access

gregorio

Guest

03.05.2025 15:04:00

Заметил, что один сайт загружает видео с мероприятий с задержкой 4-6 секунд. Это касается и предварительного просмотра при наведении, и и воспроизведения полного видео. При тестировании в лаборатории перед развертыванием время загрузки было меньше секунды. Разница между лабораторией и рабочей системой в количестве устройств: 1 AP, 3 камеры 2k против 6 AP, 3 камеры 4k. Нагрузка на CPU на обеих системах — менее 20%. @UI-Team, этого быть не должно. Файл поддержки прилагаю.

gregorio Guest	#2 13.05.2025 14:57:00 Спасибо!

UI-Team Guest	#3 13.05.2025 07:40:00 Привет, @gregorio! Это будет исправлено в будущей версии приложения UniFi Access.

gregorio Guest	#4 09.05.2025 16:10:00 Ждала минут 15-20, а новое событие с разблокировкой так и не появилось на панели. Пришлось перезагрузить страницу. Файл поддержки прилагаю.

UI-Team

Guest

09.05.2025 07:18:00

Привет @gregorio, спасибо за предоставленную информацию. Можешь попробовать открыть дверь и посмотреть, сколько времени занимает обновление в Access application > Recent Unlocks? Убедись, что сеть стабильна, и обнови страницу в браузере после открытия двери. Если обновление происходит медленно, пожалуйста, предоставь нам следующую информацию:

* Временная метка события открытия двери.
* Последний файл поддержки: перейди в Access application > Devices > выбери хаб, который ты только что открыл > Settings > Download Support File.

Отредактируй свой первоначальный пост/треда, и у тебя появится возможность загрузить приватные лог-файлы.

gregorio Guest	#6 08.05.2025 14:19:00 Автоматически обновлять этот список (отмечено красной стрелкой) по мере возникновения событий разблокировки.

UI-Team Guest	#7 08.05.2025 06:10:00 Привет, @gregorio! Спасибо за ответ. Чтобы лучше понять, что тебе нужно, не мог бы ты рассказать подробнее, что ты имеешь в виду под "автоматическим обновлением"? Какие функции ты хочешь видеть?

gregorio Guest	#8 07.05.2025 14:55:00 Круто. Спасибо, что сообщил. Передам информацию. Есть шанс сделать так, чтобы панель управления автоматически обновлялась при возникновении событий разблокировки?

UI-Team

Guest

07.05.2025 08:37:00

Привет, @gregorio! Спасибо, что предоставил информацию. Проблема с медленной загрузкой видео в приложении Access > System Log > Unlocks будет исправлена в одном из ближайших релизов. Пожалуйста, проверяй UI Community для получения последних версий.

gregorio

Guest

#10

05.05.2025 14:52:00

Всё верно. Недавние разблокировки загружаются несколько секунд. Когда используешь полный список старых разблокировок, они загружаются гораздо дольше — большинство из них загружались больше 10 секунд. Сеть работает нормально. Gate hub подключен через выделенный PtP с одной 4K камерой и WIFI AP для удобства сотрудников (используется редко). Пиковая загрузка составляет менее 10% от пропускной способности моста, помех очень мало. Я добавил файлы с ридера и хаба. Спасибо.

UI-Team Guest	#11 05.05.2025 08:02:00 Привет, @gregorio! Спасибо, что обратились. Чтобы убедиться, что я правильно понял, вы имеете в виду скорость загрузки видео в приложении Access > System Log > Unlocks? Если да, то, пожалуйста, предоставьте следующую информацию: Убедитесь, что сетевое соединение стабильно. Предоставьте файл поддержки хаба и ридера, где зафиксировано событие разблокировки: Access application > Devices > выберите хаб, к которому подключен ридер > Settings > Download Support File. Отредактируйте свой первоначальный пост/треда, и у вас появится возможность загрузить приватные файлы логов.

Читают тему (гостей: 1)