Улучшение пробного периода использования Ubiquiti Talk
Бесплатная 15-дневная пробная версия Ubiquiti Talk выглядит многообещающе, но есть серьезное препятствие — вы даже не можете попробовать ее, не купив сначала дорогостоящее оборудование. Это сводит на нет смысл бесплатной пробной версии и, скорее всего, отпугивает потенциальных клиентов от изучения сервиса.
Например:
* Адаптер (ATA) изначально был указан по цене 19 долларов — разумная стартовая цена для тестирования.
* Компактный телефон рекламировался по цене 79 долларов, но при оформлении заказа цена изменилась на 199 долларов.
Требовать от клиентов потратить 100 долларов и больше, чтобы просто протестировать сервис, нереально. Если что-то пойдет не так, они останутся с оборудованием, которое не смогут использовать где-то еще. Это ограничивает распространение и мешает компаниям всерьез рассматривать Ubiquiti Talk.
Лучший подход
Чтобы это исправить, Ubiquiti могла бы:
* Вернуть адаптер за 19 долларов: предлагать его исключительно для пользователей пробной версии, даже если он заблокирован для использования только с Ubiquiti Talk. Это снизит первоначальный риск, одновременно стимулируя распространение сервиса.
* Предложить цены на телефон, дружественные пробной версии: предложить телефон за 79 долларов или вариант аренды более дорогих телефонов, чтобы сделать пробные версии более доступными.
* Четкая политика возврата: разрешить возврат оборудования, если пробная версия не сработала, гарантируя, что потенциальные клиенты не почувствуют себя в ловушке.
Почему это важно
Многие конкуренты предлагают бесплатные или недорогие пробные версии с минимальными первоначальными инвестициями, что облегчает компаниям оценку сервисов. Настоящая бесплатная пробная версия с доступным оборудованием или возвратными депозитами привлекла бы больше пользователей и укрепила долгосрочную лояльность клиентов.
Снизив порог входа, Ubiquiti может добиться увеличения распространения, укрепления доверия клиентов и расширения пользовательской базы — и при этом оставаться конкурентоспособной в сфере бизнес-коммуникаций. Это взаимовыгодная ситуация как для Ubiquiti, так и для ее потенциальных клиентов.
Я думаю, что текущие цены / политики / маркетинг действительно отталкивают клиентов, которых в противном случае Ubiquiti могла бы привлечь, и, по крайней мере, задерживают распространение.
Бесплатная 15-дневная пробная версия Ubiquiti Talk выглядит многообещающе, но есть серьезное препятствие — вы даже не можете попробовать ее, не купив сначала дорогостоящее оборудование. Это сводит на нет смысл бесплатной пробной версии и, скорее всего, отпугивает потенциальных клиентов от изучения сервиса.
Например:
* Адаптер (ATA) изначально был указан по цене 19 долларов — разумная стартовая цена для тестирования.
* Компактный телефон рекламировался по цене 79 долларов, но при оформлении заказа цена изменилась на 199 долларов.
Требовать от клиентов потратить 100 долларов и больше, чтобы просто протестировать сервис, нереально. Если что-то пойдет не так, они останутся с оборудованием, которое не смогут использовать где-то еще. Это ограничивает распространение и мешает компаниям всерьез рассматривать Ubiquiti Talk.
Лучший подход
Чтобы это исправить, Ubiquiti могла бы:
* Вернуть адаптер за 19 долларов: предлагать его исключительно для пользователей пробной версии, даже если он заблокирован для использования только с Ubiquiti Talk. Это снизит первоначальный риск, одновременно стимулируя распространение сервиса.
* Предложить цены на телефон, дружественные пробной версии: предложить телефон за 79 долларов или вариант аренды более дорогих телефонов, чтобы сделать пробные версии более доступными.
* Четкая политика возврата: разрешить возврат оборудования, если пробная версия не сработала, гарантируя, что потенциальные клиенты не почувствуют себя в ловушке.
Почему это важно
Многие конкуренты предлагают бесплатные или недорогие пробные версии с минимальными первоначальными инвестициями, что облегчает компаниям оценку сервисов. Настоящая бесплатная пробная версия с доступным оборудованием или возвратными депозитами привлекла бы больше пользователей и укрепила долгосрочную лояльность клиентов.
Снизив порог входа, Ubiquiti может добиться увеличения распространения, укрепления доверия клиентов и расширения пользовательской базы — и при этом оставаться конкурентоспособной в сфере бизнес-коммуникаций. Это взаимовыгодная ситуация как для Ubiquiti, так и для ее потенциальных клиентов.
Я думаю, что текущие цены / политики / маркетинг действительно отталкивают клиентов, которых в противном случае Ubiquiti могла бы привлечь, и, по крайней мере, задерживают распространение.