Поддержка просто отвратительная/запутана, до такой степени, что даже дистрибьютор по стране не может связаться с поддержкой, даже представители отдела продаж Ubnt не могут до них дозвониться. Премиум-поддержка не может помочь с Ufiber… для меня Ufiber – потерянный продукт, они сейчас не работают, и надеюсь, что у провайдера что-то заработает. Единственное, что мы получаем от поддержки – это оправдания и никаких решений для любого из 15+ проблем, просто тупой совет "перезагрузите устройство и надейтесь на лучшее". Мы, как провайдер, приостановили все заказы Ubnt. Мы НЕ можем рекомендовать Ubnt никому из наших клиентов, и нам приходится останавливать все наши оптоволоконные подключения для клиентов. Мы ищем другого поставщика, у которого можно получить поддержку/решения/помощь, и переделываем всю работу с другим брендом. Если вам нужно вернуть продукт Ufiber, делайте это только в случае аппаратной неисправности, а не программной. И вам нужна поддержка, чтобы одобрить возврат (ответа нет, значит и номера возврата тоже нет).

Проблема в том, что поддержка Ubnt вообще не отвечает, на линии поддержки, будто я пытаюсь дозвониться до команды поддержки Ufiber в период майских праздников… кажется, они теряют клиентов.

Их потолочные AP просто прекрасны (ирония, конечно). Ну, обычно в бизнес-сетупах это не критично, но дома — ни за что.

@ErikgullIf TP-Link по той же цене и работает сразу "из коробки" — зачем ты вообще здесь?