Связь WAN пропала, нужен жёсткий перезапуск., UniFi Network
seblavin
Guest
16.05.2025 08:00:00
Привет! У меня периодически возникают проблемы с Ubiquiti UCG-Fiber роутером. В последнее время это случилось уже дважды: роутер терял подключение к интернету и не восстанавливался автоматически. Я теряю доступ ко всему – и к интернету, и к локальной сети. Во время таких инцидентов:
* UniFi Controller становится недоступен. * Все мои UniFi устройства (коммутаторы, точки доступа и т.д.) отображаются как офлайн. * Роутер зависает и не может самостоятельно восстановить WAN-соединение.
Приходится его физически перезагружать, чтобы вернуть интернет.
seblavin
Guest
21.05.2025 20:43:00
Привет @corykrug, печально это читать... а пока я попросил ChatGPT сделать анализ, и вот суммированное объяснение:
Скорее всего, это указывает на исчерпание памяти на уровне ядра. Тест скорости может потреблять значительный объем ОЗУ и сетевые буферы. Если нет свопа и значение vm.min_free_kbytes низкое, ядро может исчерпать память, необходимую для основных операций, что приведет к полной зависании. Поскольку UniFi OS работает на ограниченном оборудовании, такой тип неправильной конфигурации или отсутствие мер безопасности по управлению памятью может легко привести к полному зависанию системы.
Возможным решением будет включить своп и/или увеличить vm.min_free_kbytes, но это можно сделать только в том случае, если доступен SSH до сбоя.
corykrug
Guest
21.05.2025 14:24:00
Вчера вечером обновился до версии 4.2.12 release candidate. Примерно через 11 часов после этого запустил тест скорости, и UCG опять стал не отвечающим, как и раньше. В логах я вижу что-то другое, но в итоге просто попросил службу поддержки оформить RMA. Возвращаюсь к использованию Eero в качестве шлюза. Прошло уже 2 дня, а от поддержки тишина, кроме подтверждения получения тикета.
seblavin
Guest
21.05.2025 09:35:00
@corykrug, ну, не уверен, что у меня будет время на этой неделе. Держу тебя в курсе. Кстати, с тех пор как я отключил ежедневный тест скорости интернет-провайдера, пока что никаких сбоев не было.
corykrug
Guest
20.05.2025 19:04:00
@seblavin, спасибо за информацию. Какой вариант ты выбрал, и как пока всё? У меня после сброса к заводским настройкам вылетов не было, но в течение дня и ночи бывают кратковременные потери пакетов.
seblavin
Guest
20.05.2025 15:56:00
Привет, ребят!
Я отправил запрос в поддержку по этой теме. Поддержка рекомендует обновить UCG-Fiber до последней версии Early Access UniFi OS, которая включает ключевые улучшения, которые должны помочь решить проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.
Версия 4.2.8: Смотрите примечания к выпуску Последняя версия 4.2.12: Смотрите примечания к выпуску
Или
Альтернативный вариант (если вы предпочитаете не обновляться):
Если вы предпочитаете не обновлять до версии Early Access, вы также можете применить обходной путь через SSH: подключитесь к UCG-Fiber через SSH (инструкция: SSH Instructions) и выполните следующую команду:
То же самое здесь, хотя для меня это в первый раз.
seblavin
Guest
21.05.2025 21:30:00
@corykrug, похоже, обходной путь с SSH работает в этой теме . Не удаляй
corykrug
Guest
19.05.2025 12:34:00
Выключил защиту от вторжений прошлой ночью, и графики между прошлой ночью и сегодняшним днем выглядят нормально (пока что). @UI-Team Не мог бы кто-нибудь взглянуть на эту тему? Кажется, здесь настоящая проблема, возможно, связанная с памятью.
Редактирую: Только что заметил следующее в примечаниях к выпуску Network 9.1.120 на своем устройстве: "Требуется UniFi OS 4.2.8 или новее", но у меня версия 4.1.22, и я не вижу, как можно обновиться.
corykrug
Guest
19.05.2025 03:28:00
Вот перевод текста сообщения:
В системном журнале есть следующая информация. Кажется, это указывает на сбой интерфейса, а не самой ОС.
2025-05-18T09:52:53-07:00 Cloud-Gateway-Fiber linkcheck[720]: linkcheck[720]: linkcheck.launch_speedtest(): запускает speedtest 2025-05-18T09:52:53-07:00 Cloud-Gateway-Fiber linkcheck[720]: linkcheck[720]: linkcheck.run_speedtest(): использует [if!eth4] в качестве интерфейса-источника для speedtest 2025-05-18T09:52:54-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: ppe_drv_v4_create[2782]:000000007b15fbe2: не удалось заполнить объект подключения: 00000000634f10d7 2025-05-18T09:52:54-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: ksoftirqd/0: ошибка выделения памяти: order:0, mode:0xa20(GFP_ATOMIC), nodemask=(null),cpuset=/,mems_allowed=0 2025-05-18T09:52:54-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: CPU: 0 PID: 9 Comm: ksoftirqd/0 Tainted: P 5.4.213-ui-ipq9574 #5.4.213 2025-05-18T09:52:54-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: Аппаратное обеспечение: Qualcomm Technologies, Inc. IPQ9574/AP-AL02-C18 (DT) 2025-05-18T09:52:54-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: Трассировка вызовов: 2025-05-18T09:52:54-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: dump_backtrace+0x0/0x164
..snip...
2025-05-18T09:52:54-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: кэш: skbuff_head_cache, размер объекта: 232, размер буфера: 256, порядок по умолчанию: 0, минимальный порядок: 0 2025-05-18T09:52:54-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: узел 0: slabs: 1428, objs: 22848, free: 0 2025-05-18T09:53:00-07:00 Cloud-Gateway-Fiber linkcheck[720]: linkcheck[720]: linkcheck.run_speedtest(): Завершено: Downlink 0.000 Mbps, Uplink 0.000 Mbps 2025-05-18T09:53:27-07:00 Cloud-Gateway-Fiber ubios-udapi-server[987]: wan-failover-monitor-dns: wf-monitor-eth4-10-dns (<redacted>->1.1.1.1) has dns-monitor update: 1.1.1.1:ui.com is down 2025-05-18T09:53:27-07:00 Cloud-Gateway-Fiber ubios-udapi-server[987]: wan-failover-monitor-dns: wf-monitor-eth4-11-dns (<redacted>->8.8.8.8) has dns-monitor update: 8.8.8.8:ui.com is down 2025-05-18T09:53:27-07:00 Cloud-Gateway-Fiber ubios-udapi-server[987]: wan-failover-interfaces: wf-interface-eth4 (<redacted>) is down [_UDD___] 2025-05-18T09:53:28-07:00 Cloud-Gateway-Fiber ubios-udapi-server[987]: wan-failover-group-base: wf-group-1-single is down [d](eth4) 2025-05-18T09:53:32-07:00 Cloud-Gateway-Fiber ubios-udapi-server[987]: wan-failover-monitor-icmp: wf-monitor-eth4-9-icmp (<redacted>->1.1.1.1) h as dpinger update: 1.1.1.1 is down {"alarm":true,"id":"eth4-mon9-1.1.1.1-ping.ui.com","latencyAverage":3298.0,"latencyStdDev":127.0,"lossPercentage ":56.25} 2025-05-18T09:53:32-07:00 Cloud-Gateway-Fiber ubios-udapi-server[987]: wan-failover-monitor-icmp: wf-monitor-eth4-9-icmp (<redacted>->8.8.8.8) h as dpinger update: 8.8.8.8 is down {"alarm":true,"id":"eth4-mon9-8.8.8.8-ping.ui.com","latencyAverage":3313.0,"latencyStdDev":126.0,"lossPercentage ":56.25} 2025-05-18T09:55:28-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: ui-accel-i2c accel0: device 6d changed to 0x01 2025-05-18T09:55:30-07:00 Cloud-Gateway-Fiber kernel: ui-accel-i2c accel0: device 6d changed to 0x20 2025-05-18T09:55:39-07:00 Cloud-Gateway-Fiber ubios-udapi-server[987]: wan-failover-monitors: wf-monitor-eth4-12 (<redacted>) could not resolve (a): Misformatted DNS reply
corykrug
Guest
19.05.2025 03:16:00
Только что наткнулся на это сегодня и удалил свой модуль SPF+, думая, что он является причиной. Я предоставил поддержку с логами отладки и информацией, которую вытащил из /var/log/messages, надеясь, что это даст хоть какой-то смысл происходящему. Мелочь, но, возможно (или может, и нет), кто-нибудь еще замечает провалы в графиках задержки/потерь пакетов/времени безотказной работы менеджера сайта?
seblavin
Guest
18.05.2025 09:21:00
Интересно, есть ли способ настроить автоматическую ежедневную или еженедельную перезагрузку UCG-Fiber, но пока что я не нашел такой опции. Кто-нибудь уже настраивал что-то подобное или находил встроенный способ запланировать перезагрузки?
seblavin
Guest
18.05.2025 09:11:00
Немного беспокоит, что одна ошибка в шлюзе может обрушить всю систему UniFi — включая Network, Protect и все подключенные устройства. Пока не будет исправления, я отключил автоматический тест скорости интернет-провайдера. Чтобы в будущем не остаться совсем без доступа, планирую обходной путь: использовать умную розетку для автоматической перезагрузки UCG-Fiber, если он перестанет отвечать — в дополнение к обычной резервной системе с двумя WAN-каналами и ИБП. Кто-нибудь ещё реализовывал что-то подобное, чтобы восстановиться после полной блокировки системы, как эта?
seblavin
Guest
18.05.2025 08:43:00
Устройство: UCG-Fiber WAN подключено к SFP+2 Unifi, OS 4.1.22unifi, сетевая сеть 9.1.120.
seblavin
Guest
18.05.2025 08:34:00
Я только что дважды вручную проверил скорость интернета через интерфейс UCG-Fiber, и проблема сразу же повторилась. Роутер завис сразу после начала теста: потерялся доступ к интернету и локальной сети, UniFi OS стала недоступна, все устройства UniFi (Network, Protect, камеры, датчики) отключились. Опять же, восстановить систему можно было только перезагрузив UCG-Fiber. Это подтверждает, что проблема напрямую вызывается запуском теста скорости, будь то ручной или автоматический. Это делает систему совершенно непригодной для использования и особенно тревожно для конфигураций, полагающихся на Protect и важные датчики.
seblavin
Guest
18.05.2025 08:06:00
Привет, в третий раз сегодня… кажется, это происходит после автоматического теста скорости, настроенного в настройках интернета.
seblavin
Guest
16.05.2025 08:28:00
Предоставлен файл поддержки.
FrankNicklin
Guest
16.05.2025 08:21:00
Загрузи файл поддержки как личный файл к своему вопросу. Нажми на 3 точки, редактируй вопрос и прикрепи файл (Только для меня), не публикуй его. Надеюсь, @UI-Team посмотрит.
