Ребята из Ubiquity, вы там вообще есть? Неужели вы забыли про эту проблему? Я уже сообщал о ней через своего дистрибьютора напрямую в Ubiquiti, но до сих пор никто из них не ответил. Мы не знаем, будет ли эта проблема вообще исправлена.

Понимаю, что оборудование Ubiquiti стоит дороже, чем у других поставщиков, и решаясь его использовать, мы берем на себя определённый риск. Но сейчас речь идёт о какой-то базовой функции, а не о какой-то сверхсложной штуке.

Это что-то в прошивке, что может вызывать другие странные проявления, которые из-за этого бага никак нельзя правильно распознать и интерпретировать.

Процесс исправления багов — это очень важная вещь для любого производителя. Ubiquiti повезло, что пользователи помогают им находить и устранять ошибки, улучшать продукты, но для этого нужно взаимодействие и забота с обеих сторон. Очень жаль, но сейчас создаётся впечатление, что поддержка Ubiquiti/UNIFI работает как-то хаотично, без сроков и без координации.

Это уже второй раз, когда я жду ответа от сервиса очень долго, а мой клиент все более нервничает, ведь система из-за багов просто не работает, как должна. Это начинает раздражать, и боюсь, что такое отношение службы поддержки Ubiquiti становится нормой.

Хотелось бы, чтобы я ошибался.