Невозможно подключиться к контроллеру через Android-приложение после обновления CloudKey Gen2+ до прошивки 2.0.24 по сотовой сети.

RSS

Невозможно подключиться к контроллеру через Android-приложение после обновления CloudKey Gen2+ до прошивки 2.0.24 по сотовой сети., UniFi Network

mak-uk

Guest

18.01.2021 18:21:00

Обновление CloudKey Gen2+ до прошивки 2.0.24 (сейчас: 2.0.27)
ПО контроллера CloudKey Gen2+: 6.0.45
Версия приложения для Android: 3.1.5 (сейчас: 3.3.1)

После обновления прошивки до 2.0.24 вижу, что контроллер онлайн через приложение, но не удаётся подключиться к нему через мобильную (4G) сеть, хотя через WiFi подключение работает.

ОБНОВЛЕНИЕ
После обновления прошивки UCKG2+ до 2.0.27 и приложения Android до 3.3.1 ситуация осталась прежней.

Прикреплены файлы поддержки UniFi Network и UniFi OS, а также Support Key из Android-приложения в виде текстового файла.

mak-uk Guest	#2 31.03.2021 14:29:00 Привет, @UI-Glenn. Загрузил новый ключ в первый пост. Проблема повторилась в 15:20 и 15:28 по BST. В 15:18 соединение было нормальным, так что похоже, что иногда он подключается нормально, но чаще всего нет.

UI-Glenn

Guest

31.03.2021 14:15:00

Привет, @mak-uk, жаль слышать, что проблемы у тебя всё ещё не решились. Есть ли у тебя новый ключ для меня? (тот, который у тебя после возникновения проблемы) Также, пожалуйста, сообщи, в какие временные промежутки это происходит.

mak-uk Guest	#4 31.03.2021 14:00:00 @UI-Glenn @UI-Team Проблема сохраняется в версии для Android 3.4.5.

mak-uk

Guest

03.03.2021 23:20:00

@UI-Glenn @UI-Team Версия приложения для Android 3.3.1 - вроде бы работает на Orange в Бельгии, но проблема всё ещё сохраняется на EE в Великобритании. Пожалуйста, можно какую-то помощь или хотя бы обновление, чтобы понять, нашли ли проблему (или нет).

mak-uk Guest	#6 24.02.2021 11:22:00 @UI-Glenn Приложение обновлено до версии 3.3.0, но проблема всё еще сохраняется. Есть ли какая-то информация или примерное время решения, чтобы можно было настроить ожидания?

mak-uk Guest	#7 11.02.2021 15:38:00 Привет, @UI-Glenn, есть какие-нибудь новости по этому поводу?

mak-uk Guest	#8 09.02.2021 17:36:00 Обновился до версии приложения 3.2.3, но изменений никаких.

mak-uk Guest	#9 04.02.2021 10:35:00 Пока никаких изменений.

miles267

Guest

#10

04.02.2021 02:12:00

Я только что снова проверил сегодня вечером с iOS 14.4 и 6.6.0, и всё сработало через LTE. Похоже, Unifi недавно обновили сервер, чтобы это исправить. Что именно — хотелось бы узнать? Но факт остаётся фактом, работает. Надеюсь, надолго. Спасибо.

mak-uk Guest	#11 03.02.2021 09:53:00 Привет, @UI-Glenn! Только что минуту назад снова попробовал через мобильную сеть:

UI-Glenn Guest	#12 03.02.2021 09:43:00 Привет, @mak-uk, спасибо. Можешь теперь воспроизвести эту проблему ещё раз?

mak-uk Guest	#13 03.02.2021 09:30:00 Привет, @UI-Glenn. Я прикрепил файл к оригинальному сообщению.

UI-Glenn Guest	#14 03.02.2021 09:23:00 Привет, @mak-uk, пожалуйста, подержи это подольше.

mak-uk Guest	#15 03.02.2021 09:16:00 Привет, @UI-Glenn. Номер версии не кликабельный (ничего не происходит при нажатии):

UI-Glenn

Guest

#16

03.02.2021 09:11:00

Привет, @mak-uk, спасибо! Пожалуйста, обнови приложение до последней версии для Android, затем перейди на страницу аккаунта в приложении и зажми пальцем версию, которая указана внизу. Скопируй ключ и прикрепи его к своему исходному посту в виде приватного файла в формате txt.

seanlai3

Guest

#17

02.02.2021 16:29:00

Всем привет! У меня такая же проблема с доступом через Android-приложение при работе с UDM и CKG2+. У меня есть UDM и CKG2+ в качестве NVR. Версия Android — 10.

В той же локальной сети: Android-приложение 3.1.5 работает нормально, видит и получает доступ и к UDM, и к CKG2+.

Через WAN и/или 4G: приложение видит UDM и CKG2+ — индикаторы зеленые, всё вроде работает, но доступа нет, постоянно пишет "попробуйте снова". Однако веб-доступ через Chrome работает без проблем. (Причём Protect-приложение работает нормально.)

mak-uk Guest	#18 02.02.2021 16:01:00 Привет, @UI-Glenn! Я обновил оригинальный пост, добавив запрошенный файл поддержки UniFi OS.

UI-Glenn Guest	#19 02.02.2021 12:20:00 Привет, @mak-uk! Войди в UniFi OS, перейди в настройки, и там ты сможешь скачать это, или смотри здесь.

mak-uk Guest	#20 02.02.2021 12:14:00 Привет, @UI-Glenn, не мог бы ты подсказать, как это получить?

Читают тему (гостей: 1)