USG постоянно перезагружается

USG постоянно перезагружается, UniFi Network

swFrick

Guest

20.04.2015 17:44:00

У меня установлено 4 USG в жилых домах клиентов (вместе с UAP). Эти USG постоянно случайным образом перезагружаются. Я использую последнюю версию контроллера 4.6.3, а прошивка USG — 4.2.6.4751786. При поиске по этим платам встречал похожие жалобы на перезагрузки, и предполагалось, что причиной могут быть клиенты, смотрящие видео/YouTube, но точного ответа так и не нашли. Кто-нибудь уже нашёл какое-то решение или исправление? Ubiquity признала, что есть проблема? Я уже почти собираюсь снять эти устройства и заменить их на другие роутеры, но тогда теряется весь смысл унифицированного контроллера ради удобства управления. Буду рад помочь с диагностикой, но нужна помощь и подсказки, что именно делать. Спасибо!

UI-Team

Guest

18.08.2015 14:57:00

Я закрыл эту ветку. Причина в том, что если у вас возникают перезагрузки, и вы используете прошивку 4.2.9, которая идёт с контроллером 4.6.6, то ваша проблема другая. Значит, вам стоит создать свою собственную тему.

Спасибо,
Майк

UI-Team Guest	#3 18.06.2015 15:58:00 Пожалуйста. Рад это слышать! С уважением, Майк

swFrick Guest	#4 18.06.2015 15:15:00 Спасибо! С тех пор как я обновился несколько дней назад, ни разу не произошло незапланированной перезагрузки USG.

UI-Team

Guest

18.06.2015 11:27:00

Для всех, кто это читает: прошивка с исправлением включена в версию контроллера 4.6.6. Она обеспечивает стабильную работу при включённом аппаратном разгрузке.

Удачи,
Майк

P.S. Сейчас контроллер находится в статусе тестирования (почти стабильная версия), поэтому доступен только в бета-секции. Если не можете открыть вышеуказанный пост, посмотрите ЭТУ статью из базы знаний.

UI-Team Guest	#6 08.06.2015 13:46:00 Это единственное изменение по сравнению с последним релизом 4.2.8 (в версии 4.6.5). Через пару минут я отправлю тебе письмо. Удачи, Майк

longdongjohn Guest	#7 05.06.2015 21:20:00 Конечно! Есть ещё изменения в прошивке или это единственное? С наилучшими пожеланиями, Дэниел

UI-Team Guest	#8 05.06.2015 13:41:00 Хотите протестировать прошивку, для которой не нужно отключать аппаратное ускорение? С уважением, Майк

longdongjohn

Guest

05.06.2015 05:52:00

То же самое у меня. С версии 4.6.5 мой USG перезагружается раз, а то и два раза в день. Не знаю, что случилось вчера, но вчера было девять перезагрузок. Пора попробовать решение и отключить Hardware Offloading. Надеюсь, следующая прошивка исправит эту проблему. С наилучшими пожеланиями, Дэниел

UI-Team Guest	#10 19.05.2015 19:51:00 Хорошо знать. У меня есть специальная прошивка, если хочешь протестировать её (с включённой разгрузкой). Дай знать. С уважением, Майк

JvL Guest	#11 19.05.2015 14:55:00 Аппаратное разгрузочное «исправление» похоже решило проблему у меня. Когда можно ждать постоянное исправление в прошивке?

JvL

Guest

#12

12.05.2015 13:48:00

Я применил предложенное решение «отключить аппаратное разгрузку» к одному из моих USG, он работает уже день без перезагрузок, но и другие USG, на которых я не ставил этот фикс, тоже не перезагружались. Через пару дней скажу, заметил ли какие-то улучшения. Логи предоставлю, если улучшений не будет видно.

UI-Team

Guest

#13

12.05.2015 12:00:00

Это автор оригинального сообщения (OP) в другой теме. Там это помогло для другой (и это подтверждено) ещё одной, но уже другой темы. Автор в этой теме пока не высказался ни за, ни против. Всего по этому поводу есть 4 темы.

Мы в лаборатории смогли воспроизвести сбой. Похоже, он связан со всеми пользователями, которые действительно предоставили логи и настройки (а это не включает тебя, всего трое предоставили информацию). Надеюсь, причина та же. Возможно, исправление появится уже в следующем обновлении, но пока рано говорить наверняка.

С уважением,
Майк

andyc Guest	#14 12.05.2015 07:19:00 А у тебя получилось?

JvL

Guest

#15

11.05.2015 22:55:00

Отключение аппаратного оффлоадинга, похоже, не помогло автору исходного сообщения о «баге с перезагрузкой» (см. последний пост): https://community.ui.com/questions/8c935cbc-f1ef-4551-81c4-327664318424 Он по-прежнему сталкивается с перезагрузками своего USG после применения предложенного «исправления».

andyc Guest	#16 10.05.2015 07:41:00 В предыдущем сообщении в этой ветке есть возможное решение вашей проблемы. Удачи, Эндрю.

macboost84 Guest	#17 09.05.2015 23:44:00 У меня просто два дня назад компьютер сам перезагрузился. Никаких изменений в конфигурации не вносил.

JvL

Guest

#18

08.05.2015 14:04:00

У меня такие же проблемы с «случайными перезагрузками» на нескольких USG. Это происходит пару раз в день и начинает реально надоедать. Иногда устройство перезагружается 2-3 раза за 15 минут. Похоже, что этого не происходит в те дни, когда почти никто не пользуется сетью, может, нагрузка как-то влияет?

swFrick

Guest

#19

07.05.2015 19:58:00

Майк, я обновил свой запрос (#175238), добавив ниже информацию и некоторые логи (решил, что так лучше, чем пытаться вставлять логи целиком здесь).

Сегодня утром один из моих USG (назову его USG1) перезагрузился 3 раза за 10 минут. Я приложил записи из syslog за это время и скриншот с контроллера, где показано время (6:17, 6:23 и 6:27). Не знаю, нормально ли это, но в логах видно, что он пытается подключиться к адресу информирования по умолчанию — http://unifi:8080/inform, хотя мой контроллер на самом деле в облаке с адресом FQDN (указан в запросе).

У меня есть ещё один USG (назову его USG2), который последние несколько дней работал нормально, но при этом генерировал всё больше записей в syslog. Сегодня примерно в 11:10 он неожиданно упал, и чтобы вернуть его в работу, пришлось отключить и включить питание. В среднем в syslog этого USG было несколько тысяч записей в день, но сегодня их стало больше 20 тысяч до падения.

Прикладываю сегодняшние логи syslog для USG2.

UI-Team Guest	#20 07.05.2015 15:49:00 На самом деле, я ошибался. Это похожая ошибка, которую я видел прямо перед паникой, которую смог воспроизвести в своей лаборатории (хотя через консольный кабель получается больше информации, и прошивка была другой версии). Просто хотел об этом упомянуть. Всего хорошего, Майк П.С. Похоже, это тоже два перезагрузки подряд.

Читают тему (гостей: 1)